CloudAscent 合作伙伴中心学习门户
Microsoft CloudAscent 是一种数据驱动的工具，旨在向Microsoft合作伙伴提供对其现有客户群的宝贵见解。 它利用机器学习来分析 销售数据 和其他相关信息，以识别新机会并生成 每月客户倾向性报告，每月更新 25 日。 这些报表可帮助合作伙伴了解哪些客户已准备好进行购买，并允许进行更有针对性的销售和营销工作。
CloudAscent 有助于将销售和营销策略与客户就绪性保持一致，侧重于新式工作、Azure 和业务应用程序等领域。
这是Microsoft合作伙伴希望通过应用数据驱动的见解来构建长期客户关系，为中小型帐户发展业务，这是一种战略工具。
CloudAscent 数据
机器学习
在中小企业细分中，我们使用机器学习来推动中小企业细分市场中的销售和营销客户预测。
使用以下过程收集客户数据并将其转换为建议：
- 收集数据：Web 爬网程序通过 ping 公司域和监视博客文章、新闻稿、社交流和技术论坛扫描和收集数十亿个客户信号。 除了收集的信号外，还从内部和外部源（包括外部技术配置文件、Microsoft内部订阅和事务数据）收集公司信息。
- 生成预测：在上一步中收集的数据会馈送到机器学习模型中。 学习模型为每个客户生成一组结构化的销售和营销预测，按云产品和群集排序。 使用与 Microsoft 顶级 SMB 相似的模型对每个客户进行评分以确定客户的拟合度，并使用整合了客户在线行为的机器学习算法来定义意向。 将评分合并到群组中，显示客户购买 Microsoft 云产品的倾向度。
- 优化模型：机器学习系统通过按季度消耗事务数据和订阅数据来优化模型。 机器学习使用 win/loss 数据调整算法。 然后，它会通过将群集建议与在Microsoft销售体验（MSX）中执行的机会进行比较来验证模型是否按预期工作。
计分
如何创建目标建议？
适合评分将客户与使用类似模型的最佳 SMB 进行比较，以确定它们是否适合Microsoft云产品。
利用 Web 爬网程序收集的信息及各种来源收集的数据，我们整合了企业统计结构数据和客户社交媒体信息。 评分将以下信息和数据用于拟合度比较模型和意向评分模型。
- 客户帐户适合
- 定义企业统计结构的内部和外部数据点。
- 分数基于收集的数据：历史收入和销售机会、赢得/损失Microsoft订阅和交易数据、人口统计信息（公司规模、员工数量和安装数据）。
- 适合度评分每季度更新。
- 客户帐户意向
- 购买 Signals - 组织中可能会产生销售机会的事件或更改。
- 意向评分与用于定义群集的拟合分数相结合。
- 意向评分每月更新。
群集
通过群组分析，用户可根据细分市场因素（例如：产品、地理、行业和垂直细分市场）针对特定客户展开销售和营销计划。
客户帐户拟合 和 客户帐户意向 信号合并到聚类分析分数中。
CloudAscent 分为四个群组：
- 立即采取行动：销售就绪的客户
- 评估：营销就绪的客户
- 培养：推动意识活动
- 教育：教育并监视意向
倾向模型
CloudAscent 工作簿中的“倾向度模型”选项卡显示倾向度和估计的空白市场收入。
若要定义 Fit 和 Intent 的聚类分析，请使用以下步骤：
使用机器学习模型，我们首先根据 0 到 100 的规模计算客户拟合分数和意向分数。 分数因机器学习模型而异。
一些示例分数包括：
分类 分数 高 75 - 100 中 55 - 74 低 30 - 54 非常低 0 - 29 使用此规则，我们将公司分类为高、中、低和非常低的购买倾向，既适合客户，又有意向信号。
我们在二维矩阵上绘制客户拟合信号和意向信号，每个交集表示倾向。 例如，高拟合 + 高意向 = A1，最高倾向。
最终，这些细分组形成群组。 例如，A1、A2、A3、A4 从 Act 现在 群集。
建议立即针对 Act 并评估客户。
CloudAscent 导航
本部分介绍如何使用合作伙伴中心 下载中心。
客户布局
CloudAscent 优先考虑所有中小企业帐户的分析、评分和建模。
中高级业务子类别是Microsoft和Microsoft合作伙伴的重要客户，因为他们的销售价值很高。 这些子细分是推动 SMB 细分市场增长的主要焦点。
中小企业（SMB）细分为三个子类别：
- 中型企业：组织规模：300 多名员工或拥有 Azure 消费收入的客户（ACR） >每月 1,000 美元
- 中型企业：细分是拥有 25 到 300 名员工的客户。
- 非常小型企业：子部门是拥有 1 到 24 名员工的客户。
下图显示了三个 SMB 子项：
获取对 CloudAscent 的访问权限
转到 合作伙伴中心，并使用公司电子邮件登录。
