适用于手机的疑难解答和须知

项目
03/06/2017

发布日期： 2016年11月

适用于： Dynamics CRM 2015

以下是适用于手机的 CRM 的已知局限和已知问题。

错误代码：800c0019

在使用适用于手机的 CRM 应用程序的同时，如果您试图登录到您的 Microsoft 帐户时得到错误代码 800c0019，原因可能是您的 Windows 8 手机的日期和时间设置错误。在更新您的 Windows 8 手机、拆下并装回电池，或在更改时间之后可能发生这种情况。

在大多数情况下，您的手机的日期和时间是您的移动运营商自动设置的。如果不是，您需要手动设置以便您能成功登录到您的 Microsoft 帐户。操作步骤如下：

在“开始”菜单上，向左轻拂到“应用程序”列表，然后选择“设置”。
选择日期和时间。
关闭“自动设置”。
为“时区”、“日期”和“时间”设置正确的值。

使用 Microsoft Dynamics CRM（内部部署）移动应用程序进行多因素身份验证 (MFA) 需要 Windows Server 2012 R2

对于内部部署，Microsoft Dynamics 365 Web 应用程序和移动客户端能够使用 Windows Server 2012 R2 或支持 MFA 的另一个身份验证提供程序进行多因素身份验证 (MFA)。使用 MFA 可以提高客户端身份验证的安全性。

请注意，使用 MFA 要求设备、操作系统和 Web 浏览器都能够进行 MFA。建议您在部署生产环境之前，对运行 Microsoft Dynamics 365 的能够进行 MFA 的设备进行完全测试，以验证您的环境工作正常。详细信息：概述：使用其他多因素身份验证管理敏感应用程序的风险。

在您配置平板电脑 CRM 或手机 CRM 时，重定向的 URL 无法运行

当您在配置期间使用具有适用于平板电脑的 Microsoft Dynamics CRM 或适用于手机的 CRM 的 CRM Web 地址 字段中的 URL 时，重定向的 URL，例如 IIS 主机头或链接缩短网站（例如，tinyurl 或 bitly），无法正常运行。

例如，Microsoft Dynamics CRM（本地）网站 URL 的 https://www.contosocrm.com的主机头（实际是 https://crm.contososerver001.com）将无法运行，并显示错误消息。若要围绕此行为运行，您必须针对 Microsoft Dynamics CRM Online 组织或 Microsoft Dynamics 365 服务器（内部部署）输入实际 Web 地址。当出现此问题并且您已启用记录时，记录的信息类似于以下信息。注意到行 2 和行 3 的 URL 不同。这种差异表明重定向的 URL。

用户输入的 URL: https://URL_entered
构建服务器的 URL: https://URL_after_CRMforTablets_processing
HTTP 响应位置：https://URL_that_the_response_came_from

若要启用日志记录，请参阅启用对平板电脑 CRM 的跟踪功能。

在 Web 应用程序中的变动不会更改适用于手机的 CRM

对于 Windows Phone 用户，当您使用 Windows Phone 时，可能不立刻显示对 Web 应用程序所做的改动。强制更改显示在 Windows Phone 中：

对于组织设置，例如自定义更改，请通过点按“齿轮”图标，然后点按“清除本地缓存”来清除 Windows Phone 上的缓存。

通常使用 Microsoft Dynamics CRM>“设置”>“管理”来管理组织设置。
对于用户设置更改，例如语言设置，您必须卸载并重新安装 Windows Phone。

通常通过单击“齿轮”图标 >“选项”来管理用户设置。

另请参阅

有关适用于手机和平板电脑的 CRM 须知事项
 设置和管理手机和平板电脑
 适用于平板电脑和手机的 CRM

通过