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解决新的 Teams 客户端安装问题

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    New Microsoft Teams

本文可帮助你解决尝试下载和安装新 Microsoft Teams 客户端时出现的问题。

运行预安装检查脚本以识别潜在问题，并按照建议的重新发布来修复这些问题。

策略设置阻止下载和安装

如果用户尝试安装应用时收到以下错误消息，这意味着存在阻止他们下载和安装应用的限制：

由于组织策略，无法安装新的 Teams。 有关详细信息，请联系 IT 管理员。

如果组织策略限制新 Teams 的安装，则错误消息的屏幕截图。

MSIX 包安装可能被组策略或第三方工具设置的注册表项阻止。 有关适用注册表项的完整列表，请参阅 组策略如何处理打包的应用 - MSIX。

以下注册表项可能会阻止新的 Teams MSIX 包安装：

  • BlockNonAdminUserInstall
  • AllowAllTrustedApps
  • AllowDevelopmentWithoutDevLicense

重要

如果 AllowAllTrustedApps 已禁用，则新的 Teams 应用 （MSIX） 安装失败。 此问题已在 Windows 10 月累积更新KB5031455中修复：

如果此可选的 10 月更新不适用于 OS 版本，则 11 月安全更新包括修补程序。

可以在以下任一位置找到这三个注册表项：

  • Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\AppModelUnlock
  • Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Appx

由于管理员设置的限制性策略，某些策略可能会更改这些注册表项并阻止组织中的应用安装。 某些可能阻止安装的已知 GPO 策略包括：

  • 阻止非管理员用户安装打包的 Windows 应用
  • 允许所有受信任的应用安装（已禁用）

如何检查计算机的限制性策略

  1. 在 Windows 中，搜索 “编辑组策略”。 或者，右键单击 Windows 徽标按钮，选择“运行”，然后输入 gpedit.msc。 此操作将打开 本地组策略编辑器。

  2. 导航到计算机配置>管理模板>Windows 组件>应用包部署，并检查以下策略设置：

    • 阻止非管理员用户安装打包的 Windows 应用
    • 允许安装所有受信任的应用程序

  3. 请确保这些设置设置为 “未配置”。

备注

对于将新 Teams 批量部署到组织计算机的管理员，请参阅 批量升级到新的 Microsoft Teams 客户端。

修复应用切换器切换开关

  • 在打开“ 试用新 Teams ”切换之前，请重启当前客户端，以确保你具有最新的更改。 此外，如果有任何挂起的 Windows 更新（包括安全更新），请在尝试安装新 Teams 之前安装这些更新。
  • 如果未看到 “试用新 Teams ”开关，请确保运行的是 Windows 和 Teams 的最低要求版本。
  • 成功切换到新 Teams 后，如果在窗口左上角找不到切换开关，可在新 Teams 与 Microsoft Teams 经典（工作或学校）之间切换，请在开始菜单上搜索它，或在任务栏上选中它来启动所需的版本。

可阻止用户查看应用切换器切换开关的条件

以下条件可阻止用户查看应用切换器切换开关：

  • 用户的管理员已设置 登录限制。
  • 用户位于虚拟桌面基础结构（VDI）计算机上，例如 Citrix 或 VMware。
  • 用户使用 Teams for Life 帐户和工作帐户登录到经典 Teams。
  • 用户使用 Teams for Life 帐户登录到经典 Teams。

如何确定阻止应用切换器切换的条件

  1. 打开此路径中的日志： %appdata%/Microsoft/Teams。

  2. 打开logs.txt。

  3. 搜索 appswitcher_appstateservice_check。

  4. 检查 enggComplete 标志：

    • 如果为 true，Microsoft为你打开了设置。
    • 如果为 false，Microsoft尚未打开设置，或者必须重启应用。

  5. 检查 isAboveWin10Vibranium 标志：

    • 如果为 true，则 OS 版本大于或等于应用切换器所需的版本。
    • 如果为 false，则 OS 版本早于Microsoft支持的版本。

  6. 检查下表中的代码，了解阻塞条件的原因。

    代码 含义
    TFLONLY 你仅 登录到 Teams for Life。
    TFLANDTFW 你已登录到 Teams for Life 和 Teams for Work。
    SPECIALCLOUD 你已登录到不支持的特殊云。
    CROSSCLOUD 你已登录到政府云。
    VDI 登录到 VDI 计算机（VMware、Citrix、AVD/WV）。
    SIGNINRESTRICTED 你已登录到指定的租户，但应用切换器切换开关未显示。

在标题栏中更新和重启消息

用户选择加入新 Teams 后，他们可能会收到 标题栏中的更新并重启 消息。

此消息是预期行为。 选择链接以重启应用。

Windows 10 用户收到错误消息

Windows 10 用户在下载并安装新 Teams 时收到以下错误消息：

我们遇到了问题

若要解决此问题， 请下载并安装 WebView2 运行时。 然后，重启 Teams 桌面应用，然后重试。

有些人看不到要选择加入的切换

确保用户的计算机满足 Teams 桌面应用的最低要求。 然后，让他们注销并返回到 Teams。

如果切换仍然未显示，请执行以下步骤：

  1. 右键单击任务栏中的 Teams 应用图标，然后选择“ 退出”。
  2. 打开文件资源管理器。 在地址栏中，输入以下路径： %appdata%/Microsoft/Teams，然后按 Enter。
  3. 删除所有文件夹内容（不会删除 Teams 应用和任何自定义设置）。 如果看到一条消息指出某些文件或文件夹无法删除，请选择“ 跳过”。
  4. 重启 Teams 应用，右键单击图标，然后选择“ 退出”。
  5. 再次重启 Teams 应用。 现在应会看到切换开关。

下载并安装，即使组策略设置为禁用

即使拥有“允许所有受信任的应用”将组策略设置为“已禁用”，你仍可以下载并安装新的 Teams 应用。

  • 如果你运行的是 Windows 10 或 Windows 11 更新版本 10D 或更高版本，你仍然可以下载并安装新的 Teams 应用。
  • 如果运行的是 Windows 11 版本 21H1 SV1（内部版本 10.0.22000），将保持被阻止状态。 在这种情况下，必须升级到较新版本的 Windows 11 才能使用新的 Teams。