Microsoft 365 Lighthouse中的销售顾问概述

销售顾问是客户生命周期管理 (CLM) 体验，在整个客户生命周期中提供 AI 驱动的客户见解、可操作的建议和规范性指导。销售顾问基于一组业务规则、客户使用情况和许可职位。它使一种称为“倾向建模”的技术可为合作伙伴提供动态机会，以便更好地获取、留住和发展其客户。

若要查看销售顾问，请在 Lighthouse 的左侧导航窗格中选择“销售顾问>机会”。

重要

若要使用销售顾问，用户必须具有在 Microsoft 365 Lighthouse 中获取对销售顾问的访问权限中列出的相应角色。

观看：什么是销售顾问？

使用 AI 驱动的客户见解、可操作的建议和规范性指南，确保客户取得成功。最大化客户对 Microsoft 365 的投资，并在他们旅程的每个阶段提供价值。

更好地了解客户：销售顾问跨多个渠道和来源分析客户的行为、偏好、需求和反馈。它可让你全面了解客户的运行状况和兴趣，以便你可以相应地定制你的沟通和产品/服务。
主动培养客户： 销售顾问根据客户的潜在价值、风险和准备情况确定与客户互动的最佳机会。它可帮助你确定行动和外展的优先级，以便你可以专注于可推动保留、增长和宣传的最有影响力的活动。
始终如一地交付价值：销售顾问将指导你完成最佳做法和步骤，以便在客户的整个生命周期内为客户提供价值。它可帮助你使产品/服务与其目标和挑战保持一致，展示解决方案的优势，并有效解决任何问题或疑虑。
确定在正确的时间与合适的客户互动。
获取有流失风险的客户的预警。
利用上下文见解来更好地了解机会。
了解客户及其在云旅程中所处的位置。
利用Microsoft的最佳做法建议。
访问特定于机会的资源以推动操作。

销售顾问以多种语言提供。对于未列出本地语言的国家/地区，回退为英语，但合作伙伴中心允许用户设置其首选语言。将来可能会提供更多语言。

销售顾问目前支持以下语言：

销售顾问以多种语言提供。对于未列出本地语言的国家/地区，回退为英语，但合作伙伴中心允许用户设置其首选语言。将来可能会提供更多语言。

销售顾问目前支持以下语言：

若要使用销售顾问，必须在合作伙伴中心拥有“执行报表查看者”或“报表查看者”角色。有关详细信息，请参阅获取销售顾问的访问权限。