如何在统一消息拨号计划上配置操作员分机

 

适用于： Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007

上一次修改主题： 2007-07-27

本主题介绍如何使用 Exchange 管理控制台和 Exchange 命令行管理程序为统一消息 (UM) 拨号计划配置分机号码。可以配置此设置以便将呼叫转移到 UM 自动助理（如果已配置）、人工话务员、外部电话号码或分机号码。如果在 UM 拨号计划上配置了操作员分机号码，则呼叫者可以通过执行下列操作之一连接到拨号计划操作员：

• 按零 (0) 键。

• 说“前台”。

• 说“操作员”。

注意：
如果您定义了操作员分机号码并启用了营业时间操作员转接，则当呼叫者执行的按键或语音输入的重试次数超过最大值时，还可将呼叫者转接到操作员分机号码。

开始之前

若要执行此过程，必须为您使用的帐户委派 Exchange 组织管理员角色。

有关管理 Exchange Server 2007 所需的权限、角色委派以及权利的详细信息，请参阅权限注意事项。

而且，在执行这些步骤之前，请确认已创建 UM 拨号计划。

步骤

使用 Exchange 管理控制台配置话务员分机

1. 在 Exchange 管理控制台的控制台树中，展开“组织配置”节点。

2. 在控制台树中，单击“统一消息”。

3. 在工作窗格的“UM 拨号计划”选项卡中，选择要修改的 UM 拨号计划。

4. 在操作窗格中，单击“属性”。

5. 在拨号计划属性页上，单击“设置”选项卡。

6. 在“设置”选项卡的“话务员分机”文本框中键入话务员的电话号码。

7. 单击“确定”接受更改。

使用 Exchange 命令行管理程序配置话务员分机

• 运行以下命令：

  Set-UMDialPlan -Identity MyUMDialPlan -OperatorExtension 12345
  

有关语法和参数的详细信息，请参阅 Set-UMDialplan 参考主题。

详细信息

• 有关如何管理其他 UM 拨号计划设置的详细信息，请参阅如何修改统一消息拨号计划。

• 有关统一消息拨号计划的详细信息，请参阅了解统一消息拨号计划。