资格

FastTrack 帮助适用于以下Microsoft产品系列中合格计划之一具有 150 个或更多许可证的客户租户：Microsoft 365、Office 365、Microsoft Viva、企业移动性 & 安全性以及 Windows 10/11。 这些计划可对应单个产品（如 Exchange Online）或一套产品 (Office 365 E3)。 由于 Microsoft 提供了许多购买选项，因此符合条件的计划非常多，并且均已在符合条件的计划中列出。

所涉及的产品和功能

FastTrack 可以为购买的计划中包含的以下服务提供远程引导帮助：

• Microsoft Entra
• Exchange Online
• Microsoft 365 应用版

注意

Office 365 专业增强版已重命名为 Microsoft 365 应用版。 在某些情况下，你可能会发现旧名称的用法。 有关此更改何时生效的详细信息，请参阅 Office 365 专业增强版的名称更改。

注意

已对 Purview 品牌进行了多项Microsoft更改，包括：

Microsoft信息治理现已Microsoft Purview 数据生命周期管理和记录管理。

Microsoft信息保护现已Microsoft Purview 信息保护。

Microsoft电子数据展示现已Microsoft Purview 电子数据展示。

Microsoft审核现已Microsoft Purview 审核。

Microsoft内部风险管理现已Microsoft Purview 内部风险管理和通信合规性。

• Microsoft 365 Copilot
• Microsoft Defender XDR
• Microsoft Defender for Cloud Apps
• Microsoft Defender for Endpoint
• Microsoft Defender for Identity
• Microsoft Defender for Office 365
• Microsoft Edge
• Microsoft Intune
• Microsoft Intune Suite (包括所有加载项、Endpoint Privilege Management (EPM) 、企业应用程序管理、远程帮助、Microsoft Tunnel for Mobile App Management (Tunnel for MAM) 、高级分析、专业设备的管理以及固件无线 (FOTA) 更新)
• Microsoft Purview 审核
• Microsoft Purview 数据生命周期管理和 Purview 记录管理
• Microsoft Purview 电子数据展示
• Microsoft Purview 信息保护
• Microsoft Purview 内部风险管理和通信合规性
• Microsoft Teams (包括 Teams 核心支持、Teams 会议和事件、Teams 电话、Teams 会议室和Teams 高级版)
• Microsoft Viva (包括通过员工体验方案Viva Connections、Viva Insights和Topics)
• Microsoft OneDrive
• Power BI
• Project Online
• Microsoft SharePoint
• Windows 10/11
• Windows 365
• Viva Engage Enterprise

符合条件的计划

必须从以下计划之一为每个租户购买至少 150 个许可证，才能获得 FastTrack。 此列表基于产品系列，有助于查找公司购买的特定计划：Microsoft 365、Office 365、企业移动性 & 安全性以及 Windows 10/11。

Microsoft 365 计划

Microsoft 365 企业版

• Microsoft 365 E3*
• Microsoft 365 E5*
• Microsoft 365 E5 安全性*
• Microsoft 365 E5 合规*
• Microsoft 365 E5 Purview 电子数据展示 & Purview 审核*
• Microsoft 365 E5 Purview 信息保护 & Purview 数据生命周期管理 *
• Microsoft 365 E5 Purview Insider Risk Management*
• Microsoft 365 F1*
• Microsoft 365 F3*
• Microsoft 365 F5 安全性*
• Microsoft 365 F5 合规性*
• Microsoft 365 F5 安全性 & 合规性*
• Microsoft 365 美国政府 G3**
• Microsoft 365 美国政府 G5**
• 企业版Microsoft 365 应用版*
• 适用于企业 (设备) 的Microsoft 365 应用版*

Microsoft 365 商业版

• Microsoft 365 商业基础版*
• Microsoft 365 商业标准版*
• Microsoft 365 商业高级版*
• Microsoft 365 应用版商业版*

Microsoft 365 教育版

• Microsoft 365 A3*
• Microsoft 365 A5*
• Microsoft 365 A5安全性*
• Microsoft 365 A5合规性*
• Microsoft 365 A5 Purview 电子数据展示 & Purview 审核*
• Microsoft 365 A5 Purview 信息保护 & Purview 数据生命周期管理*
• Microsoft 365 A5 Purview Insider Risk Management*
• Microsoft 365 应用版教育版 (设备) *

Microsoft 365 Copilot

• Microsoft 365 Copilot

注意

除了 FastTrack 服务所需的 150 个符合条件的付费许可证外，还需要至少一个 智能 Microsoft 365 Copilot 副驾驶® 许可证才能在 智能 Microsoft 365 Copilot 副驾驶® 部署中获得 FastTrack 帮助。

