定义主题以对案例、产品和项目进行分类
适用于： Dynamics 365 (online),Dynamics 365 (on-premises),Dynamics CRM 2013,Dynamics CRM 2015,Dynamics CRM Online,Dynamics CRM 2016
Microsoft Dynamics 365 包含的主题组织结构可以让您标记和分类服务案例、知识库文章、产品和销售宣传资料。 通过使用主题层次结构，您可以对服务案例进行分类以快速向客户提供服务。 还可以提供适当的销售宣传资料。 您还可以更好地理解销售宣传资料中的差距，通过主题区域评估服务质量并且改进产品性能的报表。
创建或编辑主题
转到“设置”>“业务管理”。 单击“主题”。 还可以通过转到“设置”>“服务管理”>“主题”进入。
若要添加主题，请在“常规任务”下，单击“添加主题”。
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若要编辑主题，请在“主题树”中选择一个主题，然后在“常规任务”下，单击“编辑所选主题”。
在“主题””对话框中，输入所需信息：
“标题”：输入主题名称。 该字段是必需字段。
父主题：若要为新主题搜索并选择父主题，请单击“查找”按钮。
-或-
若要使新主题成为父主题，请将“父主题”框保留为空。
说明：输入关于主题的说明性文字。
单击“确定”。