Skype for Business 和 Skype 与 Microsoft Dynamics 365 的集成

发布日期： 2017年2月

适用于： Dynamics 365 (online),Dynamics 365 (on-premises),Dynamics CRM 2016,Dynamics CRM Online

备注

此处提供的信息适用于低于 Dynamics 365（在线）版本 9.0 的 Dynamics 365 版本。有关最新文档，请参阅 Skype for Business 和 Skype 集成。

如果您的组织使用 Skype for Business（以前称为 Microsoft Lync）或 Skype，则可以利用连接功能，如单击以呼叫或者从 Microsoft Dynamics 365 或 Microsoft Dynamics 365 for Outlook 中检查用户可用性。

本主题内容

将 Skype for Business 与 Microsoft Dynamics 365 一起使用

使用 Skype 与 Microsoft Dynamics 365

当您将 Skype for Business 和 Microsoft Dynamics 365 一起使用时，可以使用 Skype for Business 状态和从 Microsoft Dynamics 365 中单击以呼叫。

您的组织必须具备以下产品或订阅之一：

客户端要求和 Microsoft Dynamics 365 配置

若要使用单击以呼叫，必须在 Microsoft Dynamics 365 中选择 Skype for Business 作为电话服务提供商。您可以在“设置”>“管理”>“系统设置”的“常规”选项卡进行设置。
默认情况下，在 Microsoft Dynamics 365 中启用 Skype for Business 状态。系统管理员可以启用或禁用 Microsoft Dynamics 365 中的状态。为此，请单击“设置”>“管理”>“系统设置”，在“常规”选项卡上将“设置 IM 状态选项”设置为“是”或“否”。
每个用户都必须安装 Skype for Business 客户端并在其 PC 上运行。
对于 Skype for Business 状态，Microsoft Dynamics 365 (online) 用户必须将 https://*.dynamics.com 添加到 Internet Explorer 中的 Internet 选项的 Web 浏览器的受信任网站列表中。

在您一起使用 Skype 和 Microsoft Dynamics 365 时，可以从 Microsoft Dynamics 365 中使用 Skype 的单击以呼叫。

客户端要求和 Microsoft Dynamics 365 配置

每个用户都必须已在 PC 或 Windows 8 设备上安装 Windows 版 Skype 桌面客户端或 Windows 8 版 Skype 并运行它。
必须在 Microsoft Dynamics 365 中选择“Skype” 作为电话服务提供商。您可以在“设置”>“管理”>“系统设置”的“常规”选项卡进行设置。

移动应用程序或 Web 浏览器	Skype 单击以呼叫
适用 iPad 的 Microsoft Dynamics 365	是
Android 平板电脑上的适用于 Android 的 Dynamics 365	是
基于 Windows 的平板电脑	是
Internet Explorer	是
Google Chrome	是 *
Mozilla Firefox	是 **
Apple Safari	是

** 出现提示。

此外，适用于 Windows 8 的 Microsoft Dynamics 365、适用于 Windows 8.1 的 Dynamics 365 和 Windows 10 支持 Skype 单击以呼叫。