将客户的 Azure 订阅转移到其他合作伙伴
适用于：合作伙伴中心 | Microsoft Cloud for US Government 合作伙伴中心
相应的角色：管理员代理
本文介绍客户如何将 Azure 订阅从当前云解决方案提供商 (CSP) 转移到其他 CSP。
注意
本文仅介绍如何转移 Azure 旧版订阅 。 如前所述，CSP 合作伙伴应 将其 Azure 订阅迁移到 Azure 计划。 可以在转移 Azure 计划订阅主题中找到 Azure 计划订阅的合作伙伴转移步骤。
第一部分将 Azure 订阅转移到其他合作伙伴中介绍了客户如何将 Microsoft Azure 订阅从一个云解决方案提供商 (CSP) 转移到其他 CSP。
下一部分在不将以前的 Azure 产品/服务订阅转换为 Azure 计划的情况下转移订阅，简要介绍了如何引入新的 Azure 计划。 之后介绍了一种特殊情况，即可以在不将以前 Azure 产品/服务的某些订阅转换为新的 Azure 计划的情况下将这些订阅转移到其他 CSP。
在将客户订阅转移到新的 Azure 服务提供商时，客户（即当前服务提供商）和新的服务提供商均负有责任。 客户应该计划与当前合作伙伴密切合作，以便过渡顺利进行。
有关如何帮助 Azure 订阅者向/从 CSP 合作伙伴转移订阅的高级信息，请参阅在订阅者与 CSP 之间转移 Azure 订阅。
有关客户如何将 Azure 订阅从一个合作伙伴更改为其他合作伙伴的其他信息，请参阅将客户的 Azure 订阅转移到其他 CSP（Azure 计划下）
先决条件
- CSP 合作伙伴必须与客户建立经销商关系，然后才能转移订阅。 有关详细信息，请参阅如何在合作伙伴中心向客户请求经销商关系。
- 合作伙伴必须是直接提供商或间接提供商才能转移订阅。
- 可以转移与以下产品/服务关联的新商务订阅：Azure 计划、Office 365、企业移动性套件和 Microsoft Dynamics CRM。 合作伙伴可以了解如何在 转移文档transfer-subscriptions.md 中转移新的商务订阅）。
- 客户必须与合作伙伴位于同一国家/地区才能转移订阅。
- 在Microsoft云中运营的美国政府合作伙伴必须请求管理客户的服务或订阅的权限。 有关详细信息，请参阅获取管理客户服务或订阅的权限。
将 Azure 订阅转移到另一个合作伙伴
将 Azure 订阅从一个 CSP 合作伙伴转移到其他合作伙伴是一个多步骤过程，需要客户、当前合作伙伴和新合作伙伴在不同阶段执行操作。 下表将用作操作顺序图，以帮助阐明谁在何时执行什么操作。
将客户订阅转移到新 Azure 服务提供商时承担的责任
| 步长 | 客户 | 当前合作伙伴 | 新合作伙伴 |
|---|---|---|---|
| 1 | 客户书面通知 Microsoft 和当前合作伙伴 | ||
| 2 | 创建支持票证以请求转移 | ||
| 3 | 将已完成的转移表单发送给客户 | ||
| 4 | 完成云解决方案提供商变更表单 | ||
| 5 | 查看、签名和返回表单 | 查看、签名和返回表单 | |
| 6 | 查看表单并附加到服务请求 | ||
| 7 | 从帐户中删除旧合作伙伴 | ||
| 8 | 删除过时的访问权限 |
将客户订阅转移到新 Azure 服务提供商的步骤
步骤 1：客户以书面形式联系当前合作伙伴
客户以书面形式（而非口头形式）通知 Microsoft 和当前 CSP 合作伙伴转移订阅的请求，以此开始转移过程。
步骤 2：当前提供商创建 Azure 支持票证以请求转移
当前合作伙伴创建 Azure 支持票证来请求转移订阅。
注意
当前合作伙伴负责创建发起转移过程所需的支持票证。 Microsoft 不会代表客户或新合作伙伴进行干预。
若要创建支持票证来请求转移，请使用以下步骤：
- 在合作伙伴中心菜单中，选择“客户”、从列表中选择客户，然后选择“服务管理”。
- 在“支持票证”部分中，依次选择“新建票证”、“Microsoft Azure”。
- 在 Azure 门户中，选择“新建支持请求”。
- 在步骤 1 的支持请求中，选择“订阅管理”作为问题类型、指定要转移的订阅 ID，然后选择“云解决方案提供商”作为支持计划。
- 在步骤 2 中，选择“C-最小影响”，然后选择“其他一般问题”作为问题类型。
步骤 3：当前合作伙伴完成转移表单并将其发送给客户
当前合作伙伴下载并完成云解决方案提供商变更表单，签名并将其发送给客户。
步骤 4：当前合作伙伴完成云解决方案提供商变更表单
当前合作伙伴完成云解决方案提供商变更表单，签名并将其发送给客户。
完成“云解决方案提供商变更表单”所需的信息包括：
- 当前合作伙伴的联系信息和 Microsoft ID（在合作伙伴中心菜单中选择“帐户设置”>“组织配置文件”后，可找到此信息）。
- 客户的 Microsoft ID（在合作伙伴中心菜单中选择“客户”并展开客户的列表以显示其 Microsoft ID，可找到此信息）。
- 要转移的订阅 ID（在合作伙伴中心菜单中选择“客户”并展开客户的列表，然后选择“查看订阅”并展开所选订阅以显示订阅 ID，可找到此信息）。
步骤 5：客户和新合作伙伴评审并返回表单
