市场活动实体

 

发布日期： 2016年11月

适用于： Dynamics CRM 2015

Microsoft Dynamics 365 中的市场活动旨在达到特定效果，如介绍新产品或增加市场份额。 主要方式就是通过与联系人和公司交流产品或服务优势来达到此效果。 市场活动通常包括多种交流方法，如打印广告、促销折扣和直邮邮件。 可将市场活动视为容器，企业可在其中保留计划任务、市场活动项目、市场活动响应。 市场活动具有相关产品、销售宣传资料的列表，以及一组现有或潜在顾客的市场营销列表。 此信息用于在市场营销活动的整个生命周期中对其进行计划并跟踪其结果。

市场营销自动化通过用于为合格客户分发电子邮件、建立电话联络以及开展其他活动的市场活动项目支持市场活动的执行。 每个市场活动项目都可包含现有或潜在客户的一组市场营销列表。 批量电子邮件可能引起客户的响应，这些响应会在市场活动响应记录中捕捉。

如果计划只分配一种活动类型，如电子邮件，则使用快速市场活动。 快速市场活动的结果会在快速市场活动日志中捕获。

市场活动和快速市场活动

市场活动或快速市场活动可用来达成以下目标：

• 创建市场活动项目以便与客户沟通，如发送电子邮件、信件或打电话。

• 使用市场营销列表发布市场活动项目。 市场营销列表通常基于特定条件进行汇总，如之前购买过特定产品或使用过特定服务的客户。

• 分析市场活动项目的市场活动响应。

下表将市场活动与快速市场活动进行了比较：

功能	市场活动	快速市场活动
市场活动项目	市场活动可以包括不同的市场活动项目。 某些活动（如任务）分派给团队成员执行特定任务，例如，准备市场营销列表或打印销售宣传资料。 其他活动，如通过由市场活动项目实体 (CampaignActivity) 表示的多个市场活动项目发布电子邮件、传真或信件。 每个市场营销活动都用来分配指定接收者的一种活动类型：电话、约会、信件、经邮件合并的信件、传真、经邮件合并的传真、电子邮件、经邮件合并的电子邮件。 活动项目可以在一段时间之后，在不同时间发布。	快速市场营销活动分配指定接收者的一种活动类型：电话、约会、信件、经邮件合并的信件、传真、经邮件合并的传真、电子邮件、经邮件合并的电子邮件。 活动项目会在一个时间点发布给收件人。
市场营销列表	可以向不同市场营销列表的成员发布市场活动。 每个市场活动项目 (CampaignActivity) 可能包含多个列表。 市场营销列表包含一种类型的记录，如客户或潜在顾客。 若要向客户和潜在顾客发布市场活动，则必须创建两个分开的市场营销列表。	快速市场活动可以向一个市场营销列表的成员发布，或者向通过查询选择的客户、联系人或潜在顾客发布。
市场活动响应	对市场活动项目的回复可以在市场活动响应 (CampaignResponse) 中捕获，并且可以转换为商机、潜在顾客、订单或报价单。	快速市场活动的结果会在快速市场活动日志 (BulkOperationLog) 中捕获。
实体	使用市场活动 (Campaign) 实体，市场活动项目 (CampaignActivity) 实体和市场活动响应 (CampaignResponse) 实体来发布市场活动。	使用批量操作（快速市场活动）(BulkOperation) 实体和批量操作日志（快速市场活动日志）(BulkOperationLog) 实体发布快速市场活动。
发布活动项目	使用 DistributeCampaignActivityRequest 消息向市场营销列表中的成员发布市场活动项目 (CampaignActivity)。	使用 PropagateByExpressionRequest 消息向通过查询选择的客户、联系人或潜在顾客分配活动，如电子邮件或传真。 使用 CreateActivitiesListRequest 消息向市场营销列表中的成员分配活动项目，如电子邮件或传真。

另请参阅

BulkOperation（快速市场活动）实体消息和方法
BulkOperationLog（快速市场活动日志）实体消息和方法
市场活动实体消息和方法
CampaignActivity 实体消息和方法
CampaignResponse 实体消息和方法
示例：分配快速市场活动
市场营销实体（市场活动、列表）
列表（市场营销列表）实体

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