Dynamics 365（联机）维护和更新计划
发布日期： 2018年1月
适用于： Dynamics 365 (online),Dynamics CRM Online
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关于
Microsoft 会定期维护和更新 Microsoft Dynamics 365 (online) 以确保安全性、性能和可用性，并且提供新功能和特性。Microsoft 也会不断地响应服务事件。 组织中的 Dynamics 365 管理员接收每个活动的电子邮件通知。 在服务事件中，Dynamics 365（在线） 客户服务代表也可以调用和跟进该电子邮件。
如果您不确定谁是 Dynamics 365 管理员，请参阅 请咨询您的 Dynamics 365 管理员或支持人员。
如果想要更改电子邮件通信的收件人，请参阅 TechNet:在 Microsoft Dynamics 365（联机）中管理电子邮件通知。
如果您是 Dynamics 365 管理员，您还可以在 Microsoft Office 365 服务运行状况页面上查看更新和事件的最新状态。 若要了解如何到达 Office 365 服务运行状况页面，请参阅 查看服务状态。
若要了解每种维护和更新活动的更多信息，以及贵组织接收的通信，请单击以下链接之一或者向下滚动到该部分：
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计划维护- 非计划维护
- 安全更新
- 服务更新
- 服务事件
- 主要服务事件
计划维护
计划维护是对提高稳定性、可靠性和性能的 Dynamics 365（在线） 服务所进行的更新和更改。 这些更改包括：
硬件或基础结构更新
集成服务，如 Office 365 或 Microsoft Azure 的新版本
Dynamics 365（在线） 服务更改和软件更新
Dynamics 365（在线） 每年会进行 10 次左右稍许更新
如何弄清计划维护的情况？
您的组织将通过 Office 365 消息中心收到维护通知。 此外，对于影响您使用服务的维护活动，Dynamics 365（在线） 系统管理员将收到电子邮件通知。
也可以在移动设备上的 Office 365 管理移动应用中查看通知。
此外，还可以在 Office 365 服务运行状况页面上查看计划维护活动的日程安排和状态。 若要了解如何到达 Office 365 服务运行状况页面，请参阅 查看服务状态。
非计划维护
有时，Dynamics 365（在线） 会不可避免地遇到非计划的问题，需要我们进行更改以确保可用性。 Microsoft 将在出现这些事件时提供尽可能多的通知。 由于无法预测这些事件，这些事件不被认为是计划维护。
如何弄清非计划的维护的情况？
您的组织会收到“非计划维护”电子邮件。 这些电子邮件会发给所有受到非计划维护影响的 Dynamics 365（在线） 实例中的 Dynamics 365（在线） 系统管理员。
您还可以在 Office 365 服务运行状况页面上查看当前非计划维护活动的状态。 若要了解如何到达 Office 365 服务运行状况页面，请参阅 查看服务状态。
安全更新
Dynamics 365（在线） 团队会定期执行以下操作以确保系统的安全：
扫描服务以识别可能的安全隐患
评估服务以确有效地执行了密钥安全性控制
评估服务以确定曝光由 Microsoft 安全响应中心 (MSRC) 识别的任何隐患，该响应中心会定期监视外部安全隐患感知站点
Dynamics 365（在线） 团队会确定和跟踪所有已识别的问题，并在必要时采取迅速措施缓解风险。
如何弄清安全更新的情况？
因为 Dynamics 365（在线） 团队以不需要服务停机时间的方式应用风险缓解，Dynamics 365 管理员通常不会收到安全更新的电子邮件。 如果安全更新需要服务停机时间，将被视为计划维护。
有关 Dynamics 365（在线） 安全性的详细信息，请参阅 Microsoft Dynamics 365 信任中心。
服务更新
在这个月内可能发生次要更新。 这些包括服务的修补程序和更新，它们不会影响客户的数据库，却是改进主要更新之外的服务所必需的。 客户可以通过管理消息中心接收有关次要更新的信息，而且将通过电子邮件收到通知，其中包含更新发生的时间。 无需对这些次要更新进行任何操作。
当前版本的每月更新全年都会发生。 每月更新包含对功能的修补以及对数据库的可能更新。 这些更新不包含在每年两次的主要更新周期之内，其目的是对现有功能进行修补或进行细微更改，以提高服务的性能和可靠性。 客户可以通过管理消息中心和电子邮件提醒接收有关每月更新的信息。 这些提醒将包含更新的发生时间以及指向知识库文章（介绍更新中包含的内容）的链接。 客户不需要对每月更新执行任何操作。
服务的当前版本每年进行两次主要更新。 这些更新为 Dynamics 365（在线） 提供新特性和功能。 主要更新通常通过 Dynamics Marketing 以及知识库文章或官方 Microsoft Dynamics 365 博客进行通告。
更新过程的改进将安排组织服务更新的权力交到您的手中。 您可以在可用的日期列表中进行选择。 只有经过 Dynamics 365（在线） 管理员的批准后，才会应用服务更新。 这可以帮助您提前计划好升级路径，并使用沙盒组织和现有的生产代码来充分测试和评估服务更新。
如何弄清服务更新的情况？
Dynamics 365（在线） 团队为客户预先安排服务更新日程，并在开始计划更新之前的 90 天向 Dynamics 365（在线） 管理员发送电子邮件。Dynamics 365（在线） 管理员将每隔 30 天、15 天、7 天以及在升级当天和升级之后收到其他电子邮件。
在电子邮件中，您可以批准计划日期或者从日期列表中重新安排更新日期。 在定义的服务更新发布期间所有客户都将更新，通常为期三个多月。
若要了解有关重新安排服务更新的更多信息，请参阅 TechNet:管理 Microsoft Dynamics 365 （联机）更新。
若要了解新增功能和如何准备下一版本，请检查以下资源：
为下一版本做好准备
另请确保观看这个有关升级过程改进的视频。
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服务事件
当您的组织无法访问服务、您不能使用服务或某个组件时，会发生服务事件。 示例包括：
当尝试访问 Dynamics 365（在线） 时，出现“未找到页面”或 404 错误。
所有用户都无法登录组织。
用户可以登录但不能保存他们的更改。
用户可以登录，但是看到的是空白屏幕。
如何弄清服务事件的情况？
如果您打开案例报告服务事件，Microsoft 客户支持代表将联系您的 Dynamics 365 管理员，并且在解决服务事件时，用电子邮件进行跟进。
主要服务事件
当多个组织无法访问服务时，会发生主要服务事件。
如何弄清主要服务事件的情况？
Microsoft 的策略是在主要服务事件出现后的 15 分钟内，向受影响客户的 Dynamics 365 管理员发送电子邮件更新，并且在问题解决后，发送最终电子邮件。
您还可以在 Office 365 服务运行状况页面上查看主要服务事件的状态。 若要了解如何到达 Office 365 服务运行状况页面，请参阅 查看服务状态。
此外，在事件解决五个工作日后，Dynamics 365（在线） 团队会将事件后报告 (PIR) 发布到 Office 365 服务运行状况页面。 此报表中汇总了有关事件的以下详细信息：
说明
根本原因
客户影响
开始日期和时间
解决日期和时间
后续步骤
如果服务事件违反服务级别协议，您可以根据服务协议的条件索赔帐单信用额度。 如果需要这方面的帮助，请参阅 Dynamics 365（联机）帐单的常见问题。
更新视频
安排一个适合您的更新时间。 了解如何使用。
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若要查看视频字幕，请在窗口右下角单击“隐藏字幕 (CC)”按钮。