“时间线中的 Copilot”的负责任 AI 常见问题解答
这些常见问题解答 (FAQ) 介绍了时间线突出显示功能中的 AI 影响。
“时间线中的 Copilot”是什么？
Copilot 是一项功能，它使用 AI 根据时间线活动生成突出显示。
Copilot 如何工作？
Copilot 使用高级语言模型生成引用时间线中的活动的内容建议并生成突出显示。 时间线突出显示可显示活动的详细信息，例如注释、电子邮件、任务、约会、电话联络和对话。
我可以使用 Copilot 做什么？
您可以在需要与客户有效通信的各种场景中使用 Copilot。 例如，可以使用 Copilot：
汇总时间线中的活动。
针对实体简单跟进时间线中的活动，例如案例、客户、联系人、潜在顾客、商机以及时间线可用的其他自定义实体。
使用现成的活动突出显示节省时间和精力。
如何使用此 Copilot?
使用 Copilot 既简单又直观。
若要使用“时间线中的 Copilot”，请按照以下步骤操作：
- 选择时间线突出显示部分中的 V 形，然后等待 Copilot 根据时间线中的活动生成突出显示。
- 执行下列操作之一：
- 在重用突出显示之前进行编辑：选择复制，然后将突出显示粘贴到注释中，并根据需要进行编辑。 您可以更改措辞、添加详细信息或删除部分内容。 确保内容准确、相关并且适合您的客户。
- 按原样重用突出显示：选择复制，然后将突出显示粘贴到注释中或要共享它们的位置。
- 将内容发送给您的协作者。
你们是如何评估 Copilot 的？
我们在各种数据集和场景中测试和评估了 Copilot，以确保其质量和性能。
我们使用以下指标来衡量 Copilot 的性能：
准确度：生成的突出显示与输入和上下文的匹配程度
相关性：生成的突出显示在多大程度上满足客户的需求和期望
多样性：生成的突出显示提供不同选项和视角的效果如何
可读性：生成的突出显示在阅读和理解上的难易程度
“时间线中的 Copilot”有哪些限制？
Copilot 是一项强大而有用的功能，但它非常完美。 它存在一些您应该了解和遵守的限制。 这些限制包括：
语言：Copilot 目前仅支持英语。 如果您需要以另一种语言编写，则不能使用 Copilot。
建议：Copilot 只提供建议，而不是最终内容。 您负责在将内容发送给客户之前对其进行审查和编辑。 您不应该依赖 Copilot 为您编写内容。
道德：Copilot 旨在帮助您创建合乎道德和负责任的内容。 但是，Copilot 可能无法检测或阻止攻击性、有害或误导性内容。 在使用 Copilot 时，您应该始终加入自己的判断，并遵循公司的政策和价值观。
若要有效且负责任地使用“时间线中的 Copilot”，我是否应该更改一些设置？
“时间线中的 Copilot”不提供更改其行为的方法。 根据时间线中的活动生成时间线突出显示，例如注释、电子邮件、任务、电话联络、约会和对话。
在将电子邮件发送给协作者之前，请始终查看和编辑 Copilot 的建议。