Walkie Talkie 使用情况和性能报告

Microsoft Teams 管理中心中的 Walkie Talkie 使用情况和性能报告概述了组织中的 Walkie Talkie 活动。 该报表提供一些信息,例如进行和接收的) 传输 (PTT) 数、通道活动、传输持续时间以及设备和参与者详细信息。

使用此报表深入了解组织中的 Walkie Talkie 使用趋势和性能。 若要访问报表,你必须是 Teams 管理员、全局读取者、报表读取者或全局管理员。

重要

Microsoft建议使用权限最少的角色。 这有助于提高组织的安全性。 全局管理员是一个高特权角色,在无法使用较低特权的角色时,应仅限于紧急情况。

下载并查看报表

  1. 在 Microsoft Teams 管理中心的左侧导航栏中,选择“ 分析”& 报告>使用情况报告。 在“ 查看报告 ”选项卡上的“ 报表”下,选择“ Walkie Talkie 使用情况”。
  2. “日期范围”下,选择 7 天或 30 天的日期范围。 然后,选择 “运行报表”。
  3. 选择“ 生成报表”。
  4. 在“ 下载 ”选项卡上的“ 状态”下,选择“ 下载 ”以下载 CSV 格式的报表。

解释报告

此报表提供所选日期范围内进行的每次传输的细目。 下面是报表中包含的信息。

列名称 说明
TenantId 租户 ID。
UserId 用户 ID。
DeviceId 设备 ID。
ChannelId 进行通信的对讲机通道。
ConversationId 每个 PTT 传输的 ID。
TeamId 与用户连接到的对讲机通道对应的团队 ID。
UnreachableParticipantsCount 被标记为无法访问并隐藏在名册中的参与者的数量,因为他们无法收到最近五次传输中的任何一个。
TransmissionDuration 服务收到一个参与者即将开始传输的通知,服务传送最后一个传输包时, (的持续时间(以) 毫秒为单位)。
TotalParticipantsCount 连接到沃基对讲机频道的参与者总数。
PacketCount 用于发送音频传输的数据包数。
NotifiedParticipants 传输开始时向其发送推送通知的参与者。 在设备与服务之间的连接丢失的情况下,会向设备发送通知,以便尽快重新建立连接,因为传输即将来临。
AudioDurationMilliseconds 传输持续时间(以毫秒为单位)。
ConnectionId 设备建立的对讲机通道的每个连接的 ID。
TransmissionStartTime 日期和时间(协调世界时 (UTC) 服务接收第一个音频数据包时)。 格式为 YYYY-MM-DDTHH:MM:SS。 例如,2024-10-08T20:49:03。
TransmissionEndTime 日期和时间(协调世界时 (UTC) 服务接收最后一个音频数据包时)。 格式为 YYYY-MM-DDTHH:MM:SS。 例如,2024-10-08T20:49:05。
参与者列表 传输结束时连接到通道的设备 ID 的分号分隔列表。
CallTimedOut 传输是否超出持续时间限制。 这是一个布尔值。
平台 设备操作系统。
参与者类型 参与者是传输的发射器还是接收器。
WebSocketState 传输启动时,设备与服务之间的连接状态是否已建立。
AppVersion 设备上安装的 Teams 应用版本。
ClientCallStatus 指示设备是否能够毫无问题地接收传输。

使用报告识别和调查问题

缺少音频传输

  1. 找到“参与者列表”列。 转到报表中的 “参与者列表” 列,其中列出了每个对话 ID 的参与者。 此列表包含对话的每个参与者的设备 ID。
  2. 对参与者进行计数。 确保参与者列表中的参与者数与该对话 ID 的行数匹配。
  3. 检查不匹配项。 如果数字不匹配,则表示缺少传输。
  4. 确定缺少的参与者。 若要找出哪些参与者错过了传输,请将列表中的参与者 ID 与存在的行进行比较。
  5. 回溯到用户 ID。 使用参与者 ID 回溯和标识错过传输的特定用户。

音频质量问题

  1. 标识客户端调用状态。 转到报表中的 ClientCallStatus 列,检查客户端调用状态。
    • “失败”状态表示传输存在问题。 此问题可能是由于网络故障、音频质量下降或其他技术问题造成的。
    • “已放弃”状态表示设备已接收传输,但未重现传输。 这可能是因为设备处于“请勿打扰”模式或已参与另一个呼叫。
  2. 分析失败原因。 了解失败状态意味着服务能够 ping 设备,但设备未正确响应。 这可能是由于网络问题或设备问题造成的。
  3. 查看特定故障。 调查特定的故障案例,例如网络问题、传入呼叫正在进行错误或不匹配的通道 ID。 这些可以深入了解音频质量问题的性质。