如果在 Internet Explorer 中禁用“受限制站点”区域的保护模式，则 Office 加载项不会启动
症状
当你使用 Microsoft Office 2013 或更高版本时，你会遇到以下问题。
问题 1
假设你打开包含 Office 相关应用的 Office 文档，或尝试在 Microsoft Outlook 中使用邮件应用。 但是，应用没有启动，并且你收到以下错误消息：
APP ERROR
This app could not be started. Close this dialog to ignore the problem or click "Restart" to try again.
问题 2
当你尝试在 Microsoft Word 文档中播放视频时，视频没有播放，并且你收到以下错误消息：
VIDEO ERROR
This video could not be started. Close this dialog to ignore the problem or click "Restart" to try again.
原因
出现这些问题的原因是未为 Internet Explorer 中的受限站点区域启用受保护模式。
解决方法
对于 Office 2013，首先请确保安装了以下更新：
2015 年 5 月 12 日发布的 Office 2013 更新 (KB2986156)
重新启用受限站点的受保护模式：
- 在 Internet Explorer 中，单击“工具”按钮，然后单击“Internet 选项”。
- 单击“安全”选项卡，然后选择“受限制的站点”区域。
- 选中“启用保护模式”复选框，然后单击“确定”。
- 重启 Internet Explorer。
重要
管理员策略优先于本地设置。 如果通过 Internet Explorer 启用保护模式不起作用，或者启用保护模式的功能已关闭，检查管理员设置以查看是否有禁用保护模式的组策略。
更多信息
使用 Office 加载项平台的 Microsoft Office 加载项设计为使用低权限沙盒独立运行。 多个功能（如任务窗格视图）使用使用 Internet Explorer API 提供的 Web 视图。 为了确保这些组件在低权限模式下执行 HTML 脚本，Office 显式要求浏览器对象在保护模式下运行。 目前，除非为 IE 本身中的“受限制的站点”区域启用保护模式，否则 IE 不支持 API 的此行为。 这通常不是问题，因为这是默认设置，用户很少会禁用它。 但是，如果禁用（由用户操作或 GPO），则这些 Office 加载项类型在启动和拒绝加载时可能会报告错误。 在这种情况下，这是预期的故障，并且出于安全原因被阻止。