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更新 Office 遥测仪表板组件

  • 项目

适用于：Office 2019、Office 2016

重要

  • 仅当在 Office 2013 中使用 Office 遥测仪表板，并且现在要改用 Office 2019 或 Office 2016 中的 Office 遥测仪表板时，才执行这些步骤。
  • 如果在 Office 2016 中使用 Office 遥测仪表板，并且现在要迁移到 Office 2019，则不需要这些步骤。

安装 Office 2019 或 Office 2016 时，Office 遥测仪表板和内置代理会自动更新到新版本。 但是，Office 遥测仪表板使用的处理器和数据库不会更新，即使它们与 Office 2019 或 Office 2016 位于同一台计算机上也是如此。

若要使用新版本的 Office 遥测仪表板，必须手动更新处理器和数据库。 否则，在使用 Office 遥测仪表板连接到数据库时，会看到类似于以下内容的错误消息：

    数据库连接失败。 数据库需要更新。

你需要确保安装处理器和数据库的每台计算机也运行最新版本的通用 C 运行时 (CRT) 计算机上运行的 Windows 版本。 有关信息，请参阅 Windows 中通用 C 运行时的更新。

下面是卸载旧处理器、安装新处理器和更新数据库的过程。

注意

在安装 Office 2019 或 Office 2016 之前，请确保获取处理器列表。 可以在 Office 遥测仪表板的 “遥测处理器”工作表 上找到该列表。

卸载旧版处理器

  1. 在安装了处理器的每台计算机上，从 Windows 控制面板卸载处理器。 例如，在Windows 10，选择“开始>设置”。 然后，选择“ 系统>应用 & 功能”。

  2. 在程序列表中，选择"Microsoft Office 遥测处理器"。

  3. 选择“ 卸载”，然后在出现提示时选择“ 是 ”。

以下两个过程描述了用于安装处理器的两个选项。 选择适用于您的情况的过程。 对运行处理器的每台计算机执行此操作。

选项 1：在运行 Office 2019 或 Office 2016 的计算机上安装处理器

  1. 确保要更新处理器的计算机也运行最新版本的 CRT。 有关详细信息，请参阅 Windows 中通用 C 运行时的更新。

  2. 在运行 Office 2019 或 Office 2016 的计算机上，打开 Office 遥测仪表板，然后选择“ 让我们开始使用”。

  3. 在 “入门”工作表上 ，展开“ 步骤 2”，然后选择“ 在此计算机上安装遥测处理器”。 这将启动 Microsoft Office 遥测处理器安装 向导。

  4. 在向导中选择“下一步”，然后在“用户帐户控制”对话框中选择“是”（如果系统提示）。

  5. 安装完成后，选择“ 完成”，然后在出现提示时选择“ 是 ”。 这将打开 Office 遥测处理器设置 向导，可在其中完成下一过程： 配置处理器并更新每台计算机的数据库。

选项 2：将处理器复制到未运行 Office 2019 或 Office 2016 的计算机并安装它

  1. 在运行 Office 2019 或 Office 2016 的计算机上，打开 Office 遥测仪表板，然后选择“ 让我们开始使用”。

  2. 在"入门"工作表上，展开"步骤 2"，然后选择"保存遥测处理器 MSI"链接的相应版本（x86 或 x64），将 MSI 文件保存到本地计算机。

  3. 将 MSI 文件复制到运行处理器的计算机。

  4. 确保运行处理器的每台计算机也运行最新版本的 CRT。 有关详细信息，请参阅 Windows 中通用 C 运行时的更新。

  5. 在运行处理器的每台计算机上，运行 MSI 文件以启动 Microsoft Office 遥测处理器 向导。

  6. 在向导中选择“下一步”，然后在“用户帐户控制”对话框中选择“是”（如果系统提示）。

  7. 安装完成后，选择“ 完成”，然后在出现提示时选择“ 是 ”。 这将打开 Office 遥测处理器设置 向导，可在其中完成下一过程： 配置处理器并更新每台计算机的数据库。

为运行处理器的每台计算机完成下一过程。 将"Office 遥测处理器设置"向导作为上一过程的一部分启动。

配置处理器并更新数据库

  1. 在"Office 遥测处理器设置"向导中选择"下一步"。

  2. 在"数据库设置"页上，执行下列操作：

    1. 验证 SQL Server 中选择的服务器是否与要为 Office 2019 或 Office 2016 更新的数据库相对应。

    2. 选择"连接"连接到 SQL Server 计算机。

    3. 在 SQL 数据库中选择 数据库，然后选择“ 下一步”。

  3. 如果系统提示更新数据库，请选择“ 是”。 只有在运行"Office 遥测处理器设置"向导的第一台计算机上才会收到此提示。

  4. 选择"是"设置数据库权限。

  5. 在"共享文件夹"页上，确认共享文件夹是正确的，然后选择"下一步"。

  6. 选择"是"设置共享文件夹权限，然后完成向导的剩余部分。

在升级后将 Office 遥测仪表板连接到数据库

在运行 Office 2019 或 Office 2016 的计算机上，打开 Office 遥测仪表板，然后选择“ 连接到数据库” 以连接到新更新的数据库。 应该会成功连接，且不会看到有关数据库的错误消息。