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排除 Word 模板的问题

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本文将帮助您排除和解决与 Word 模板相关的问题。

我无法在 Word 模板中看到某些现成和自定义实体的实体图像

原因

默认情况下，只有几个现成实体（如客户、联系人、商机、订单、发票、产品、潜在顾客、目标和区域）在主要图像字段中包含 EntityImage 值，您可以使用这些值将图像上载到 Word 模板。 但是，对于其他现成（如报价单、业务部门、约会和电子邮件）和自定义实体，EntityImage 不可用。

解决方法

若要默认显示没有 EntityImage 的实体的图像，请为该实体创建一个图像字段，将实体图像上载到记录中，然后将实体图像添加到 Word 模板中。 在以下示例中，我们为讨论合同续签约会添加了 EntityImage。

为实体创建图像字段

  1. 转到设置>自定义>自定义系统。

  2. 在解决方案资源管理器中，在组件下，展开实体，然后选择实体。 在此示例中，我们选择的是约会实体。

打开“约会”实体。

  1. 在约会实体中，选择字段，然后选择新建。

添加新字段。

  1. 在新字段窗体中，为显示名称输入实体图像，为名称输入 EntityImage，为数据类型选择图像。

将 EntityImage 添加为新字段。

  1. 保存并关闭窗体。

  2. 通过选择实体名称来验证是否已添加了新字段。 在此示例中，我们为约会实体的主要图像字段添加了值实体图像。

“实体图像”添加到“约会”实体的“主要图像”字段中。

  1. 发布自定义项。

将实体图像上传到记录

  1. 打开实体记录。 在此示例中，我们将打开一个讨论合同续签约会。

    打开约会。

  2. 选择图像，然后在选择图像对话框中，选择上载图像。

    选择“上载图像”。

  3. 选择图像，然后选择更改。

    选择更改。

图像将显示在实体旁边。

记录中更新的图像。

将实体图像添加到 Word 模板

  1. 下载并打开 word 模板。

    下载的模板会以下列格式保存：
    recordType organizationDateFormat 时间 localDateFormat 时间.docx
    例如，下载的约会模板名称为：Appointment 2020-7-15 15-39-27 17-7-2020 12-28-00 PM.docx。

  2. 在“开发工具 ” 选项卡中，打开 “XML 映射窗格”，右键单击选择 new_entityimage，然后选择 插入内容控件>图片”。

    向 Word 模板添加图像控件。

    带有图像的实体图像字段将添加到 Word 模板中。

  3. 保存 Word 模板并将其上载到您的 Dynamics 365 销售中心应用。

现在，当您下载并打开基于此模板的文档时，它将包含您添加的图像。

备注

同样，如果向实体实体中添加图像，请按照此流程将图像上载到 Word 模板。

文档中的某些字符无法正确导出

文档导出不支持某些字符和字符集。 当这些字符位于文档中时，文档将成功导出，但包含不支持字符之间的字符的字段和文本将被删除。 此行为是为了支持 Dynamics、Excel、Word 和 Adobe PDF 之间的产品兼容性。

此表描述了文档导出不支持的字符。

字符 说明
< 小于符号还用于指示 HTML 元素的开始
> 大于符号还用于指示 HTML 元素的结束
  非换行空格 HTML 字符串

下面是导出包含不支持字符的文档时发生的情况的示例。

  1. Word 文档中有以下文本：Enter the user <account> number
  2. 文档从 Power Apps 中的应用或 Dynamics 365 应用导出。
  3. 导出后：上述示例中的 <account> 文本被删除，导出的文本保留 Enter the user number，而不是 Enter the user <account> number。

另请参见

使用 Word 模板创建标准化文档