任务挖掘概述
任务挖掘是一项技术,让组织能够捕获在用户桌面上执行的任务的详细步骤,无论是独立执行还是与同事协作。
通过分析记录的用户操作,Power Automate 中的任务挖掘功能支持组织深入了解用户执行任务的方式,发现任务执行期间出现的常见错误,并确定可以自动执行的任务,所有这些操作可以帮助优化用户的业务流程。
任务挖掘功能的好处
任务挖掘功能可以帮助企业:
- 简化工作流。
- 确定工作流中的低效问题和瓶颈。
- 降低成本。
- 培养持续改进的文化,即鼓励员工优化其工作流程。
业务示例
零售公司可以使用任务挖掘功能来分析订单履行过程。 通过记录和分析用户操作,组织可以深入了解订单的处理方式,发现效率低下情况和瓶颈,并确定可以自动化的任务。
任务挖掘功能可以自动生成用于可视化订单履行流程的流程图,支持组织确定花费时间最长的活动、订单履行流程存在多少变体,以及哪个变体和操作花费最长的时间。
此外,应用程序分析报表可以显示哪些应用程序团队花费的时间最多,哪些活动可以优化。 利用这些信息,组织可以创建具有自动化建议的工作流,以根据通过任务挖掘完成的分析,揭示要使用的连接器。
使用来自任务挖掘的见解,零售公司可以简化订单履行流程、减少错误,以及提高客户满意度。 公司还可以自动化重复性任务,让员工能够专注于客户服务和库存管理等增值活动。
组件
下面是任务挖掘功能的主要组件: