通过

你当前正在访问 Microsoft Azure Global Edition 技术文档网站。 如果需要访问由世纪互联运营的 Microsoft Azure 中国技术文档网站，请访问 https://docs.azure.cn。

New-AzSupportTicket

  • 参考
模块:
Az.Support

为指定的订阅创建订阅和服务限制（配额）、技术、计费和订阅管理问题的新支持票证。 了解创建支持票证所需的 先决条件。<br/><br/>始终调用服务和 ProblemClassifications API 以获取支持票证创建所需的最新服务和问题类别集。<br/><br/>目前不支持通过 API 添加附件。 若要将文件添加到现有支持票证，请访问 Azure 门户中 管理支持票证 页，选择支持票证，并使用文件上传控件添加新文件。<br/><br/>目前不支持通过 API 同意与 Azure 支持部门共享诊断信息。 如果问题需要从 Azure 资源收集诊断信息，则处理票证的 Azure 支持工程师将联系你同意。<br/><br/>为代表创建支持票证：包括 x-ms-authorization-auxiliary 标头，以便根据 文档提供辅助令牌。 主要令牌来自针对订阅（即云解决方案提供商（CSP）客户租户提出支持票证的租户。 辅助令牌来自云解决方案提供商（CSP）合作伙伴租户。

语法

New-AzSupportTicket
   -Name <String>
   [-SubscriptionId <String>]
   -AdvancedDiagnosticConsent <String>
   -ContactDetailCountry <String>
   -ContactDetailFirstName <String>
   -ContactDetailLastName <String>
   -ContactDetailPreferredContactMethod <String>
   -ContactDetailPreferredSupportLanguage <String>
   -ContactDetailPreferredTimeZone <String>
   -ContactDetailPrimaryEmailAddress <String>
   -Description <String>
   -ProblemClassificationId <String>
   -ServiceId <String>
   -Severity <String>
   -Title <String>
   [-ContactDetailAdditionalEmailAddress <String[]>]
   [-ContactDetailPhoneNumber <String>]
   [-EnrollmentId <String>]
   [-FileWorkspaceName <String>]
   [-ProblemScopingQuestion <String>]
   [-ProblemStartTime <DateTime>]
   [-QuotaTicketDetailQuotaChangeRequest <IQuotaChangeRequest[]>]
   [-QuotaTicketDetailQuotaChangeRequestSubType <String>]
   [-QuotaTicketDetailQuotaChangeRequestVersion <String>]
   [-Require24X7Response]
   [-SecondaryConsent <ISecondaryConsent[]>]
   [-SupportPlanId <String>]
   [-SupportTicketId <String>]
   [-TechnicalTicketDetailResourceId <String>]
   [-DefaultProfile <PSObject>]
   [-AsJob]
   [-NoWait]
   [-WhatIf]
   [-Confirm]
   [<CommonParameters>]

说明

为指定的订阅创建订阅和服务限制（配额）、技术、计费和订阅管理问题的新支持票证。 了解创建支持票证所需的 先决条件。<br/><br/>始终调用服务和 ProblemClassifications API 以获取支持票证创建所需的最新服务和问题类别集。<br/><br/>目前不支持通过 API 添加附件。 若要将文件添加到现有支持票证，请访问 Azure 门户中 管理支持票证 页，选择支持票证，并使用文件上传控件添加新文件。<br/><br/>目前不支持通过 API 同意与 Azure 支持部门共享诊断信息。 如果问题需要从 Azure 资源收集诊断信息，则处理票证的 Azure 支持工程师将联系你同意。<br/><br/>为代表创建支持票证：包括 x-ms-authorization-auxiliary 标头，以便根据 文档提供辅助令牌。 主要令牌来自针对订阅（即云解决方案提供商（CSP）客户租户提出支持票证的租户。 辅助令牌来自云解决方案提供商（CSP）合作伙伴租户。

