民众服务
发布者：Microsoft
预构建的公民服务代理允许公共部门组织利用其公开信息快速构建代理，通过类似问答的体验帮助市民浏览政府服务和信息。
备注
- 预建代理目前只有英文版，应仅限于企业内部使用。
- 免责声明：出于演示目的，该代理使用雷德蒙德市的公共网站作为知识源和交通警报 API。 未经雷德蒙德市明确书面许可，禁止将文本、城市徽标、照片和其他图形用于商业用途。 请参阅雷德蒙德市网站上的社交媒体政策。
先决条件
您拥有：
一个 Copilot Studio 帐户：请遵循关于如何在 Copilot Studio 中创建和管理环境以及了解治理和安全控制的 Power Platform 指导。
至少一个包含公民服务信息的公共知识来源或网站
功能
公共部门组织可以选择此代理作为起点，并根据自己的需求轻松配置和定制它。 代理预配置了以下功能：
公民可以通过自然语言界面提出问题，并期望根据配置的知识源快速获得带有源链接的答案。
公民可以请求事件，如道路关闭。
公民可以向该组织提交请求，例如申请援助
出于演示目的，代理预配置了公开可用的网站作为知识源和 API。 您现在可以根据自己的需要自定义此代理的主题和知识。
更新知识源
您可以通过公开可用的网站和其他知识源自定义代理的知识源列表以满足您的需求。
在 Copilot Studio 中打开公民服务代理，选择页面顶部的知识。
通过删除不需要的列出的知识源，然后添加所需的网站和知识源，或者通过编辑不需要的知识源来替换它们。
封路
在本例中，代理通过在道路关闭主题中配置的 API 展示了连接道路关闭的数据。 来自 API 的响应通过自适应卡片呈现，显示地图组件和关闭说明。
要点亮道路关闭场景，请与您的道路关闭内容集成。
申请服务
在此示例中，代理展示了用于申请援助或服务的表格。 该表单配置在申请服务主题中，触发数据收集主题，并使用自适应卡片表单输入信息。 配置的自适应卡显示使用正则表达式进行验证。
此功能是一个占位符，您可以对其进行完全配置并连接到您的系统。
用例
公民服务代理可以解决的具体用例和问题取决于所使用的知识源。 但是，代理旨在：
为公民提供政府组织公开网站上问题的答案。
示例提示：总结城市发展计划
为市民提供实时信息，例如道路封闭。
示例提示：显示所有关闭的道路
为公民提供申请援助的方式。
示例提示：我想申请援助
扩展商机
您可以为该代理配置更多的知识来源来回答相关问题，还可以使用连接器与记录系统集成。 扩展机会的一些例子是：
通过不同的来源扩展知识，使公民能够找到各种信息。
将代理与援助计划相结合，例如有关食品援助、住房支持和医疗保健等可用社会服务的信息。
将代理与有关如何申请援助的分步说明相结合。
将代理与表格相结合，允许公民报告其社区中的问题，例如废物处理或坑洼。
限制
AI 生成的内容可能会有错误，因此不要忘记确保它的准确性和适当性。 查看补充条款。