商店运营
发布者：Microsoft
预构建的商店运营代理可以轻松访问商店程序和政策，从而提高零售业一线员工的工作效率。 根据预构建的商店运营代理建立的代理可以选择性地集成其他数据源，从而实现查询产品库存、检查发货状态和帮助启动退货等功能。
备注
预建代理目前只有英文版，应仅限于企业内部使用。
观看此视频以大致了解如何使用商店运营代理：
先决条件
制作者有一个 Copilot Studio 帐户
Maker 提供有关政策和程序的信息来源，例如内部文档、网站等
可选：与库存、装运和产品退货系统的集成
配置和部署
此代理易于配置和定制，以满足您组织的需求。 为便于演示，该代理预配置了两个 Microsoft 知识源 - Microsoft Store & 计费帮助页面和 Microsoft Store 网站，并指示生成式人工智能将响应限制为仅限于 Microsoft Store。 在部署之前，制作者可以更改这些 URL 和/或上传文档以指向有关其商店策略和程序的信息，同时还可以更新说明以反映其组织名称。
修改说明并将“Microsoft”替换为您的组织名称。
将代理的知识源替换为指向组织有关策略和程序的信息的指针。
与其他数据源集成
代理中内置了三个集成存根：
订单状态
物料库存
开启退货
制作者可以使用常见企业数据源的现有连接器，也可以创建自己的集成来点亮这些可选方案。 这样做后，制作者可以修改代理以映射这些场景或其他场景的数据。
用例
可以解决的特定用例及问题取决于所利用的知识来源。 但是，代理旨在：
向零售一线员工提供有关政策和程序的问题。
示例提示包括诸如“我们的退货政策是什么？”、“我们为退伍军人提供折扣吗？”，“帮我发起退货。”
共享具体见解并启动与其他系统和流程相关的操作。
示例提示包括诸如“显示器的当前库存是多少？”、“帮助我跟踪订单”、“帮助我发起退货。”
为零售工作者提供常识性知识。
常识可能包括对常见首字母缩写词和术语的查询，例如“什么是 SKU？”、“什么是 RMA？”，以及其他帮助新员工提升的方法。 如果需要，还可以添加自定义知识来源以提供公司特定术语（例如部门名称）。
示例：启动退货
示例：跟踪订单
示例：开始退货
限制
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