示例

示例 1：在订阅级别创建计费或订阅管理支持票证

New-AzSupportTicket -Name "test12345678" -AdvancedDiagnosticConsent "no" -ContactDetailPrimaryEmailAddress "test@test.com" -ContactDetailFirstName "test" -ContactDetailLastName "test" -ContactDetailPreferredContactMethod "email" -ContactDetailPreferredTimeZone "Pacific Standard Time" -ContactDetailPreferredSupportLanguage "en-US" -ContactDetailCountry "usa" -Description "test ticket - please ignore and close" -Severity "minimal" -Title "test ticket - please ignore and close" -ServiceId "/providers/Microsoft.Support/services/517f2da6-78fd-0498-4e22-ad26996b1dfc" -ProblemClassificationId "/providers/Microsoft.Support/services/517f2da6-78fd-0498-4e22-ad26996b1dfc/problemClassifications/3ec1a070-f242-9ecf-5a7c-e1a88ce029ef"

AdvancedDiagnosticConsent                  : No
ContactDetailAdditionalEmailAddress        :
ContactDetailCountry                       : USA
ContactDetailFirstName                     : test
ContactDetailLastName                      : test
ContactDetailPhoneNumber                   :
ContactDetailPreferredContactMethod        : Email
ContactDetailPreferredSupportLanguage      : en-US
ContactDetailPreferredTimeZone             : Pacific Standard Time
ContactDetailPrimaryEmailAddress           : test@test.com
CreatedDate                                : 2/22/2024 6:48:38 AM
Description                                : test ticket - please ignore and close
EnrollmentId                               :
FileWorkspaceName                          : 2402220010002574
Id                                         : /subscriptions/76cb77fa-8b17-4eab-9493-b65dace99813/providers/Microsoft.Su
                                             pport/supportTickets/test12345678
ModifiedDate                               : 2/22/2024 6:48:50 AM
Name                                       : test12345678
ProblemClassificationDisplayName           : Add or update VAT, tax id, PO number or profile information
ProblemClassificationId                    : /providers/Microsoft.Support/services/517f2da6-78fd-0498-4e22-ad26996b1dfc
                                             /problemClassifications/3ec1a070-f242-9ecf-5a7c-e1a88ce029ef
ProblemScopingQuestion                     :
ProblemStartTime                           :
QuotaTicketDetailQuotaChangeRequest        :
QuotaTicketDetailQuotaChangeRequestSubType :
QuotaTicketDetailQuotaChangeRequestVersion :
Require24X7Response                        : False
ResourceGroupName                          :
SecondaryConsent                           :
ServiceDisplayName                         : Billing
ServiceId                                  : /providers/Microsoft.Support/services/517f2da6-78fd-0498-4e22-ad26996b1dfc
ServiceLevelAgreementExpirationTime        : 2/22/2024 10:00:00 PM
ServiceLevelAgreementSlaMinute             : 480
ServiceLevelAgreementStartTime             : 2/22/2024 6:48:38 AM
Severity                                   : Minimal
Status                                     : Open
SupportEngineerEmailAddress                :
SupportPlanDisplayName                     : Azure Support Plan - Internal
SupportPlanId                              : U291cmNlOkVBLFN1YnNjcmlwdGlvbklkOjc2Q0I3N0ZBLThCMTctNEVBQi05NDkzLUI2NURBQ0
                                             U5OTgxMyxPZmZlcklkOk1TLUFaUi0wMDE1UCxTb3ZlcmVpZ25DbG91ZDpQdWJsaWMs
SupportPlanType                            : Azure Internal
SupportTicketId                            : 2402220010002574
TechnicalTicketDetailResourceId            :
Title                                      : test ticket - please ignore and close
Type                                       : Microsoft.Support/supportTickets

