为客户提供计费支持并帮助解答计费问题
适当的角色：用户管理管理员 |支持人员代理 |计费管理员 |销售代理
你负责建立与客户的计费关系，并负责回答客户可能有的与计费相关的问题。
确保及时支付Microsoft并一致地执行此操作。
若要确保及时向Microsoft付款，请与客户建立明确的集合策略。 策略应清楚地概述集合过程，并指定可能影响其对订阅、服务或软件的访问权限的点。
如有必要，请禁止客户访问产品或服务进行非付款。
Microsoft合作伙伴支持指南
在云解决方案提供商计划（CSP）模型中交易的合作伙伴是客户信任的顾问，其关系端到端，包括客户有问题或问题时的支持。 通过支持接触点，合作伙伴可以详细了解客户及其业务，以识别推动价值的新服务和解决方案。
若要满足支持要求，合作伙伴可以：
- 从另一个实体转售支持。
- 外包其全部或部分支持结构。
- 设置结构以直接提供支持。
- 向客户提供的所有或部分支持费用。
合作伙伴应向客户阐明合作伙伴提供的支持、服务小时和联系方法以及定价（如果收取支持费用）。
注意
如果你不是 CSP，并且对客户计费有疑问，请参阅相应的产品或服务的特定门户。
合作伙伴必须接收来自客户的传入支持请求，尽其所能诊断问题，解决基线支持边界范围内的问题。 如果合作伙伴无法解决问题，他们可以使用以下支持车辆将问题升级为Microsoft：
商业 问题支持可供 CSP 计划中的所有合作伙伴使用。
可通过以下方法获取技术支持 ：
- 合作伙伴（PSfP）的顶级支持（基于费用）
- 对合作伙伴的高级支持 （ASfP） （基于费用）
- 合作伙伴云支持（包括金/银资格）
提供计费、订阅管理和技术支持
对于向客户提供计费、订阅管理和技术支持，每一项在线服务都有特定和详细的要求。
有关详细信息，请参见: