解决新的 Teams 客户端安装问题

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  New Microsoft Teams

本文可帮助你解决尝试下载和安装新的 Microsoft Teams 客户端时出现的问题。

策略设置阻止下载和安装

如果用户在尝试安装应用时收到以下错误消息，则表示存在阻止他们下载和安装应用的限制：

由于组织策略的原因，无法安装新的 Teams。 有关详细信息，请与 IT 管理员联系。

MSIX 包安装可能被组策略或第三方工具设置的注册表项阻止。 有关适用注册表项的完整列表，请参阅组策略如何与打包的应用配合使用 - MSIX。

以下注册表项可能会阻止新的 Teams MSIX 包安装：

• BlockNonAdminUserInstall
• AllowAllTrustedApps
• AllowDevelopmentWithoutDevLicense

重要

如果 AllowAllTrustedApps 禁用，则新 Teams 应用 (MSIX) 安装失败。 Windows 10 月累积更新KB5031455中已修复此问题：

• Windows 10：2023 年 10 月 26 日 — KB5031445 (操作系统内部版本 19045.3636)
• Windows 11：2023 年 10 月 26 日 — KB5031455 (OS 内部版本 22621.2506)

如果此可选的 10 月更新不适用于操作系统版本，则 11 月安全更新将包含修补程序。

可在以下任一位置找到这三个注册表项：

• Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\AppModelUnlock
• Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Appx

由于管理员设置了限制性策略，某些策略可能会更改这些注册表项并阻止在组织中安装应用。 一些可能阻止安装的已知 GPO 策略包括：

• 阻止非管理员用户安装打包的 Windows 应用
• 允许所有受信任的应用安装 (禁用)

如何为计算机检查限制性策略

1. 在 Windows 中，搜索“编辑组策略”。 或者，右键单击 Windows 徽标按钮，选择“ 运行”，然后输入 gpedit.msc。 此操作将打开本地组策略 编辑器。

2. 导航到“计算机配置>管理模板>”“Windows 组件>”“应用包部署”，检查以下策略设置：

   • 阻止非管理员用户安装打包的 Windows 应用
   • 允许安装所有受信任的应用

3. 请确保将这些设置设置为 “未配置”。

注意

对于要批量将新 Teams 部署到组织计算机的管理员，请参阅 批量升级到新的 Microsoft Teams 客户端。

修复应用切换器切换开关

• 在打开“ 试用新 Teams ”切换之前，请重启当前客户端，确保具有最新更改。 此外，如果有任何挂起的 Windows 更新（包括安全更新），请在尝试安装新的 Teams 之前安装这些更新。
• 如果未看到 “试用新 Teams ”切换，请确保运行的是 Windows 和 Teams 所需的最低版本。
• 成功切换到新 Teams 后，如果在窗口左上角找不到切换开关，以便在新 Teams 和 Microsoft Teams 经典 (工作或学校) 之间切换，请在“开始”菜单上搜索所需版本，或者在任务栏上选择它来启动所需版本。

可能阻止用户看到应用切换器切换开关的条件

以下条件可能会阻止用户看到应用切换器切换：

• 用户的管理员已设置 登录限制。
• 用户位于虚拟桌面基础结构 (VDI) 计算机上，例如 Citrix 或 VMware。
• 用户使用 Teams for Life 帐户和工作帐户登录到经典 Teams。
• 用户使用 Teams for Life 帐户登录到经典 Teams。

如何确定哪个条件正在阻止应用切换器切换

1. 打开此路径中的日志： %appdata%/Microsoft/Teams。

2. 打开 logs.txt。

3. 搜索 appswitcher_appstateservice_check。

4. 检查 enggComplete 标志：

   • 如果为 true，则 Microsoft 为你打开了设置。
   • 如果为 false，则 Microsoft 尚未启用此设置，或者你必须重启应用。

5. 检查 isAboveWin10Vibranium 标志：

   • 如果为 true，则 OS 版本大于或等于应用切换器所需的版本。
   • 如果为 false，则操作系统版本早于 Microsoft 支持的版本。

6. 请查看下表中的代码，了解阻塞条件的原因。

   代码	含义
   TFLONLY	你仅登录到 Teams for Life。
   TFLANDTFW	你已登录到 Teams for Life 和 Teams for Work。
   SPECIALCLOUD	你已登录到不支持的特殊云。
   CROSSCLOUD	你已登录到政府云。
   VDI	已登录到 VDI 计算机 (VMware、Citrix、AVD/WV) 。
   SIGNINRESTRICTED	你已登录到指定的租户，但未显示应用切换器切换开关。

标题栏中的更新和重启消息

用户选择加入新 Teams 后，他们可能会在标题栏中收到 “更新和重启 ”消息。

此消息是预期行为。 选择链接以重启应用。

Windows 10用户收到错误消息

Windows 10用户在下载并安装新 Teams 时收到以下错误消息：

我们遇到了一个问题

若要解决此问题， 请下载并安装 WebView2 运行时。 然后，重启 Teams 桌面应用，然后重试。

有些人看不到用于选择加入的切换

确保用户的计算机满足 Teams 桌面应用的最低要求。 然后，让他们注销并返回到 Teams。

如果切换开关仍未显示，请执行以下步骤：

1. 右键单击任务栏中的 Teams 应用图标，然后选择“ 退出”。
2. 打开文件资源管理器。 在地址栏中，输入以下路径： %appdata%/Microsoft/Teams，然后按 Enter。
3. 删除 Teams 应用 (所有文件夹内容，并且不会) 删除任何自定义设置。 如果看到一条消息，指出某个文件或文件夹无法删除，请选择“ 跳过”。
4. 重启 Teams 应用，右键单击图标，然后选择“ 退出”。
5. 再次重启 Teams 应用。 现在应会看到切换开关。

下载并安装，即使组策略设置为禁用

即使将“允许所有受信任的应用安装组策略设置为”已禁用“，你仍可以下载并安装新的 Teams 应用。

• 如果你运行的是Windows 10或Windows 11更新版本 10D 或更高版本，你仍然可以下载并安装新的 Teams 应用。
• 如果运行的Windows 11版本 21H1 SV1 (内部版本 10.0.22000) ，则仍会被阻止。 在这种情况下，必须升级到较新版本的 Windows 11 才能使用新的 Teams。