收集 Android Teams 设备的设备日志

• 适用于:

  Microsoft Teams

如果在尝试使用运行 Microsoft Teams 的 Android 设备时遇到问题，则必须收集诊断日志才能解决问题。 下面介绍如何收集设备日志：

1. 在 Microsoft Teams 管理中心，在左侧窗格的导航菜单中选择“ Teams 设备 ”，然后选择 (设备类别，例如 “电话) ”。

2. 选择要从中下载日志的 Android 设备，然后选择“ 下载设备日志”。

   

3. 几分钟后，选择“历史记录”选项卡，然后选择“诊断文件”下的“下载”链接。

   

4. 使用 Microsoft 支持部门 创建支持请求时，压缩并共享日志文件。 如果已有打开的支持请求，请将文件上传到支持工程师提供的位置。

仍然需要帮助？ 请转到 Microsoft 社区。