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Microsoft 365 数据处理服务用 Copilot

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本文概述了如何在服务用 Copilot 中处理数据。

服务用 Copilot 基于 Microsoft Power Platform 构建。 服务用 Copilot 除了连接的客户关系管理（CRM）系统外，还存储 Dataverse 了数据。

数据保留

由于服务用 Copilot 数据存储在 Dataverse 中，数据保留策略与其他 Microsoft 365 应用程序和非 Dynamics 365 CRM 解决方案不同。 例如，当您的 Microsoft 365 订阅结束时，您的数据会保留 90 天，然后会被自动删除（根据 Microsoft 365 数据保留策略）。 但是，如果您使用服务用 Copilot，这些数据在订阅结束 90 天后不会自动删除。

服务用 Copilot、Dataverse 以及您的 CRM

服务用 Copilot 连接到 Dynamics 365 时，服务用 Copilot 数据存储在相应的 Dataverse 实例中。

当服务用 Copilot 连接到非 Dynamics 365 CRM 时，会向租户提供特定于服务用 Copilot 的默认 Dataverse 实例。 服务用 Copilot 数据除了存储在您的 CRM 之外，还存储在 Dataverse 实例中。

您可以在 Power Platform 管理中心中找到名为 msdyn_viva 的默认 Dataverse 实例的名称和详细信息。

重要提示

msdyn_viva 环境的类型为试用。 不要将环境转换为生产。

删除服务用 Copilot 数据

如果您需要删除服务用 Copilot 数据（例如，删除特定用户的数据），您可以选择手动删除。

服务用 Copilot 的个人数据请求

服务用 Copilot 和 Microsoft Copilot Studio 中的个人数据请求以相同的方式处理。 请参阅：个人数据请求在 Microsoft Copilot Studio 中处理。