生成报表的适当角色包括： 报表查看器 |具有合作伙伴全局帐户访问权限的报表查看器。 在下一部分中了解如何执行此操作！
如果遇到任何问题，请联系内部潜在顾客。
若要添加新的访问级别，请：
在合作伙伴中心，转到 “用户管理”，然后选择需要访问权限的用户。
滚动到 查看一个或多个位置的数据和报表，然后选择 组织级别的“执行报表查看器 ”权限。
下载中心
合作伙伴中心在左侧导航的最后一节 “引荐 > 下载”中心 提供 CloudAscent 的可下载倾向数据。
可用报表列表：
| 名称 | 目的 |
|---|---|
| CloudAscent - 协议续订倾向 | 倾向性数据显示，现有交易客户与Microsoft续订协议的可能性 |
| CloudAscent - Azure 倾向 | 倾向性数据显示现有客户购买 Azure 产品的可能性 |
| CloudAscent - D365 倾向 | 倾向数据显示客户购买Dynamics 365产品的可能性 |
| CloudAscent - M365 倾向 | 倾向数据显示现有客户购买Microsoft 365 种产品的可能性 |
| CloudAscent - 安全性倾向 | 倾向性数据显示，现有交易客户购买具有安全功能Microsoft 365 产品的可能性 |
| CloudAscent - Surface 倾向 | 倾向数据显示现有交易客户购买Microsoft Surface产品的可能性 |
注意
若要查看有关报表的信息，需要对客户进行交易，这些内容将追加到解决方案播放/队列和倾向数据中。
生成最适合业务目标的报表：
选择“ 创建新报表”。
如果是第一次生成报表，则“ 我的报表 ”部分为空。 执行剩余步骤后，下载将启动。 报表完成后，在“ 我的报表 ”部分找到下载链接。
选择 “云产品性能”。
选择“基本”（数据集和相关列选择）下载选项。
在“数据源”下，选择适合业务策略的 CloudAscent Propensity 报告。
有六个报告可用。 每个报表名称都以“CloudAscent”开头。
选择要包含在报表中的所有列。
确保所选的时间范围为 “生存期”。
为报表命名。
选择 CSV 文件类型。
选择“立即下载” 。 “ 我的报表 ”部分随即打开。
下载.csv文件，然后在 Microsoft Excel 中打开该文件。
其他选项包括： 计划下载 或 预览。
报表概述
此报表中的项示例：
- 你自己的合作伙伴信息：GlobalID、PartnerName。
- 客户公司属性：客户 ID、帐户名称、域、组织大小、城市、州、邮政编码、行业、垂直、细分、子细分
- SMC 类型摘要：将客户细分为中、中型和非常小型企业，以定义客户规模和潜力。
- 解决方案播放（你可以使用的目标方案）：是/否指示器来确定客户是否是解决方案游戏的一部分。
- 倾向建议、信号可解释性和客户潜在收入。
若要查看字段和定义的完整列表，请参阅 Cloud Ascent - 报告和定义。
我们的建议是针对 Act 现在 和 评估 最高收益客户的倾向群集。
若要深入了解与每个报表关联的字段和定义，请在合作伙伴 见解报表和数据定义 部分中找到报表名称。
常规报表使用指南
下面是有关如何浏览此类相关和密集信息的一些指南。
- 滚动到“倾向性”部分（示例：Azure 群集、M365 群集）。 立即筛选 Act，评估 以获取高倾向客户。 使用信号可解释性来了解为什么客户具有很高的倾向。
- 使用队列确定每个市场营销活动的目标客户。
- 确定具有更高潜在收入的客户的优先级
- 应用适用于业务案例的筛选器。 示例：组织大小、行业、垂直或国家/地区。
- 将“客户”列表与内部客户关系管理（CRM）系统匹配，使联系人数据保持一致
- 登录到 数字营销内容 OnDemand ，以使用向合作伙伴提供的现有市场活动材料，无需Microsoft。 使用与你筛选的解决方案游戏/队列关联的营销材料，并与这些客户开展市场活动。
报告深入探讨
本部分介绍如何解释和利用 倾向 列、 队列、 公司图和 客户标识符。
倾向列
在下载的报表上，滚动到 “倾向 性”部分，专注于 “群集 ”列，因为它合并了适合和意向建议。 该列名为 “解决方案区域+群集 ”（示例：“AzureCluster”、“M365Cluster”）。 请参阅以下示例：
立即按 Act 进行筛选并评估以获取高倾向客户：
在这种情况下，有两个倾向集：一个用于 Microsoft 365，另一个用于 Surface。 发生这种情况是因为Microsoft 365 和 Surface 报表具有相同的文件结构，但它们在客户潜在收入范围方面有所不同。 根据需要使用相应的报表。
