音频会议故障排除和已知问题
重要
由世纪互联在中国运营的Skype for Business将于2023年10月1日停用。 如果尚未升级 Skype for Business Online 用户，系统会自动安排他们进行辅助升级。 如果想要自行将组织升级到 Teams，强烈建议你立即开始规划升级路径。 请记住，成功升级与技术和用户就绪情况一致，因此在导航到 Teams 旅程时，请务必利用我们的 升级指南 。
Skype for Business Online（不包括世纪互联在中国运营的服务）已于 2021 年 7 月 31 日停用。
本文适用于使用 Microsoft 作为音频会议提供商的Skype for Business用户。 它不适用于使用第三方音频会议提供商 (ACP) 的客户。
故障排除和已知问题
使用 Microsoft 作为音频会议提供商的音频会议存在当前问题，这些问题正在跟踪和积极调查，并且可能会在将来的 Microsoft 365 版本中更新该功能时得到解决。
现在，在排查设置音频会议并为组织中使用Skype for Business的人员工作的潜在问题时，请将其用作参考。
| 问题 | 行为/症状 | 已知解决方法 | 发现日期 |
|---|---|---|---|
| 进入和退出通知在会议开始时处于打开状态，但在会议开始后不久会关闭。 |
默认情况下，对于参与者从Skype for Business应用加入的会议以及拨入时，将禁用进入和退出通知。 可以在 Skype for Business 应用中的“Skype 会议选项”中启用公告。 对于所有参与者拨入加入的会议，默认情况下会启用进入和退出通知，因为任何参与者都无法获得参与者名单。 当会议开始时只有参与者来电时，将打开进入和退出通知。 当参与者使用Skype for Business应用加入时，通知会关闭。 关闭后，可以使用 Skype for Business 应用中Skype 会议选项重新启用通知。 |
无解决方法。 |
8/30/2017 |
| 如果第一次通过为用户分配 E5 许可证来预配用户，则如果未启用邮箱，则音频会议欢迎电子邮件可能不会发送给用户。 |
如果发生这种情况，你始终可以使用 Skype for Business 管理中心中的音频会议或使用 PowerShell 重新发送用户的音频会议信息。 请参阅 在音频会议设置更改时启用或禁用发送电子邮件。 注意： 若要向用户重新发送音频会议 PIN，必须重置 PIN。 这也可以通过在Skype for Business管理中心使用音频会议或使用 PowerShell 来完成。 |
无解决方法。 |
8/30/2017 |
| 音频会议呼叫可能需要长达 24 小时才能显示在使用情况报告中。 |
我们期待在未来的服务更新中对此领域做出改进。 |
无解决方法。 |
8/30/2017 |
| 当呼叫者在会议被Skype for Business用户锁定后拨入会议网桥时，Skype for Business应用中不会显示一条通知，指出用户在大厅中等待。 |
当前此设置是特意为之，但我们会考虑此反馈以便在未来的服务更新中支持此功能。 |
无解决方法。 |
8/30/2017 |
| 在 2019 年 3 月 1 日之前分配了音频会议许可证的Skype for Business Server (本地) 用户在其会议邀请中可能不会看到电话拨入坐标。 |
在该日期之前，不支持为 Teams 音频会议预配Skype for Business Server用户。 它现在受支持，并且是 Meetings First 的一个组件。 用户必须具有 Teams 许可证。 |
需要重新激活预配管道。 删除用户的音频会议许可证，等待几个小时，然后重新分配许可证。 |
2019/3/1 |