为指定的订阅创建订阅和服务限制（配额）、技术、计费和订阅管理问题的新支持票证

示例 2：在订阅级别创建配额支持票证

New-AzSupportTicket -Name "test_ticket_1234" -AdvancedDiagnosticConsent "Yes" -ContactDetailCountry "USA" -ContactDetailFirstName "firstName" -ContactDetailLastName "lastName" -ContactDetailPreferredContactMethod "email" -ContactDetailPreferredSupportLanguage "en-US" -ContactDetailPreferredTimeZone "Pacific Standard Time" -ContactDetailPrimaryEmailAddress "test@test.com" -Description "test ticket please ignore and close" -ProblemClassificationId "/providers/microsoft.support/services/06bfd9d3-516b-d5c6-5802-169c800dec89/problemclassifications/e12e3d1d-7fa0-af33-c6d0-3c50df9658a3" -ServiceId "/providers/microsoft.support/services/06bfd9d3-516b-d5c6-5802-169c800dec89" -Severity "minimal" -Title "test" -QuotaTicketDetailQuotaChangeRequest @(@{ Payload = "{`"VMFamily`":`"BS Series`",`"NewLimit`":`"353`",`"DeploymentStack`":`"ARM`",`"Type`":`"Regional`",`"EdgeZone`":`"`"}"; Region = "EASTUS"}) -QuotaTicketDetailQuotaChangeRequestVersion "1.0"

AdvancedDiagnosticConsent                  : Yes
ContactDetailAdditionalEmailAddress        :
ContactDetailCountry                       : USA
ContactDetailFirstName                     : firstName
ContactDetailLastName                      : lastName
ContactDetailPhoneNumber                   :
ContactDetailPreferredContactMethod        : Email
ContactDetailPreferredSupportLanguage      : en-US
ContactDetailPreferredTimeZone             : Pacific Standard Time
ContactDetailPrimaryEmailAddress           : test@test.com
CreatedDate                                : 3/8/2024 9:59:35 PM
Description                                : test ticket please ignore and close
EnrollmentId                               :
FileWorkspaceName                          : 2403080050012950
Id                                         : /subscriptions/5aa76f0c-95b9-42c1-8e0b-faba7a4d1374/providers/Microsoft.Support/supportTick
                                             ets/test_ticket_1234
ModifiedDate                               : 3/8/2024 9:59:44 PM
Name                                       : test_grhuang_2024_03_08_1
ProblemClassificationDisplayName           : Compute-VM (cores-vCPUs) subscription limit increases
ProblemClassificationId                    : /providers/Microsoft.Support/services/06bfd9d3-516b-d5c6-5802-169c800dec89/problemClassific
                                             ations/e12e3d1d-7fa0-af33-c6d0-3c50df9658a3
ProblemScopingQuestion                     :
ProblemStartTime                           :
QuotaTicketDetailQuotaChangeRequest        : {{
                                               "region": "EASTUS",
                                               "payload": "{\"VMFamily\":\"BS Series\",\"NewLimit\":\"353\",\"DeploymentStack\":\"ARM\",
                                             \"Type\":\"Regional\",\"EdgeZone\":\"\"}"
                                             }}
QuotaTicketDetailQuotaChangeRequestSubType :
QuotaTicketDetailQuotaChangeRequestVersion : 1.0
Require24X7Response                        : False
ResourceGroupName                          :
SecondaryConsent                           :
ServiceDisplayName                         : Service and subscription limits (quotas)
ServiceId                                  : /providers/Microsoft.Support/services/06bfd9d3-516b-d5c6-5802-169c800dec89
ServiceLevelAgreementExpirationTime        : 3/11/2024 5:00:00 PM
ServiceLevelAgreementSlaMinute             : 480
ServiceLevelAgreementStartTime             : 3/8/2024 9:59:35 PM
Severity                                   : Minimal
Status                                     : Open
SupportEngineerEmailAddress                :
SupportPlanDisplayName                     : Azure Support Plan - Internal
SupportPlanId                              : U291cmNlOkVBLFN1YnWjcmlwdGlvbklkOjVBQTc2RjBDLTk1QjktNPJDMS04RTBCLURCRUE3QTREMTM3NCxPZmZlckl
                                             kOk1TLUFaUi0wMDE1UCxTb3ZlcmVpZ25DbG91ZDpQdWJsaWMs
SupportPlanType                            : Azure Internal
SupportTicketId                            : 2403080050012950
TechnicalTicketDetailResourceId            :
Title                                      : test
Type                                       : Microsoft.Support/supportTickets

为指定的订阅创建订阅和服务限制（配额）问题的新支持票证

示例 3：在订阅级别创建技术支持票证

New-AzSupportTicket -Name "testticket12345" -AdvancedDiagnosticConsent "Yes" -ContactDetailCountry "USA" -ContactDetailFirstName "firstName" -ContactDetailLastName "lastName" -ContactDetailPreferredContactMethod "email" -ContactDetailPreferredSupportLanguage "en-US" -ContactDetailPreferredTimeZone "Pacific Standard Time" -ContactDetailPrimaryEmailAddress "test@test.com" -Description "test ticket" -ProblemClassificationId "/providers/microsoft.support/services/40ef020e-8ae7-8d57-b538-9153c47cee69/problemclassifications/72d14431-fb9e-7a21-0fa8-d3e4ac446e7a" -ServiceId "/providers/microsoft.support/services/40ef020e-8ae7-8d57-b538-9153c47cee69" -Severity "minimal" -Title "test" -TechnicalTicketDetailResourceId "/subscriptions/5aa67f0c-95b9-42c1-8eb0-dbea7a4d1374/resourceGroups/testResourceGroup/providers/Microsoft.Compute/virtualMachines/TESTMV"

AdvancedDiagnosticConsent                  : Yes
ContactDetailAdditionalEmailAddress        :
ContactDetailCountry                       : USA
ContactDetailFirstName                     : firstName
ContactDetailLastName                      : lastName
ContactDetailPhoneNumber                   :
ContactDetailPreferredContactMethod        : Email
ContactDetailPreferredSupportLanguage      : en-US
ContactDetailPreferredTimeZone             : Pacific Standard Time
ContactDetailPrimaryEmailAddress           : test@test.com
CreatedDate                                : 3/8/2024 10:28:14 PM
Description                                : test ticket please ignore and close
EnrollmentId                               :
FileWorkspaceName                          : 2403080040013218
Id                                         : /subscriptions/5aa67f0c-95b9-42c1-8eb0-dbea7a4d1374/providers/Microsoft.Support/supportTick
                                             ets/testticket12345
ModifiedDate                               : 3/8/2024 10:28:24 PM
Name                                       : testticket12345
ProblemClassificationDisplayName           : Backup and Restore / Automated or Managed backup
ProblemClassificationId                    : /providers/Microsoft.Support/services/40ef020e-8ae7-8d57-b538-9153c47cee69/problemClassific
                                             ations/72d14431-fb9e-7a21-0fa8-d3e4ac446e7a
ProblemScopingQuestion                     :
ProblemStartTime                           :
QuotaTicketDetailQuotaChangeRequest        :
QuotaTicketDetailQuotaChangeRequestSubType :
QuotaTicketDetailQuotaChangeRequestVersion :
Require24X7Response                        : False
ResourceGroupName                          :
SecondaryConsent                           :
ServiceDisplayName                         : SQL Server in VM - Linux
ServiceId                                  : /providers/Microsoft.Support/services/40ef020e-8ae7-8d57-b538-9153c47cee69
ServiceLevelAgreementExpirationTime        : 3/11/2024 5:29:00 PM
ServiceLevelAgreementSlaMinute             : 480
ServiceLevelAgreementStartTime             : 3/8/2024 10:28:14 PM
Severity                                   : Minimal
Status                                     : Open
SupportEngineerEmailAddress                :
SupportPlanDisplayName                     : Azure Support Plan - Internal
SupportPlanId                              : U291cmNlOkVBLFN1YnNjcmlwdGlvbklkOjVBQTc2RjBDLTk1QjktNDJDMS04RTBCLURCRUE3QTREMTM3NCxPZmZlckl
                                             kOk1TLUFaUi0wMDE1UCxTb3ZlcmVpZ25DbG91ZDpQdWJsaWMs
SupportPlanType                            : Azure Internal
SupportTicketId                            : 2403080040013218
TechnicalTicketDetailResourceId            : /subscriptions/5aa76f0c-95b9-42c1-8e0b-dbea7a4d1374/resourceGroups/testResourceGroup/provider
                                             s/Microsoft.Compute/virtualMachines/TESTMV
Title                                      : test
Type                                       : Microsoft.Support/supportTickets

