通信和信息屏障问题

信息屏障 可帮助组织遵守法律要求和行业法规。 例如，借助信息屏障，可以限制特定用户组之间的通信以避免利益冲突或其他问题。 （若要详细了解如何设置信息屏障，请参阅 定义信息屏障的策略。

在信息屏障发生后，当人们遇到意外问题时，可以采取一些措施来解决这些问题。 使用本文作为指南。

重要

若要执行本文中所述的任务，必须分配适当的角色，例如以下任一角色：

• 合规性管理员
• IB 合规性管理（这是一个新的角色！

若要详细了解信息屏障的先决条件，请参阅先决条件（有关信息屏障策略）。

请确保 连接到安全与合规中心 PowerShell。

问题：意外阻止用户与 Microsoft Teams 中的其他人通信

在这种情况下，人们报告了与 Microsoft Teams 中的其他人沟通的意外问题。 一些示例如：

• 用户搜索Microsoft Teams 中的另一个用户，但找不到该用户。
• 用户可以在 Microsoft Teams 中找到但无法选择其他用户。
• 用户可以看到其他用户，但无法在 Microsoft Teams 中向该其他用户发送消息。

如何操作

确定用户是否受信息屏障策略的影响。 根据策略的配置方式，信息屏障可能按预期工作。 或者，可能需要优化组织的策略。

1. 将 Get-InformationBarrierRecipientStatus cmdlet 与 Identity 参数配合使用。

   语法	示例
   Get-InformationBarrierRecipientStatus -Identity 可以使用唯一标识每个收件人的任何标识值，例如名称、别名、可分辨名称（DN）、规范 DN、电子邮件地址或 GUID。	Get-InformationBarrierRecipientStatus -Identity meganb 在此示例中，我们使用 Identity 参数的别名（meganb）。 此 cmdlet 将返回指示用户是否受信息屏障策略影响的信息。 （查找 *ExoPolicyId： <GUID>.）

   如果信息屏障策略中不包含用户，请联系支持人员。 否则，请继续执行下一步。

2. 了解信息屏障策略中包含哪些段。 为此，请使用 Get-InformationBarrierPolicy 带有 Identity 参数的 cmdlet。

   语法	示例
   Get-InformationBarrierPolicy 使用在上一步收到的策略 GUID（ExoPolicyId）等详细信息作为标识值。	Get-InformationBarrierPolicy -Identity b42c3d0f-xyxy-4506-xyxy-bf2853b5df6f 在此示例中，我们获取有关具有 ExoPolicyId b42c3d0f-xyxy-4506-xyxy-bf2853b5df6f 的信息屏障策略的详细信息。

   运行 cmdlet 后，在结果中查找 AssignedSegment、 SegmentsAllowed 和 SegmentsBlocked 值。

   例如，运行 Get-InformationBarrierPolicy cmdlet 后，我们在结果列表中看到以下内容：

   AssignedSegment : Sales
   SegmentsAllowed : {}
   SegmentsBlocked : {Research}
   

   在这种情况下，我们可以看到信息屏障策略会影响处于“销售和研究”细分市场的人员。 在这种情况下，销售人员无法与 Research 中的人员通信。

   如果这看起来正确，则信息屏障按预期工作。 若没有提示，请继续下一步。

3. 确保正确定义段。 为此，请使用 Get-OrganizationSegment cmdlet 并查看结果列表。

   语法	示例
   Get-OrganizationSegment 将此 cmdlet 与 Identity 参数配合使用。	Get-OrganizationSegment -Identity c96e0837-c232-4a8a-841e-ef45787d8fcd 在此示例中，我们将获取有关包含 GUID c96e0837-c232-4a8a-841e-ef45787d8fcd 的段的信息。

