如果 legacyExchangeDN 中的最后一个字符是空格，则 Outlook 在状态栏中显示“已断开连接”

• 适用于:

  Outlook 2016, Outlook 2013

原始 KB 编号： 3068991

症状

在 Outlook 2016 或 Outlook 2013 中，你会遇到以下一个或多个症状：

• 收到以下错误消息：

  Microsoft Exchange 管理员做出了需要你退出并重启 Outlook 的更改。

  

• 当你启动 Outlook 时，收到以下错误消息：

  无法启动 Microsoft Outlook。 无法打开 Outlook 窗口。 无法打开文件夹集。 文件 C：\Users<username>\AppData\Local\Microsoft\Outlook\user@doamin.com.ost 不是 (ost) 的 Outlook 数据文件。

• Outlook 在状态栏中显示以下消息之一：

  正在尝试连接...

  已断开连接

原因

如果 legacyExchangeDN 属性中存在尾随空格（也就是说，最后一个字符是空格），则会出现此问题。

解决方案

若要解决此问题，请使用 ADSIEdit.msc 从 legacyExchangeDN 属性中删除尾随空格。 为此，请按照下列步骤操作。

重要

在 legacyExchangeDN 属性中进行此更改后，以前从此用户收到电子邮件的收件人将收到未送达报告 (NDR) 消息（如果他们尝试在进行此更改之前回复从此用户收到的电子邮件）。 对于用户在进行此更改后发送的新电子邮件的答复，不会出现此问题。

1. 打开“运行”对话框。 要执行此操作，请根据具体情况采用下列方法。

   • Windows 10、Windows 8.1 或 Windows 8：请按 Windows 徽标键+R。
   • Windows 7 或 Windows Vista：选择“开始”，然后单击“运行”。

2. 键入“ADSIEdit.msc”，然后按 Enter。

3. 将 默认命名上下文扩展到 CN=Users。

4. 选择其邮箱提示出现错误的用户帐户。

5. 右键单击此帐户，然后选择“属性”。

6. 找到 legacyExchangeDN 属性，然后选择“编辑”。

   

7. 删除用户名末尾的尾随空格。

8. 选择“确定”，选择“应用”，然后退出 ADSIEdit.msc。

9. 让用户退出，然后重启 Outlook。

更多信息

有关详细信息，请参阅 ADSI 编辑器 (adsiedit.msc)。