为指定的订阅的技术问题创建新的支持票证

参数

-AdvancedDiagnosticConsent

在支持票证上更新高级诊断同意。

类型:String
Position:Named
默认值:None
必需:True
接受管道输入:False
接受通配符:False

-AsJob

以作业身份运行命令

类型:SwitchParameter
Position:Named
默认值:None
必需:False
接受管道输入:False
接受通配符:False

-Confirm

在运行 cmdlet 之前，提示你进行确认。

类型:SwitchParameter
别名:cf
Position:Named
默认值:None
必需:False
接受管道输入:False
接受通配符:False

-ContactDetailAdditionalEmailAddress

在有关支持票证的任何信件中，将复制列出的其他电子邮件地址。

类型:String[]
Position:Named
默认值:None
必需:False
接受管道输入:False
接受通配符:False

-ContactDetailCountry

用户的国家/地区。 这是 ISO 3166-1 alpha-3 代码。

类型:String
Position:Named
默认值:None
必需:True
接受管道输入:False
接受通配符:False

-ContactDetailFirstName

名字。

类型:String
Position:Named
默认值:None
必需:True
接受管道输入:False
接受通配符:False

-ContactDetailLastName

姓。

类型:String
Position:Named
默认值:None
必需:True
接受管道输入:False
接受通配符:False

-ContactDetailPhoneNumber

电话号码。 如果首选的联系人方法是电话，则需要这样做。

类型:String
Position:Named
默认值:None
必需:False
接受管道输入:False
接受通配符:False

-ContactDetailPreferredContactMethod

首选联系人方法。

类型:String
Position:Named
默认值:None
必需:True
接受管道输入:False
接受通配符:False

-ContactDetailPreferredSupportLanguage

Azure 中的首选支持语言。 支持语言因为支持票证选择的严重性而异。 有关详细信息，Azure 严重性和响应能力。 使用标准语言国家/地区代码。 有效值为英语的“en-us”、西班牙语的“es-es”、“法语fr-fr”、“日语ja-jp”、“朝鲜语ko-kr”、“俄语ru-ru”、“pt-br”、“葡萄牙语”、“it-it”、“it-it”、“中文zh-tw”、“德语de-de”。

类型:String
Position:Named
默认值:None
必需:True
接受管道输入:False
接受通配符:False

-ContactDetailPreferredTimeZone

用户的时区。 这是时区的名称，Microsoft时区索引值。

类型:String
Position:Named
默认值:None
必需:True
接受管道输入:False
接受通配符:False

-ContactDetailPrimaryEmailAddress

主要电子邮件地址。

类型:String
Position:Named
默认值:None
必需:True
接受管道输入:False
接受通配符:False

-DefaultProfile

DefaultProfile 参数不起作用。 如果对其他订阅执行 cmdlet，请使用 SubscriptionId 参数。

类型:PSObject
别名:AzureRMContext, AzureCredential
Position:Named
默认值:None
必需:False
接受管道输入:False
接受通配符:False

