客户实体（客户、联系人）
发布日期： 2016年11月
适用于： Dynamics CRM 2015
在 Microsoft Dynamics 365 中，“客户” 和“联系人” 实体对于标识和管理客户、销售产品和服务以及向客户提供卓越服务而言至关重要。 “客户地址”实体用于存储客户的地址和运送信息。
account 实体是 Microsoft Dynamics 365 中的实体之一，大多数其他实体都附加到该实体或作为其子级。 在 Microsoft Dynamics 365 中，客户表示与业务部门具有某种关系的公司。 客户中所包含的信息是所有相关的联系人信息、企业信息、类别、关系类型和地址信息。 其他应用的信息包括以下各项:
客户实体可以是几乎其他任何实体的父级。 这包括另一个客户。
客户可以是独立实体。
一个客户只能有一个客户作为其父级。
客户可以有多个子客户和子联系人。
客户管理是企业间客户关系管理 (CRM) 的重要概念之一，因为组织希望看到自己与其他公司之间展开的所有活动。所有这些活动都汇集到客户级别。
在 Microsoft Dynamics 365 中，联系人表示与业务部门具有某种关系的人员（通常是个人），如客户、供应商或同事。 联系人实体是其他大多数实体都会链接的实体之一。 联系人可以是独立实体。 此实体中包含专业信息、个人信息和家庭信息以及多个地址。
客户和联系人都是客户管理的组成部分，通过以下方式相互关联：
一个联系人可以是所有其他实体（除了客户和联系人）的父级。
一个联系人只能有一个客户作为其父级。
可以使用 Update 方法将联系人标记为客户的主要联系人。
contact 实体存储有关个人的所有信息，例如电子邮件地址、街道地址、多个电话号码以及其他相关信息（如生日或周年纪念日）。 根据业务部门所拥有的客户类型，只需提供联系人或联系人和客户即可全面概览业务部门的客户。
可对联系人执行的基本操作包括创建、读取、更新和删除。
通过将活动和注释等实体链接到联系人实体，用户可以查看与某个客户进行的所有通信、其代表客户采取的所有操作以及其需要的所有客户信息。
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