排查注册或购买 Power BI 个人许可证的问题
本文介绍尝试注册Power BI 服务时可能会遇到的方案。 这些方案包括首次注册、注册免费许可证和升级到付费许可证。
在大多数情况下，可以按照所述的过程注册Power BI 服务和 Microsoft Fabric。 下面列出了一些可能会妨碍注册的问题，并提供了可能的解决方法。
注意
Power BI 服务作为独立服务以及与 Fabric 集成的服务之一提供。 Power BI 服务的管理和许可现已与 Fabric 集成。
可能的快速解决方法
故障排除清单
本部分列出了常见问题的故障排除提示。
电子邮件地址不适用于Power BI 服务
在开始自助服务过程之前，重要的是要了解可用于注册或购买 Power BI 的电子邮件地址类型。
Power BI 要求使用工作或学校电子邮件地址。 无法使用消费者电子邮件服务或电信提供商提供的电子邮件地址注册或购买。 这些服务包括 outlook.com、hotmail.com、gmail.com 和其他类型。 如果没有工作或学校帐户，请了解其他注册方式。
尝试使用个人电子邮件地址注册时，会收到类似于以下邮件之一的提示：
“你输入了个人电子邮件地址：输入工作电子邮件地址，以便我们可以安全地存储公司的数据。
“这看起来像个人电子邮件地址。 请输入你的工作地址，以便我们可以将你和公司中的其他人相连接。 请不必担心。 我们不会与任何人共享你的地址。
原因：不支持个人电子邮件地址
Power BI 服务不支持由使用者电子邮件服务或电信提供商提供的电子邮件地址。
解决方案：对于电子邮件问题
若要完成注册，请使用工作或学校分配的电子邮件地址重试。
如果注册仍然不起作用，请尝试更高级的设置过程。 此过程将创建可与Power BI 服务一起使用的新
onmicrosoft.com电子邮件地址。 注册新的 Microsoft 365 试用版订阅 ，并使用该电子邮件地址注册。
原因：电子邮件地址不是Microsoft 365 ID
尝试注册或购买并收到以下消息：
“我们在 contoso.com 找不到你。 是否在工作单位或学校使用其他 ID? 请尝试使用该 ID 登录。 如果不起作用，请联系 IT 部门。
登录 Microsoft 365 和其他服务时，组织使用不同于电子邮件地址的 ID。 例如，你的电子邮件地址可能是 zalan.bola@contoso.com，但你的 ID 是 zalanb@contoso.com。
解决方案：使用 Microsoft 365 ID
要完成注册或购买，请使用组织分配给你的 ID 登录到 Microsoft 365 或其他 Microsoft 服务。 如果不知道此 ID 是什么，请联系全局管理员。
无法注册免费许可证或升级到付费许可证
尝试注册免费或付费许可证时，会收到错误消息。 错误消息可能指出组织已禁用自助服务。 或者错误消息可能指出组织管理注册。
原因：管理员已禁用自助服务
你的组织可能不希望员工使用自助注册，或者能够升级到付费版本的 Power BI 许可证。 付费版本是 Pro 和 Premium Per User （PPU）。
解决方案：如果自助服务不可用
- 如果无法使用自助服务获取自己的 Power BI 许可证，请检查Microsoft 365 全局管理员是否禁用了自助服务选项。 另请与 Fabric 管理员联系，查看他们是否更改了可用的升级和试用选项。 有关无法使用自助服务的帮助，请转到 自助注册和购买帮助。
- 如果你是组织的一部分并使用自助服务购买 Power BI，则组织的全局管理员或计费管理员可以 接管订阅的所有权 ，然后分配或取消分配许可证。 与全局管理员和计费管理员联系。
- 如果按照文章注册或以个人身份购买Power BI 服务，屏幕可能看起来有所不同。 可能是你的组织有自己的自助注册和购买流程。 请遵循此过程来请求许可证。
- Pro 和 PPU 许可证的自助购买不适用于部署到 Azure 政府 或 Azure 中国世纪互联云的教育组织或组织。
- 可使用 .gov 或 .mil 地址注册或购买 Power BI，但此方法需要不同的过程。 有关详细信息，请参阅在 Power BI 服务中注册你的美国政府组织。
- 自行支付新许可证的费用。 登录后，选择要购买的许可证数，并提供信用卡付款。 购买完成后，可以开始使用付费许可证。 你还可以访问 Microsoft 365 管理中心的有限视图，在那里你可以将产品的许可证分配给组织中的其他人。
提示
如果你是全局管理员或计费管理员，请了解如何为组织中的用户启用自助服务。 有关详细信息，请参阅 “启用或禁用自助服务”。
看不到客户经理
你正在关注 Power BI 文章，屏幕看起来有所不同。 找不到客户经理。 或者找不到对数据建模所需的功能。
原因：你想要打开 Power BI Desktop 或其中一个移动应用
Power BI Desktop 是你下载的免费 Windows 应用程序。 Power BI 也可用作移动应用。
解决方案：下载 Power BI Desktop 或移动应用
你正在尝试获取免费许可证，但只能获取 Pro
遵循 Power BI 或 Fabric 文章获取免费许可证。 但是，当你检查客户经理时，它会将许可证类型 列为 Pro。
原因：组织购买了包含 Pro 许可证的订阅
如果你的组织为你提供了对 Microsoft 办公室 365 E5 订阅的访问权限，则你有一个 Pro 许可证。
解决方案：使用 Pro 而不是 Fabric （免费）
Power BI Pro 许可证使你能够访问更广泛的 Power BI 功能。 可以使用 Fabric（免费）许可证执行的任何操作，都可以使用 Power BI Pro 许可证。
无法访问 Fabric 项
已打开 Fabric。 你会看到登陆页面，但无法访问任何 Fabric 项。
原因：你没有 Fabric 容量
Fabric（免费）许可证并不是访问 Fabric 项目的唯一需要。 如果使用 Power BI Premium 容量，则不支持 Fabric 项。 需要 Fabric 容量。
解决方案：购买或使用试用结构容量
- 若要在 Power BI 容量上启用对 Fabric 项的支持， 请启用 Fabric。
- 如果没有 Fabric 容量，请 注册 Fabric 容量试用版。
- 如果使用 Microsoft 365，某些版本包括 Fabric 免费许可证以及 Power BI 免费或付费许可证。 例如，Office 365 E5 SKU 包括 Fabric 免费许可证（但无容量）和 Power BI Pro 许可证。 如果没有试用版或购买的容量，可能无法访问 Fabric 项目。
你没有收到产品内提示
你看不到升级（立即购买）或启动试用（立即试用）的提示，UI 不会显示 “立即 购买”或 “立即 试用”按钮。
原因：管理员已禁用此选项
可用的升级和试用选项类型取决于全局管理员和计费管理员如何设置域。 管理员能够禁用所有试用版、禁用自助购买等。
解决方案：联系管理员
请联系全局管理员和计费管理员，并要求他们启用自助服务。