根据不同的产品，Dynamics 365有三种不同的模型，每个模型都有特定的目标方案：
- D365 Business Central：支持员工少于 300 的客户。 此模型提供专为中小企业设计的综合性业务管理解决方案。
- D365 销售专业人员：为所有客户员工级别支持 CRM。
- D365 Power Apps：应用于具有等效系统中竞争对手的客户。 示例：Salesforce Lightning Platform、OutSystems 或 Quickbase。
对于续订，将显示所有倾向模型，以帮助解释客户在何处显示购买Microsoft产品的高倾向。
它从 Azure 群集（“AzureCluster”），Dynamics 365 Sales Pro 群集（“D365SPCluster”），Dynamics 365 Business Central 群集（“D365BCCluster”），Microsoft 365 群集（“M365Cluster”），以及 Power Apps 群集（“PowerAppsCluster”）。
队列
使用 队列 来确定每个目标方案中的客户。
将相应的列筛选为 “是 ”，以选择符合此队列条件的客户。
队列列名称共享目标方案的详细信息以及应应用哪种类型的模型。 有关每个报表，请参阅以下 队列 。
对于 Azure 方案，此队列标识没有 Azure 消耗但已购买Microsoft 365 产品的客户。
对于Microsoft 365 方案，请考虑 5 个Microsoft 365 队列，这些队列分为以下类别： 迁移到云、 向上销售现有Microsoft 365 个客户和 CoPilot：
- 迁移到云：面向当前没有 Microsoft 365 且正在使用本地或“深色”解决方案的客户。
- 追加销售现有Microsoft 365 个客户：驱动客户购买Microsoft 365 个解决方案的方案可能会向上销售到不同的解决方案或购买更多同一解决方案的席位。
- CoPilot：将可能购买 CoPilot 的客户标识为现有购买或试用的扩展。 将此与“Has CoPilot”列配对，以了解有关客户可能进行哪种类型的购买的详细信息。
对于 Surface 方案，请考虑四个 Surface 队列，这些队列分为类别： 获取 和 向上销售。
- 在 Acquire 中，有两个队列客户不拥有 Surface，但已购买Microsoft 365。 此类别包括根据其Microsoft 365 个购买席位数的子类别： 1 到 49 个席位 ，超过 50 个席位。
- Upsell 客户由过去购买 Surface 的客户组成，并可能购买升级或扩展其现有 Surface 购买。 此类别包括基于购买的设备数的子类别：在过去三年中为 1 到 24 台设备 ，超过 25 台设备 。
对于Dynamics 365方案，此队列面向当前没有 Business Central 且已购买过去的本地或“深色”解决方案的客户。
目标是将其过渡到云服务，强调云服务的优势。 按 “是 ”筛选此列，以查看显示迁移到 Dynamics 365 Business Central 产品的高倾向的客户。
在“协议续订”报告中，根据协议 ID、协议结束日期、Rev Sum Division Name 和客户的即将到期收入确定客户的目标优先级。 查看客户使用群集列购买其他产品的倾向，以识别高倾向客户（立即采取行动/评估）。
对于安全方案，目标是将现有Microsoft 365 个客户追加Microsoft 365 E5。 按“是”筛选此列，查看可能购买Microsoft 365 E5 的客户。 以安全性作为解决方案领先。
公司数据
CloudAscent 在每个报表的第一列中提供客户信条数据。
这些字段可用于筛选数据以进一步定制目标。 示例：组织大小、行业、垂直或城市。
在所有下载中，公司数据都是相同的。 应用适用于业务案例的筛选器。
唯一的客户标识符
若要匹配内部 CRM 系统，请遵循以下优先级：
- Domain
- 客户名称
- 客户 ID （Microsoft TPID 可用于匹配（如果系统提供）
数字营销内容
若要创建自己的市场活动，请在 SMB 转到市场执行页上将队列和解决方案游戏对齐方式应用于市场活动内容。
使用 提供给合作伙伴的按需 数字营销内容（从Microsoft免费）推动现成市场活动。 活动是可编辑的，可以安排电子邮件和社交媒体。
支持访问合作伙伴中心
访问合作伙伴中心
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如果对 CloudAscent 中的数据有疑问，请使用 CloudAscent 表单。