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管理直接路由的紧急呼叫路由策略

  • 项目
  • 适用于:
    Microsoft Teams

如果你已在组织中部署了 直接路由 ，则可以使用 Microsoft Teams 中的紧急呼叫路由策略来设置紧急号码并指定紧急呼叫的路由方式。 紧急呼叫路由策略确定是否为分配了策略的用户启用增强型紧急服务、用于呼叫紧急服务的号码 (例如美国) 中的 911，以及如何路由紧急服务的呼叫。

注意

这些呼叫路由策略用于标识直接路由的紧急号码和 PSTN 路由。 当共享呼叫与通话套餐和操作员连接一起使用时，这些策略仅用于标识紧急号码。 有关详细信息，请参阅 配置共享呼叫。

可以通过转到 Microsoft Teams 管理中心中的“语音>紧急策略”或使用Windows PowerShell来管理紧急呼叫路由策略。 可以将策略分配给用户和 网络站点。

对于用户，可以使用全局 (组织范围的默认) 策略或创建和分配自定义策略。 除非创建并分配自定义策略，否则用户会自动获取全局策略。 请记住，可以在全局策略中编辑设置，但不能重命名或删除它。 对于网络站点，可以创建并分配自定义策略。

如果向网络站点和用户分配了紧急呼叫路由策略，并且该用户位于该网络站点，则分配给网络站点的策略将覆盖分配给该用户的策略。

注意

如果在具有直接路由的同一租户中配置了通话套餐或操作员连接的共享呼叫，则无法使用站点分配的紧急呼叫路由策略。

创建自定义紧急呼叫路由策略

使用 Microsoft Teams 管理中心

  1. 在 Microsoft Teams 管理中心的左侧导航中，转到 “语音>紧急策略”，然后单击“ 呼叫路由策略 ”选项卡。

  2. 单击“添加”。

  3. 输入策略的名称和说明。

  4. 若要启用动态紧急呼叫，请打开 动态紧急呼叫。 启用动态紧急呼叫后，Teams 会从服务中检索策略和位置信息，并将该信息包含在紧急呼叫中。

  5. 定义一个或多个紧急号码。 在“ 紧急号码”下，单击“ 添加”，然后执行以下操作：

    1. 紧急拨号字符串：输入紧急拨号字符串。 此拨号字符串指示呼叫是紧急呼叫，路由模式必须与此拨号字符串完全匹配。

      注意

      对于直接路由，Teams 客户端不再在紧急拨号字符串前面使用“+”发送紧急呼叫。 请确保与紧急拨号字符串匹配的语音路由模式反映了此更改。

    2. 紧急拨号掩码：对于每个紧急号码，可以指定零个或多个紧急拨号掩码。 拨号掩码是要转换为紧急拨号字符串值的数字。 拨号掩码允许拨打备用紧急号码，但仍让呼叫到达紧急服务。
      例如，添加 112 作为紧急拨号掩码（欧洲大部分地区为紧急服务号码），将 911 添加为紧急拨号字符串。 正在访问的来自欧洲的 Teams 用户可能不知道 911 是美国中的紧急号码，当他们拨打 112 时，将拨打 911。 若要定义多个拨号掩码，请用分号分隔每个值。 例如，112;212。
    3. PSTN 使用情况记录：选择公用电话交换网 (PSTN) 使用情况记录。 PSTN 使用情况记录用于确定哪个路由用于路由有权使用紧急呼叫的用户的紧急呼叫。 与此用法关联的路由应指向专用于紧急呼叫的会话初始协议 (SIP) 中继，或指向紧急位置标识号 (ELIN) 网关，该网关将紧急呼叫路由到最近的公共安全应答点 (PSAP) 。

    注意

    拨号字符串和拨号掩码在策略中必须是唯一的。 这意味着，对于策略，可以定义多个紧急号码，并且可以为拨号字符串设置多个拨号掩码，但每个拨号字符串和拨号掩码只能使用一次。 不应为分配给通话套餐或运营商连接共享呼叫用户的策略添加 PSTN 用法。

  6. 单击“保存”。

使用 PowerShell

请参阅 New-CsTeamsEmergencyCallRoutingPolicy。

编辑紧急呼叫路由策略

使用 Microsoft Teams 管理中心

可以编辑全局策略或创建的任何自定义策略。

  1. 在 Microsoft Teams 管理中心的左侧导航中，转到 “语音>紧急策略”，然后单击“ 呼叫路由策略 ”选项卡。
  2. 单击策略名称的左侧以选择用户，然后单击“编辑”。
  3. 进行所需的更改，然后单击“ 保存”。

使用 PowerShell

请参阅 Set-CsTeamsEmergencyCallRoutingPolicy。

向用户分配自定义紧急呼叫路由策略

你可以将策略直接分配给用户，无论是逐个分配，还是通过批量分配来批量完成（如果策略类型支持）；也可以分配给用户所属的组（如果策略类型支持）。

若要了解将策略分配给用户的不同方法，请参阅向 Teams 中的用户分配策略。

另请参阅 Grant-CsTeamsEmergencyCallRoutingPolicy。

将自定义紧急呼叫路由策略分配给网络站点

使用 Microsoft Teams 管理中心

可以分配全局策略或创建的任何自定义策略。

  1. 在 Microsoft Teams 管理中心的左侧导航中，转到 “位置>网络拓扑”，然后单击“ 网络站点 ”选项卡。
  2. 单击名称左侧选择站点，然后单击“ 编辑”。
  3. 在 “紧急呼叫路由策略”下，选择该策略，然后单击“ 保存”。

使用 PowerShell

使用 Set-CsTenantNetworkSite cmdlet 将紧急呼叫路由策略分配给网络站点。

此示例演示如何将名为紧急呼叫路由策略 1 的策略分配给 Site1 站点。

Set-CsTenantNetworkSite -identity "site1" -EmergencyCallRoutingPolicy "Emergency Call Routing Policy 1"

在 Teams 中管理紧急呼叫策略

Teams PowerShell 概览

向 Teams 中的用户分配策略