-Description

问题的详细描述。

类型:String
Position:Named
默认值:None
必需:True
接受管道输入:False
接受通配符:False

-EnrollmentId

与支持票证关联的注册 ID。

类型:String
Position:Named
默认值:None
必需:False
接受管道输入:False
接受通配符:False

-FileWorkspaceName

文件工作区名称。

类型:String
Position:Named
默认值:None
必需:False
接受管道输入:False
接受通配符:False

-Name

支持票证名称。

类型:String
别名:SupportTicketName
Position:Named
默认值:None
必需:True
接受管道输入:False
接受通配符:False

-NoWait

异步运行命令

类型:SwitchParameter
Position:Named
默认值:None
必需:False
接受管道输入:False
接受通配符:False

-ProblemClassificationId

每个 Azure 服务都有自己的一组问题类别，也称为问题分类。 此参数是所遇到的问题类型的唯一 ID。

类型:String
Position:Named
默认值:None
必需:True
接受管道输入:False
接受通配符:False

-ProblemScopingQuestion

与支持票证关联的问题范围问题。

类型:String
Position:Named
默认值:None
必需:False
接受管道输入:False
接受通配符:False

-ProblemStartTime

问题开始的时间（ISO 8601 格式）。

类型:DateTime
Position:Named
默认值:None
必需:False
接受管道输入:False
接受通配符:False

-QuotaTicketDetailQuotaChangeRequest

提供区域和新配额限制需要此属性。

类型:IQuotaChangeRequest[]
Position:Named
默认值:None
必需:False
接受管道输入:False
接受通配符:False

-QuotaTicketDetailQuotaChangeRequestSubType

当有子类型（例如 Batch）请求增加配额时，某些配额类型是必需的。

类型:String
Position:Named
默认值:None
必需:False
接受管道输入:False
接受通配符:False

-QuotaTicketDetailQuotaChangeRequestVersion

配额更改请求版本。

类型:String
Position:Named
默认值:None
必需:False
接受管道输入:False
接受通配符:False

-Require24X7Response

指示这是否需要来自 Azure 的 24x7 响应。

类型:SwitchParameter
Position:Named
默认值:None
必需:False
接受管道输入:False
接受通配符:False

-SecondaryConsent

此属性指示支持票证的辅助同意

类型:ISecondaryConsent[]
Position:Named
默认值:None
必需:False
接受管道输入:False
接受通配符:False

-ServiceId

这是与支持票证关联的 Azure 服务资源的资源 ID。

类型:String
Position:Named
默认值:None
必需:True
接受管道输入:False
接受通配符:False

-Severity

一个值，指示案例的紧迫性，这反过来又根据与 Azure 签订的技术支持计划的服务级别协议来确定响应时间。 注意：“最高严重影响”，也称为 Azure 门户中的“紧急 - 严重影响”级别仅保留给高级客户。

类型:String
Position:Named
默认值:None
必需:True
接受管道输入:False
接受通配符:False

-SubscriptionId

目标订阅的 ID。 该值必须是 UUID。

类型:String
Position:Named
默认值:(Get-AzContext).Subscription.Id
必需:False
接受管道输入:False
接受通配符:False

-SupportPlanId

与支持票证关联的支持计划 ID。

类型:String
Position:Named
默认值:None
必需:False
接受管道输入:False
接受通配符:False

-SupportTicketId

系统生成的支持票证 ID 是唯一的。

类型:String
Position:Named
默认值:None
必需:False
接受管道输入:False
接受通配符:False

-TechnicalTicketDetailResourceId

这是 Azure 服务资源的资源 ID（例如：创建支持票证的虚拟机资源或 HDInsight 资源）。

类型:String
Position:Named
默认值:None
必需:False
接受管道输入:False
接受通配符:False

-Title

支持票证的标题。

类型:String
Position:Named
默认值:None
必需:True
接受管道输入:False
接受通配符:False

-WhatIf

显示 cmdlet 运行时会发生什么情况。 cmdlet 未运行。

类型:SwitchParameter
别名:wi
Position:Named
默认值:None
必需:False
接受管道输入:False
接受通配符:False

输出