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体验优化设计原则

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以下设计原则旨在提供有关如何优化体验的指导，这一点在整个开发生命周期中都应考虑。 从建议的方法开始，去证明一组要求的好处。 制定策略后，使用体验优化清单来推动操作。

为用户进行设计

目标图标将用户置于工作负载体验设计的中心。

努力了解工作负荷用户的需求、体验、预期结果和愿望，并根据用户的具体要求定制工作负荷的设计。

方法 权益
通过用户研究和建立同理心的方法，了解用户想要什么、需要什么以及难题是什么。 把自己想象成一个用户，了解他们的体验和观点，指导设计选择来很好地满足他们的需求。 见解为设计决定提供信息，并确保工作负荷有效地解决用户的实际挑战。

工作负荷体验将根据用户的工作流、心理模型和偏好量身定制，从而实现更相关、更以用户为中心的设计。

工作负荷将在情感层面上与用户产生共鸣，从而提高用户满意度和参与度。

您找到创造性和创新性的解决方案来满足用户的需求并克服可用性障碍。
将用户纳入设计过程的每个阶段，让用户成为作出决定的主要驱动力。 设计与用户目标、流程和思维方式相匹配的解决方案，确保用户能够快速轻松地执行任务。 如果用户觉得系统很好地满足了他们的需求并且不难使用，他们就更有可能喜欢使用这个系统并看到它的好处。

当用户认为工作负荷对用户友好且对他们的需求有用时，他们更有可能采用它并在日常工作中定期使用。 这种认识会实现更高水平的用户参与和使用，有助于系统取得成功。

易于使用的体验可最大限度地减少对广泛培训和支持的需求。 当用户能够轻松理解和操作系统时，您可以节省培训计划和用户支持方面的时间和资源。
具有包容性的设计体验，适合不同背景、文化和背景的用户。 考虑语言、文化期望和数字技能等因素，确保界面易于使用，对每个人都有意义。 您的工作负载可以供不同能力的人使用，包括残障人士。

您可以通过灵活且适应性强的体验来预测和适应不断变化的用户需求和技术。
在不同平台和设备之间保持设计和功能的一致性。 设计无缝适应不同屏幕大小、分辨率和输入方法的界面，无论用户使用何种设备，都能为用户提供一致的体验。 用户在不同的设备和平台上对您的工作负荷具有一致的功能性体验。

为简化进行设计

目标图标使工作负载易于使用。 最大限度地减少复杂性，确保用户友好的体验。

操作简便可帮助用户学习系统，执行任务，并在最少干扰的情况下实现目标。

方法 权益
在界面中创建信息、内容和功能的连贯的有逻辑的结构。 用户可以快速了解界面，并能够定位与其任务相关的功能。

用户可以更高效地处理信息，并做出明智的决定，而不会不知所措。

简化的交互更容易访问，并确保用户可以更有效地浏览界面。
提供遵从相关设计惯例和标准的直观、一致的界面。 利用现有的心智模型和用户的期望。 用户可以轻松了解如何使用工作负荷，而无需花费过多的时间或精力来学习新的交互或工作流。 这种更快的学习可加快用户的加入和采用速度。

当用户体验他们认识并使用过的设计元素和交互时，他们会有一种一致性的感觉。 此一致性可减少脑力劳动，并让用户理解以及在界面上导航变得更加简单。

工作负载内部和工作负载之间的接口都是一致的。 统一的设计元素和交互便于用户学习和使用界面，不论他们之前的经验如何。
关注最重要的信息和操作。 消除任何不需要的元素、功能或字段。 用户可以有效地访问和使用信息，从而进行更合理的交互和更高的满意度。

用户发现系统易于使用，因而更有可能参与工作负荷，从而提高采用率和利用率。

为提高效率进行设计

目标图标减少摩擦，简化用户体验。

设计工作负荷，让用户能够轻松高效地完成任务，将挫折感降到最低。 确保用户能够完成工作，从而增加了他们满意度，并实现了更高的投资回报率（ROI）。

方法 权益
将工作流和流程设计得直观明了。 尽量减少完成任务所需的步骤数。 用户以更少的时间完成更多的工作。

降低出错的风险，从而提高准确性和可靠性。

通过提高效率降低运营费用。
优化交互设计，减少用户执行常见操作（如填写窗体或进行选择）所需的时间和精力。 用户可以更快地完成目标。

任务完成率上升，对用户支持的需求下降。

用户感到更大的满足感和成就感。
提供清晰一致的反馈。 通知用户其操作的状态、结果或错误；对长时间运行的任务使用进度指标；以及及时确认用户输入。 用户了解正在发生什么，监视进度，并从错误进行恢复。

用户知道系统已经看到并处理了他们的操作，这会让他们对界面更加信任。

用户在收到即时反馈时会感到更放松，知道他们的输入已经被接受。

用户可以放心地通过复杂的流程或新界面。

错误消息提供更正操作的说明或建议，帮助用户有效地解决问题。
根据用户需求和使用频率对任务和功能进行优先级排序，确保通常执行的操作易于访问，可高效执行。 任务优先级可帮助用户专注于最重要、最有效的活动，最大限度地减少干扰和精神压力。 明确的优先级将用户引导到影响最大的操作，从而简化工作流，改善整体体验。

把最重要的任务放在首位可帮助用户更清楚地看到他们需要采取的操作。 用户可以更快、更有信心地进行选择，从而减少决定时间，提高可用性。

工作负荷团队可以通过处理对用户最有利的任务或功能来合理地使用资源。 工作负荷团队可以增加他们的工作和资源的效果，从而获得更好的结果和 ROI。

后续步骤

体验优化清单