客户和新合作伙伴共同：
- 查看表单，填写有关新合作伙伴的信息，然后对其进行签名。
- 确认新客户已签订合同协议。
- 将该表单发送回当前合作伙伴。
步骤 6：当前合作伙伴查看表单并将其附加到服务请求
当前合作伙伴收到表单时，他们：
- 确保表单包含双方合作伙伴管理员的联系信息。 （Microsoft 支持部门联系双方管理员以验证转移。）
- 验证他们是否均提供了三次签名，然后使用“文件上传”选项将已完成的表单附加到现有服务请求。 （Microsoft 支持工程师在 8 个工作小时内联系他们，以验证是否接收和完成。）
步骤 7：新合作伙伴从帐户中删除旧合作伙伴
新合作伙伴在 PowerShell 中更新 Azure 订阅设置，以从帐户中删除旧合作伙伴。
注意
第一个 PowerShell cmdlet 需要提供客户的“租户 ID”，该信息在合作伙伴中心显示为客户的“Microsoft ID”。 下面的过程介绍如何查找客户的 Microsoft ID（租户 ID），以便在 cmdlet 中使用。
若要查找客户Microsoft ID（租户 ID），以便在 PowerShell cmdlet 中使用 Connect-AzAccount ：
- 登录到合作伙伴中心并选择“客户”。
- 选择所需的客户。
- 选择向下箭头以展开客户的列表。 可以看到有关客户的 域名 和客户的 Microsoft ID 的信息。
- 在本过程之后的 PowerShell cmdlet 中使用 16 位 Microsoft ID。
第一个 PowerShell cmdlet 会将新合作伙伴添加为帐户中的经销商：
Connect-AzAccount -Tenant 'xxxx-xxxx-xxxx-xxxx'
第二个 cmdlet 显示帐户中的角色，包括以前的 CSP 合作伙伴：
Get-AzRoleAssignment
步骤 8：新合作伙伴删除过时的访问权限
若要删除过时的访问权限，请使用以下步骤：
- 在合作伙伴中心菜单中，选择“客户”。
- 在客户列表中找到客户。
- 双击客户的公司名称。 此时会显示客户“订阅”页。
- 在客户详细信息菜单中，选择“服务管理”。
- 在“Microsoft Azure”下，选择“Microsoft Azure 管理门户”。
在不将以前的 Azure 产品/服务订阅转换为 Azure 计划的情况下转移这些订阅
本部分简要介绍如何引入新的 Azure 计划。 之后介绍了一种特殊情况，即可以在不将以前 Azure 产品/服务的某些订阅转换为新的 Azure 计划的情况下将这些订阅转移到其他 CSP。
注意
若要将客户在以前的 Azure 产品/服务下购买的 Azure 订阅转移到新的 CSP，并将订阅转换为 Azure 计划（这是默认操作），请参阅上一部分将 Azure 订阅转移到其他合作伙伴，以及将客户的 Azure 订阅转移到其他 CSP（在 Azure 计划下）文章。
Azure 计划和以前的 Azure 产品/服务
Microsoft 在 2021 年 7 月引入了新商业体验 Azure 计划。 为了让合作伙伴有时间将新功能与其服务结合起来并让客户从以前的 Azure 产品/服务 (MS-AZR-0145p) 过渡到 Azure 计划，以前的 Azure 产品/服务将在有限的时间内继续提供。
从以前的 Azure 产品/服务过渡到 Azure 计划分为三个阶段：
阶段 1：自 2021 年 7 月引入 Azure 计划以来，所有新的 Azure CSP 计划客户都已列入 Azure 计划中。 合作伙伴可以继续与已购买以前的 Azure 产品/服务的客户进行交易。
阶段 2：从 2022 年 2 月 1 日起，已从以前的 Azure 产品/服务中移除了奖励和合作伙伴补贴机会。
阶段 3：在第 3 阶段（计划从 2022 年 7 月 31 日起），以前的 Azure 产品/服务的所有剩余客户都将迁移到 CSP 计划（Azure 计划）中的新 Azure 产品/服务。 之前的 Azure 产品/服务中的任何现有 Azure 合作伙伴共享服务 (APSS) 都将继续提供，直到它们被转移到其他销售活动中或直到 APSS 被删除。 APSS 最终将从以前的 Azure 产品/服务中删除，并且不会作为新的 Azure 产品/服务（Azure 计划）的一部分提供。
在不转换的情况下转移订阅
本部分介绍一种特殊情况，即将在以前的 Azure 产品/服务下购买的订阅转移到新的 CSP 提供商，而不将其转换为 Azure 计划。
客户对上一个 Azure 套餐的订阅可以转移到新的 CSP 合作伙伴，而无需使用上一部分中 的步骤将 Azure 订阅转移到另一个合作伙伴，如果：
- 以前的 Azure 产品/服务仍可用。
- 当前合作伙伴和新合作伙伴均有购买了以前 Azure 产品/服务订阅的客户。
如果当前合作伙伴只有具有以前 Azure 产品/服务的订阅的客户，则当前合作伙伴可以使用过渡工具将客户的订阅移动到新合作伙伴，同时将其转换为新的 Azure 计划。
注意
只有与 Microsoft 有直接计费关系的合作伙伴才能访问转换工具。 间接经销商需要与其间接提供商合作，才能使用此转换工具。