Office 365 计划

Office 365 企业版

• Office 365 企业版 E1
• Office 365 企业版 E3
• Office 365 企业版 E4
• Office 365 企业版 E5
• Office 365 企业版 F3
• Office 365美国政府 G1**
• Office 365美国政府 G3**
• Office 365美国政府 G4**
• Office 365美国政府 G5**
• Office 365美国政府 F3**

Office 365 教育版**

• Office 365 A3
• Office 365 A5

Exchange Online

• Exchange Online 计划 1
• Exchange Online 计划 2
• Exchange Online Kiosk
• Exchange Online Protection
• Microsoft Defender for Office 365

Microsoft Teams

• Teams 电话
• 通话套餐
• 音频会议
• Teams 会议室
• 印度Teams 电话
• Teams 高级版

Microsoft Viva

• 主题
• Viva套件
• Viva工作区分析和员工反馈 (包括Viva Insights、Viva Pulse 和Viva Glint)
• Viva员工通信和社区 (，包括Viva Amplify、Viva Connections Premium、Viva Engage和答案Viva)
• Viva Learning
• Viva Insights
• Viva Goals

OneDrive

• OneDrive for business with Office Online
• OneDrive for Business 计划 1
• OneDrive for Business 计划 2

Project Online

• Project Online 协作版
• Project Online Professional
• Project Online 高级版

SharePoint

• SharePoint 计划 1
• SharePoint 计划 2

*仅适用于符合 FastTrack 条件的云服务和此权益说明中所述的功能。

**有关美国政府协助的详细信息，请参阅Office 365美国政府 - 服务说明 |Microsoft Learn。

Teams 会议室协助的最低许可证要求是 150 Microsoft Teams 许可证。 没有最低Teams 会议室许可证要求。

企业移动性 + 安全性计划

企业移动性 + 安全性

• 企业移动性 + 安全性 (EMS) E3***
• 企业移动性 + 安全性 (EMS) E5***

Microsoft Entra

• Microsoft Entra ID P1
• Microsoft Entra ID P2
• Microsoft Entra ID 治理
• Microsoft Entra 套件
• Microsoft Entra 专用访问
• Microsoft Entra Internet 访问

注意

除了 FastTrack 服务所需的 150 个符合条件的Microsoft Entra ID P1 或 P2 付费许可证外，还需要至少满足以下条件之一，才能获得 Microsoft Entra Global Secure Access 部署的 FastTrack 帮助：25 个Microsoft Entra 套件付费许可证，25 个付费许可证Microsoft Entra Internet 访问付费许可证，或 25 Microsoft Entra 专用访问付费许可证。

Microsoft Purview 信息保护

• Microsoft Purview 信息保护

Microsoft Intune

• Microsoft Intune

Microsoft Intune 和 Configuration Manager

• Microsoft Intune 和 Configuration Manager

Microsoft Intune for Education

• Microsoft Intune for Education

Microsoft Intune Suite

• Microsoft Intune Suite
• 终结点特权管理
• 企业应用程序管理
• 高级分析
• 远程帮助
• 用于移动应用程序管理的Microsoft隧道
• Microsoft 云 PKI
• Microsoft Intune计划 2 功能
  • 无线固件更新
  • 专用设备管理

注意

除了 FastTrack 服务所需的 150 个符合条件的Microsoft Intune付费许可证外，还需要至少一个Intune套件或Intune套件附加许可证 (购买或试用) ，才能有资格通过 Intune Suite 及其加载项部署获得 FastTrack 帮助。

适用于符合 FastTrack 权益条件的云服务。 不符合条件的云服务将路由到 FastTrack 专家或合作伙伴引荐。

Windows 10/11 计划

Windows Enterprise

• Windows 10/11 E3
• Windows 10/11 E5
• 具有软件保障的 Windows 10 企业版

Windows Education

• Windows 10/11 A3
• Windows 10/11 A5

注意

) 构建 Windows 10/11 应用的商业独立软件供应商 (ISV 没有最低许可要求。 所有应用请求都必须面向当前处于主流服务时段内的 Windows 10/11 或 Microsoft 365 应用版 版本。

Windows 365

• Windows 365 企业版
• Windows 365 Frontline
• Windows 365政府

注意

除了 FastTrack 服务所需的 150 个符合条件的付费许可证外，还需要至少一个Windows 365许可证 (购买或试用) 才能获得 FastTrack Windows 365部署方面的帮助。

不符合条件的计划

不符合 FastTrack 服务使用条件的计划包括（但不限于）：

计划	详细信息
Exchange Online Archiving	通过符合条件的计划（如企业版 E3 和 E5）获取时，会提供该计划的 FastTrack 指南。
由世纪互联运营的 Office 365	有关由世纪互联运营的 Office 365 FastTrack 权益，请联系世纪互联支持。
Microsoft Office 365 专用和 ITAR/联邦计划
免费计划（如 Office 365 A1 或学生使用权益计划）