   查看段的详细信息。 如有必要， 请编辑段，然后重复使用 Start-InformationBarrierPoliciesApplication cmdlet。

   如果信息屏障策略仍存在问题，请联系支持人员。

问题：允许在Microsoft Teams 中阻止的用户之间通信

在这种情况下，尽管定义了信息屏障、主动和应用了信息屏障，但应阻止相互通信的人员在某种程度上能够在 Microsoft Teams 中相互聊天和呼叫。

如何操作

验证有问题的用户是否包含在信息屏障策略中。

1. 将 Get-InformationBarrierRecipientStatus cmdlet 与 Identity 参数配合使用。

   语法*	示例
   Get-InformationBarrierRecipientStatus -Identity <value> -Identity2 <value> 可以使用唯一标识每个用户的任何值，例如名称、别名、可分辨名称、规范域名、电子邮件地址或 GUID。	Get-InformationBarrierRecipientStatus -Identity meganb -Identity2 alexw 在此示例中，我们引用了 Microsoft 365 中的两个用户帐户：Meganb for Megan，以及 Alexw。

   提示

   还可以将此 cmdlet 用于单个用户： Get-InformationBarrierRecipientStatus -Identity <value>

2. 查看调查结果。 Get-InformationBarrierRecipientStatus cmdlet 返回有关用户的信息，例如属性值和应用的任何信息屏障策略。

   查看结果，然后执行后续步骤，如下表所述：

   结果	下一步操作
   所选用户未列出任何段	执行下列操作之一： - 通过在 Microsoft entra ID 中编辑其用户配置文件，将用户分配到现有段。 （请参阅 使用 Microsoft 365 PowerShell 配置用户帐户属性。 - 使用 信息屏障支持的属性定义段。 然后，定义新策略或编辑现有策略以包含该段。
   已列出段，但未向这些段分配任何信息屏障策略	执行下列操作之一： - 为每个有问题的段定义新的信息屏障策略 - 编辑现有信息屏障策略 ，将其分配给正确的段
   将列出段，每个段都包含在信息屏障策略中	- 运行 Get-InformationBarrierPolicy cmdlet 以验证信息屏障策略是否处于活动状态 - 运行 Get-InformationBarrierPoliciesApplicationStatus cmdlet 以确认策略已应用 - 运行 Start-InformationBarrierPoliciesApplication cmdlet 以应用所有活动信息屏障策略

问题：我需要从信息屏障策略中删除单个用户

在这种情况下，信息屏障策略有效，一个或多个用户意外地被阻止与Microsoft Teams 中的其他人通信。 你可以从信息屏障策略中删除一个或多个单个用户，而不是完全删除信息屏障策略。

如何操作

将信息屏障策略分配给用户细分。 使用用户帐户配置文件中的某些属性定义段。 如果必须从单个用户中删除策略，请考虑在 Microsoft Entra 中编辑该用户的配置文件，以便用户不再包含在受信息屏障影响的段中。

1. 将 Get-InformationBarrierRecipientStatus cmdlet 与 Identity 参数配合使用。 此 cmdlet 返回有关用户的信息，例如属性值和应用的任何信息屏障策略。

   语法	示例
   Get-InformationBarrierRecipientStatus -Identity <value> -Identity2 <value> 可以使用唯一标识每个用户的任何值，例如名称、别名、可分辨名称、规范域名、电子邮件地址或 GUID。	Get-InformationBarrierRecipientStatus -Identity meganb -Identity2 alexw 在此示例中，我们引用了 Microsoft 365 中的两个用户帐户：Meganb for Megan，以及 Alexw。
   Get-InformationBarrierRecipientStatus -Identity <value> 可以使用唯一标识用户的任何值，例如名称、别名、可分辨名称、规范域名、电子邮件地址或 GUID。	Get-InformationBarrierRecipientStatus -Identity jeanp 在此示例中，我们引用了 Microsoft 365： jeanp 中的单个帐户。

2. 查看结果以查看是否分配了信息屏障策略，以及用户所属的段（s） 。

3. 若要从受信息屏障影响的段中删除用户， 请更新Microsoft Entra ID 中的用户配置文件信息。

4. 等待大约 30 分钟，FwdSync 发生。 或者，运行 Start-InformationBarrierPoliciesApplication cmdlet 以应用所有活动信息屏障策略。

