加载用户、队列和转发邮箱数据（联机）
发布日期： 2016年11月
适用于： Dynamics CRM 2015
备注
此帮助主题适用于 Microsoft Dynamics CRM Online 用户。 若要查找适用于 Microsoft Dynamics 365 内部部署的同类信息，请参阅加载用户、队列和转发邮箱数据（内部部署）。
本节中的过程介绍如何显示有关 Microsoft Dynamics 365 用户、队列和转发邮箱的数据，以便测试和配置电子邮件路由器功能的各个方面。 通过单击“加载数据”加载这些数据后，电子邮件路由器配置管理器将连接到 Microsoft Dynamics 365 并显示用户和队列的列表。
若要显示在列表中，Microsoft Dynamics 365 应用程序中每个用户或队列的“邮箱”或“队列”窗体上必须有以下配置设置：
“服务器端同步或电子邮件路由器”选作传入或传出电子邮件传送或传入和传出电子邮件传送。 默认情况下，Microsoft Dynamics 365 用户不为用户设置配置此选项。
有效的电子邮件地址。
电子邮件审批。
重要
用户记录的主要电子邮件地址必须由系统管理员批准。 在 Microsoft Dynamics 365 应用程序中，具有系统管理员安全角色的用户可以通过单击用户“邮箱”上的“批准电子邮件”来批准电子邮件地址。
设置所需的配置文件和部署后，即可从 Microsoft Dynamics CRM Online 实例中加载用户、队列和转发邮箱信息。
加载电子邮件路由器用户、队列和转发邮箱信息
在“用户、队列和转发邮箱”选项卡上，选择所需的部署，然后单击“加载数据”。Microsoft Dynamics 365 用户和队列信息将显示在列表中。
您可以从列表中选择要修改或禁用的单个用户，也可以对所有项进行测试访问。
若要查看转发邮箱信息，请单击“转发邮箱”选项卡。
无法加载 Microsoft Dynamics 365 用户、队列和转发邮箱信息
如果电子邮件路由器配置管理器无法加载数据，请确保选定部署的 URL 采用 https://dev.crm.dynamics.com/*OrganizationUniqueName* 形式，其中 OrganizationUniqueName 是部署将要连接到的组织的名称。
此外，电子邮件路由器服务默认配置为在本地系统帐户下运行。 在以下情况下，电子邮件路由器服务可能无法连接到 Microsoft Dynamics CRM Online：
电子邮件路由器服务配置为在本地系统帐户下运行。
电子邮件路由器服务必须通过 Internet 代理服务器并验证到 Internet 代理服务器才能连接到 Microsoft Dynamics 365。
为了解决此问题，我们建议您将电子邮件路由器服务配置为使用 Active Directory 域用户帐户。 请注意，您指定的用户帐户必须能够通过代理服务器访问 Internet。
将电子邮件路由器服务配置为使用域用户帐户
在安装电子邮件路由器的计算机上，单击“开始”，指向“管理工具”，然后单击“服务”。
在服务列表中，右键单击“Microsoft CRM 电子邮件路由器”，然后单击“属性”。
在属性页上，单击“登录”选项卡，单击“此帐户”，输入或选择用户帐户和密码，然后单击“确定”。
您必须重新启动电子邮件路由器服务。 为此，在服务列表中，右键单击“Microsoft CRM 电子邮件路由器”，然后单击“重新启动”。
关闭“服务”MMC 管理单元。
另请参阅
管理用户、队列和转发邮箱
加载用户、队列和转发邮箱数据（内部部署）
禁用或启用用户、队列或转发邮箱
指定转发邮箱
对用户、队列和转发邮箱进行测试访问
修改用户、队列或转发邮箱
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