Dynamics 365 for Outlook

 

发布日期： 2017年2月

适用于： Dynamics 365 (online),Dynamics 365 (on-premises),Dynamics CRM 2016,Dynamics CRM Online

重要

必须具有最新版本的 Dynamics 365 for Outlook（版本 8.2.2.137），才能连接到 Dynamics 365（在线）版本 9.0。 版本 8.2.2.137 提供连接 Dynamics 365 for Outlook 和 Dynamics 365（在线）版本 9.0 所需的 传输层安全协议 (TLS) 1.2。 有关详细信息，请参阅 Dynamics 365 for Outlook 的更新。

截至 2018 年 1 月 29 日，基于大量的客户反馈以及我们继续为客户提供支持的愿望，我们决定不弃用 Dynamics 365 for Outlook（Outlook 加载项）。 请阅读本博客文章了解更多详细信息。

Microsoft Dynamics 365 for Outlook 可以同步电子邮件、联系人、任务和Microsoft Office Outlook 和 Microsoft Dynamics 365（客户端到服务器同步）之间的约会。 类似 服务器端同步，使用同步文件将邮件数据从 Microsoft Dynamics 365 同步到 Outlook 或 Exchange。 使用手动跟踪或基于收件箱规则的跟踪将邮件数据从 Exchange 或 Outlook 同步到 Microsoft Dynamics 365。

在使用 Dynamics 365 for Outlook 时，有所帮助了解的几点同步概念。 请注意，若要具有此 Dynamics 365 for Outlook 功能，每个 Microsoft Dynamics 365 用户需运行 Dynamics 365 for Outlook 加载项，并适当配置 Microsoft Dynamics 365 用户邮箱记录。

在选择 Dynamics 365 for Outlook 为可在用户邮箱记录中邮件数据的同步方式，电子邮件、联系人、约会和 Outlook 中创建的任务可与 Microsoft Dynamics 365 (online) 或 Dynamics 365（本地） 同步。

适用于 Outlook 的 Dynamics 365 同步概念

当您使用 Dynamics 365 for Outlook 作为同步的代理时，注意以下概念：

1. 同步组织。 只有一个组织可指定同步组织。 如果具有多个 Microsoft Dynamics 365 组织配置，您可以查看 Microsoft Dynamics 365 配置向导 中的同步组织。配置向导 是具有 Dynamics 365 for Outlook 的应用程序。 请注意，使用 Dynamics 365 for Outlook 仍可以连接到其他组织。 但是，当组织没有被定义为 Dynamics 365 for Outlook 中的同步组织时，Outlook 中的邮件数据不会与该组织同步。

2. 同步邮箱。 只有一个 Exchange 或 POP3 邮箱可以被指定为单个 Microsoft Dynamics 365 用户。 您无法指定多个邮箱，且您不能将多个 Microsoft Dynamics 365 用户映射到单个 Exchange 或 POP3 电子邮件邮箱。 这邮箱也称为主要邮箱。

3. 同步 Dynamics 365 for Outlook 实例。 只有一个 Dynamics 365 for Outlook 实例可以被指定为同步 Dynamics 365 for Outlook 实例。 在从另一个正在运行不是同步 Dynamics 365 for Outlook 实例的 Dynamics 365 for Outlook PC 登录到组织时，您将收到询问是否要将当前 Dynamics 365 for Outlook 实例指定为同步 Dynamics 365 for Outlook 实例的对话消息。 请注意，在您选择不将 Dynamics 365 for Outlook 实例设置为同步的实例时，您仍可以连接到 Microsoft Dynamics 365 组织和执行任务，但是 Outlook 中的邮件数据将不会与 Microsoft Dynamics 365 组织同步。

4. 脱机数据同步。 脱机功能使用 Microsoft SQL Server Express 作为本地数据存储。 当您脱机或返回联机时，Dynamics 365 for Outlook 将您选择的实体类型记录与 Microsoft Dynamics 365 (online) 或 Dynamics 365（本地） 同步。 当您您脱机或返回联机时，出现不是中此处描述的邮件数据同步部分的单独同步过程。 在 Dynamics 365 for Outlook 再次联机时，脱机功能允许用户创建、修改或删除稍后可以同步到 Microsoft Dynamics 365 (online) 或 Dynamics 365（本地） 的记录脱机。

另请参阅

设置 Dynamics 365 for Outlook
帮助和培训：与 Outlook 或 Exchange 同步数据常见问题

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