问题：信息屏障应用程序过程花费的时间太长

运行 Start-InformationBarrierPoliciesApplication cmdlet 后，该过程需要很长时间才能完成。

如何操作

请记住，当你运行策略应用程序 cmdlet 时，将针对组织中的所有帐户应用信息屏障策略（或由用户删除）。 如果你有许多用户，则需要一段时间才能处理。 （作为一般准则，处理 5,000 个用户帐户大约需要一个小时。

1. 使用 Get-InformationBarrierPoliciesApplicationStatus cmdlet 验证最新策略应用程序的状态。

   查看最新的策略应用程序	查看所有策略应用程序的状态
   Get-InformationBarrierPoliciesApplicationStatus	Get-InformationBarrierPoliciesApplicationStatus -All $true

   这将显示有关策略应用程序已完成、失败还是正在进行的信息。

2. 根据上一步的结果，执行以下步骤之一：

   Status	后续步骤
   未启动	如果自 Start-InformationBarrierPoliciesApplication cmdlet 运行以来已超过 45 分钟，请查看审核日志，查看策略定义中是否存在任何错误，或应用程序未启动的其他原因。
   已失败	如果应用程序失败，请查看审核日志。 另请查看细分市场和策略。 是否向多个细分分配了任何用户？ 是否分配了多个策略的段？ 如有必要， 请编辑段 和/或 编辑策略，然后再次运行 Start-InformationBarrierPoliciesApplication cmdlet。
   正在学习	如果应用程序仍在进行中，请留出更多时间来完成该应用程序。 如果已过几天，请收集审核日志，然后联系支持人员。

问题：信息屏障策略根本不应用

在这种情况下，你已定义段、定义信息屏障策略，并尝试应用这些策略。 但是，运行 Get-InformationBarrierPoliciesApplicationStatus cmdlet 时，可以看到策略应用程序已失败。

如何操作

确保你的组织没有 Exchange 通讯簿策略 。 此类策略将阻止应用信息屏障策略。

1. 连接到 Exchange Online PowerShell。

2. 运行 Get-AddressBookPolicy cmdlet，并查看结果。

   结果	后续步骤
   列出了 Exchange 通讯簿策略	删除通讯簿策略
   不存在通讯簿策略	查看审核日志，了解策略应用程序失败的原因

3. 查看用户帐户、细分、策略或策略应用程序的状态。

问题：信息屏障策略未应用于所有指定用户

定义段、定义信息屏障策略并尝试应用这些策略后，你可能会发现该策略适用于某些收件人，但不适用于其他收件人。 运行 Get-InformationBarrierPoliciesApplicationStatus cmdlet 时，在输出中搜索如下所示的文本。

身份： <application guid>

收件人总数：81527

失败的收件人：2

失败类别：无

状态： 完成

如何操作

1. 在审核日志 <application guid>中搜索 。 可以复制此 PowerShell 代码并修改变量。

   $DetailedLogs = Search-UnifiedAuditLog -EndDate <yyyy-mm-ddThh:mm:ss>  -StartDate <yyyy-mm-ddThh:mm:ss> -RecordType InformationBarrierPolicyApplication -ResultSize 1000 |?{$_.AuditData.Contains(<application guid>)} 
   

2. 检查审核日志中的详细输出，了解字段"ErrorDetails"的值"UserId"。 这将为你提供失败的原因。 可以复制此 PowerShell 代码并修改变量。

      $DetailedLogs[1] |fl
   

   例如：

   “UserId”：User1

   “ErrorDetails”：“Status： IBPolicyConflict. 错误：IB 段“segment id1”和 IB 段“segment id2”存在冲突，无法分配给收件人。

3. 通常，你会发现用户已包含在多个段中。 可以通过更新 -UserGroupFilter 值来 OrganizationSegments修复此问题。

4. 使用这些过程 重新应用信息屏障策略。

资源

• 在 Microsoft Teams 中定义信息屏障的策略
• 信息屏障