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Unified Service Desk 系统要求

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发布日期： 2016年11月

适用于： Dynamics 365 (online),Dynamics 365 (on-premises),Dynamics CRM 2013,Dynamics CRM 2015,Dynamics CRM 2016

本主题提供了有关安装 Unified Service Desk 客户端应用程序和在 Microsoft Dynamics 365 实例上开发 Unified Service Desk 示例应用程序的系统要求的信息。

在本主题中

Unified Service Desk 客户端的硬件要求

Unified Service Desk 客户端的软件要求

部署 Unified Service Desk 示例应用程序的软件要求

Package Deployer 工具的软件要求

Citrix XenApp 应用程序虚拟化的软件要求

Unified Service Desk 客户端的硬件要求

下表列出了当您运行 Unified Service Desk 客户端时的最低和推荐硬件要求。

组件

最低

推荐

处理器

具有 SSE2 指令集的 1.9 千兆赫 (GHz) 或更快的 x86 或 x64 位双核处理器

具有 SSE2 指令集的 1.9 千兆赫 (GHz) 或更快的 x86 或 x64 位双核处理器

内存

2 GB 或更大内存

4 GB RAM 或更大容量

硬盘

*1.5 GB 可用硬盘空间

12 GB 可用硬盘空间

  • 2 GB 可用硬盘空间，用于保存 Unified Service Desk 客户端应用程序文件

  • 10 GB 额外的可用硬盘空间，用于保存 Unified Service Desk 客户端日志文件

7200 RPM 或更快

*要求禁用 Unified Service Desk 客户端日志记录。详细信息：在 Unified Service Desk 中配置客户端诊断日志记录

Unified Service Desk 客户端的软件要求

若要在计算机上安装 Unified Service Desk 客户端，需要以下内容：

  • Windows 10、Windows 8.1、Windows 8 或 Windows 7

  • Internet Explorer 11, Internet Explorer 10，或者*Internet Explorer 9

    System_CAPS_important重要事项

    尽管 Microsoft Edge 当前不支持与 Unified Service Desk 客户端一起使用，但您可以将 Internet Explorer 11 与 Windows 10 一起使用。

    *Internet Explorer 9 仅支持与 Microsoft Dynamics CRM 2013 Service Pack 1 (SP1) 组织一起使用。 此外，Internet Explorer 9 可能适用于不是 Microsoft Dynamics 365 的系统。

  • Microsoft .NET Framework 4.5.2（如果缺失，则在 Unified Service Desk 安装期间）

  • Windows Identity Foundation 3.5（如果缺失，则在 Unified Service Desk 安装期间）

  • 推荐的屏幕分辨率（以像素为单位）：1920 x 1080

  • 推荐的放大镜缩放级别：100%

部署 Unified Service Desk 示例应用程序的软件要求

若要部署 Unified Service Desk 示例应用程序，需要 Microsoft Dynamics 365（联机或本地）、Microsoft Dynamics CRM 2015 或 Microsoft Dynamics CRM 2013 Service Pack 1 (SP1) 实例。

System_CAPS_important重要事项

尽管可以部署 Unified Service Desk 2.x 示例应用程序并将其与 Microsoft Dynamics CRM 2015 或 Microsoft Dynamics CRM 2013 Service Pack 1 (SP1) 一起使用，但建议您升级到 Microsoft Dynamics 365，以便可以使用新增的可用功能。

有关可用于此版本的示例应用程序的信息，请参阅 使用打包部署器部署 Unified Service Desk 示例应用程序。

Package Deployer 工具的软件要求

Unified Service Desk 用于部署 包部署程序工具 示例应用程序。 工具支持并需要下列技术：

  • 对于运行该工具，请使用这些 Windows Server 版本之一：Windows Server 2012 R2、Windows Server 2012、Windows Server 2008 R2。

  • Microsoft Dynamics 365（联机或本地）、Microsoft Dynamics CRM 2015 或 Microsoft Dynamics CRM 2013 Service Pack 1 (SP1) 的实例。

  • 此外，如果针对 CRM 包部署程序 使用 PowerShell cmdlets 来部署示例应用程序，则需要 Windows PowerShell 3.0 或更高版本。 若要查看您的 PowerShell 版本，请打开 PowerShell 窗口，然后运行以下命令：$Host

Citrix XenApp 应用程序虚拟化的软件要求

您可以在 Citrix XenApp 7.6 上将 Unified Service Desk 客户端作为一个发布的应用程序安装并运行。 这能让代理从一个集中位置访问 Unified Service Desk 客户端。

还可以在 Citrix XenApp 7.6 上将 Windows 应用程序配置为虚拟应用程序，其在 Unified Service Desk 中作为托管应用程序运行。详细信息：MSDN：与 Citrix 应用程序集成

另请参阅

安装或升级 Unified Service Desk 客户端
使用打包部署器部署 Unified Service Desk 示例应用程序
安装、升级和部署 Unified Service Desk
MSDN：Unified Service Desk 开发人员指南

Unified Service Desk 2.0

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