将电子邮件地址与行关联

当客户互动应用跟踪电子邮件时，它会将电子邮件地址与客户互动应用中的一行相关联。 电子邮件发件人字段的内容只能与一个行关联。 如果具有相同电子邮件地址的客户互动应用中有 100 个以下的重复行，电子邮件发件人字段的内容会按以下顺序解析到第一个可用行：

1. 系统用户
2. 联系人​​
3. 客户
4. 潜在顾客
5. 设备
6. 团队
7. 业务部门
8. 支持电子邮件的表（如队列、自定义等）

如果电子邮件地址解析为 100 个行以上，收件人字段不会与行相关联，将显示为未解析。

备注

• 只有当跟踪电子邮件的邮箱或队列所有者是重复行的所有者时，情况才会有所不同。 所负责的行优先于您不负责的所有行。 例如，如果电子邮件地址位于联系人或客户表中，并且邮箱所有者拥有客户，但不拥有该联系人，则发件人字段将解析为客户。
• 当应用（如 Dynamics 365 App for Outlook）立即跟踪电子邮件时，可能关联的记录列表仅限于用户可以访问的记录。 但是，如果电子邮件是由服务器端同步创建的，电子邮件的创建由有权访问所有记录的系统帐户执行。

在电子邮件收件人字段，具有该电子邮件地址的支持电子邮件的表的所有行都将列出。

如果如果在传入电子邮件中找到多个匹配项，则将“收件人”、“抄送”和“密件抄送”字段设置为未解析的值设置为否，Dynamics 中包含将解析为多行的电子邮件地址的跟踪电子邮件，将在电子邮件中显示每个已解析行。