有关将例程和非例程任务形式化的建议
适用于此 Power Platform Well-Architected 卓越运营清单建议：
| OE：02 | 通过使用文档、清单或自动化功能，正式确定您运行日常、按需和紧急运营任务的方式。 通过采用行业领先的实践和方法（例如“左移”方法），努力实现团队流程和可交付成果的一致性和可预测性。 |
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本指南介绍有关将例程和非例程任务形式化的建议。 例程和非例程任务形式化对于高效和成功的工作负载管理做法至关重要。 通过采用行业验证的工具和做法，帮帮助工作负载团队在可行时自动执行流程来优化效率和一致性。 这种做法有助于最大程度地降低出现问题时未做好准备的风险，并确保高效的工作负载支持。 通过对日常任务、即兴任务和紧急任务的处理方式保持一致，工作负载团队成员可以最大限度降低出错风险，并增强共同的主人翁意识。
关键设计策略
一致的流程使工作质量可预测，可预测的工作质量使工作负载支持更顺畅。 为了实现流程的一致性，您需要标准化流程并记录标准操作程序。 标准化有助于工作负载团队在组织的整体治理下，维护并不断改进他们的工作负载。 使用自动化和左移方法等策略来最大程度地减少潜在的不可预测性方面。
流程标准化采用多种形式。 以下是一些常规建议：
标准化的流程应涵盖工作负载管理的所有方面：可靠性、安全性、成本优化、性能和操作流程。 工作负载团队应该拥有尽可能多的流程所有权，以便在组织的整体治理下维护和持续改进工作负载。
生成的文档会捕获标准操作过程并说明操作的完成方式，但该文档绝不是最终文档。 过程应随着工作负载和团队的发展而发展。 定期评审和质疑标准，以确保它们是您的团队当前的正确标准。 您的文档应该进行模板化和版本控制，以确保文档格式的一致性，并且有审查和更新的记录。
将例行任务、即兴任务和紧急任务分解为易于理解的清单项，以便工作负载团队能够实现流程的一致性，并最大限度地减少潜在的不可预测性。
例程任务的一个示例是对生产环境中的解决方案应用升级的过程。 确定需要执行解决方案升级时，工作负载团队可能会创建一份清单，其中包括以下项目：
在测试和试运行环境中测试更新。
创建变更管理请求，以在生产中部署升级。
更新文档，如 wiki 或知识库，以反映最新信息。
查看中断时段，以最大程度地减少对用户的干扰。
将每个清单项集中在明确定义的离散任务上。
临时任务和紧急任务是特定于场景的，但操作员仍应清楚地了解其角色和职责。 他们需要知道如何与工作负载团队以及组织中的其他团队交互，以便高效地完成这些类型的任务。
例如，临时任务可能涉及打开新的环境设置或功能，或使用代码组件来获得开发人员体验。 对于此类资源的部署和测试，可能没有完全实现的清单。 但是，对于向环境和标准添加新的资源或功能，应该有一个通用的检查清单，涵盖每个阶段的性能、安全性和可靠性测试。
同样，紧急响应计划应明确定义角色和职责以及一般流程和过程。 在紧急情况下，必须遵循此计划，以确保有效处理这些计划。
即兴操作和紧急操作也是学习如何改进标准操作程序的良好机会。 要求工作负载团队反思操作可能更顺利的方式，并确定对现有流程的更新是否有利于未来。
采用经过行业验证的做法，以最大程度地减少团队在发明流程和标准方面花费的时间。 遵循使用 Scrum 的敏捷做法，通过看板组织工作，并采用左移精神都是多年来开发并已证明对任何规模的组织有效的做法示例。 许多成熟的组织使用版本控制的标准操作过程、Wiki、新员工手册和操作手册来强制实施一致性。
依靠您团队的经验来决定哪些实践适合您的工作负载生命周期管理。 向其他团队了解他们成功实施的标准，以了解特定实践如何适应您的组织结构。
将组织要求和跨领域功能纳入标准操作过程。 您的组织可能有一些您应该采用的流程标准，例如变更管理和支持。 然而，您也可能有权为其他流程开发自己的标准，因此请寻找将所需标准纳入流程的方法。 您所拥有的流程很可能与其他团队的流程交叉，因此请努力在可行范围内使标准保持一致。
记录工作负载团队和其他团队的流程的分歧之处，以确保当存在交叉点时，工作负载团队可以更好地与其他团队合作。 中心安全团队可能使用与工作负载团队不同的工具和过程，如果团队知道这些差异，则可以更轻松地进行协作。
使用自动化来帮助实现一致性。 自动执行重复且容易发生人为错误的任务，以减轻团队的管理负担。 寻找自动化流程的机会，例如生成 IT 服务管理票证。 在实施自动化的建议中 了解更多信息。
权衡：编纂标准操作程序可能会带来导致停滞或自满的风险。 应该遵循标准，但标准不应该是僵化或静态的。 努力在严格遵循和创新允许之间找到平衡点，以便流程可以随着时间推移安全发展。
Power Platform 简化
Although 没有 Power Platform 直接促进流程和程序正规化的产品， Microsoft 发布了关于该主题的全面指南。 使用本指南了解经过行业验证和建议的做法，并考虑如何将这些做法应用于工作负载。
Power Platform Well-Architected 还提供了有关应编纂的流程和过程的详细指导，以确保您的工作负载和工作负载团队按照行业标准运行：