新增的呼叫委派功能

上一次修改主题： 2009-04-02

通过 Office Communications Server 2007 R2 中新增的呼叫委派功能，经理可以委派一名或多名行政助理或其他代理人处理电话。代理人接听电话时，经理将收到电话已被接听的通知，并提供接听电话的代理人的姓名。

在 Microsoft Office Communicator 2007 R2 中工作时，经理从其联系人列表的姓名中选择代理人。所选代理人使用新的 Office Communications Server 2007 R2 Attendant 为经理处理电话。

根据经理所委派的特定权限，助理可以执行以下任务：

• 代表经理屏蔽定人电话或电话会议。这些呼叫可以是音频呼叫、音频和视频呼叫或含即时消息 (IM) 的音频呼叫。
• 代表经理参加会议的语音部分。
• 收听经理的语音邮件（如果经理已将其 Microsoft Office Outlook 收件箱共享）。
• 代表经理拨打定人电话。
• 代表经理召开电话会议。
• 将电话转接至经理。
• 使用快捷方式转接代表另一名经理拨打的电话，这样两名经理无须事先通过助理即可直接互相谈话。

这些功能仅适用于电话呼叫。助理无法筛选 IM、IM 会议或仅含数据的呼叫。

经理还可以从 Office Communicator 客户端中配置以下选项：

• 将呼叫转接至所配置的代理人，这些代理人被自动放置在 Office Communicator 2007 R2 的转接菜单上。
• 与助理共享 Outlook 联系人。

支持以下呼叫委派拓扑：

• 一名经理和一名代理人
• 一名经理和多名代理人
• 多名经理和一名代理人
• 多名经理和多名代理人