为组织管理 Microsoft 反馈
作为 Microsoft 365 组织的管理员，在使用 Microsoft 365 应用程序时，有几个策略可帮助你管理用户的反馈收集和客户参与体验。 可以为组织中的每个策略创建和使用现有的 Microsoft Entra 组。 借助这些策略，你可以控制组织中的不同部门如何向 Microsoft 发送反馈。
Microsoft 会查看客户提交的所有反馈，并使用此反馈来改善用户的产品体验，包括提高 AI 生成的响应质量和解决产品问题。 保持启用反馈体验可让你查看用户对他们正在使用的Microsoft产品的评价。 可在 Microsoft 365 管理中心中找到我们从用户处收集的反馈。
注意
Microsoft充当租户反馈的数据处理者。 作为租户管理员，可以在Microsoft 365 管理中心中管理租户的反馈。 有关详细信息，请参阅 如何查看用户的反馈？
若要详细了解反馈类型以及 Microsoft 如何使用用户反馈，请参阅了解有关组织的 Microsoft 反馈。
下表表示哪些应用和服务当前已连接到反馈策略表中显示的 反馈策略。 有关产品内反馈和调查的示例，请参阅 反馈类型。
| 应用和服务 | 产品内反馈 | 产品内调查表 | 元数据收集 | 客户参与 |
|---|---|---|---|---|
| Access | 是 | 是 | 是 | 是 |
| Clipchamp | 是 | 是 | 是 | 否 |
| Excel | 是 | 是 | 是 | 是 |
| Forms | 是 | 是 | 是 | 是 |
| Intune 公司门户应用 (Android) | 是 | 是 | 是 | 是 |
| Microsoft Stream (Android、iOS) | 是 | 是 | 是 | 是 |
| Microsoft Whiteboard | 是 | 是 | 是 | 是 |
| Microsoft365.com | 是 | 是 | 是 | 是 |
| OneNote | 是 | 是 | 是 | 是 |
| OneDrive | 某些设置由其他控件管理。 有关详细信息，请参阅 阻止用户直接与Microsoft联系。 | |||
| Outlook | 是 | 是 | 是 | 是 |
| PowerPoint | 是 | 是 | 是 | 是 |
| 项目 | 是 | 是 | 是 | 是 |
| 发布程序 | 是 | 是 | 是 | 是 |
| SharePoint | 是 | 是 | 是 | 是 |
| Teams | 某些设置由其他控件管理。 有关详细信息，请参阅 在 Microsoft Teams 中管理反馈策略。 | 是 | ||
| 待办事项 | 是 | 是 | 是 | 是 |
| Word | 是 | 是 | 是 | 是 |
| Visio | 是 | 是 | 是 | 是 |
| Viva Connections | 是 | 否 | 是 | 是 |
| Viva Engage | 是 | 是 | 是 | 是 |
| Viva Glint | 是 | 是 | 是 | 是 |
| Viva Goals | 是 | 是 | 是 | 是 |
| Viva Insights | 是 | 是 | 是 | 是 |
| Viva Pulse | 是 | 是 | 是 | 是 |
反馈策略
重要
如果你是美国政府环境中的管理员，请参阅本文后面的美国政府环境中的反馈策略部分。
当以下策略设置为“ 未配置”时，其效果与将策略设置为 “已启用”的效果相同。
| 策略名称 | 控件摘要 |
|---|---|
| 允许用户访问反馈门户 | 管理用户对反馈门户的访问权限，用户可在其中跟进其反馈并参与社区反馈。 |
| 允许用户向 Microsoft 提交反馈 | 控制应用程序之间的反馈入口点。 |
| 允许用户接收和响应来自 Microsoft 的产品内调查 | 控制产品内的调查提示。 |
| 允许用户在向 Microsoft 提交反馈时包含屏幕截图和附件 | 允许用户选择相关文件、屏幕录制和屏幕截图，以帮助Microsoft更好地了解其反馈并对其进行故障排除。 |
| 允许 Microsoft 跟进用户提交的反馈 | 确定用户是否可以与反馈/调查共享联系人信息，以供 Microsoft 跟进。 还允许用户收到反馈状态更改的通知。 用户可以在反馈门户中管理通信设置。 |
| 允许用户在向 Microsoft 提交反馈时包括日志文件和内容示例 | 允许用户包含Microsoft生成的文件，例如其他日志文件和与提交的反馈相关的内容示例。 示例可能包括 Microsoft 365 Copilot 提示和响应交互。 |
注意
“允许用户访问反馈门户”策略仅在 Microsoft 365 的云策略服务中可用。 此策略在 组策略 中不可用，并且没有可用于设置策略的相应注册表项。
配置策略
若要配置这些策略设置，可以使用适用于 Microsoft 365 的云策略服务。 若要了解更多信息，请参阅适用于 Microsoft 365 的云策略服务概述。 可以在云策略 UI 中搜索“反馈”或“调查”来查找用于配置它们的策略设置。
如果使用组策略，则这些策略设置也可用。 若要使用这些策略设置，请 (ADMX/ADML) 下载最新版本的管理模板文件 。 可以在用户配置\策略\管理模板\Microsoft Office 2016\隐私信任中心下找到这些策略设置。
注意
应用策略后，客户端应用程序可能需要几个小时才能更新。
美国政府环境中的反馈策略
以下信息仅适用于使用 Microsoft 365 (或 Office 365) 政府社区云 (GCC) 、GCC High 或 DoD 产品/服务美国政府客户。
GCC 环境
- 自 2024 年 9 月 24 日起，此环境中提供了适用于 Microsoft 365 的云策略服务。
- 目前并非所有产品都支持在此环境中收集反馈，但我们正在努力实现该支持。 若要准备收集反馈，我们建议你以适合组织的方式查看和配置策略设置。
- 当 “允许用户向Microsoft提交反馈 ”策略设置为“未在此环境中 配置 ”时，其效果与将策略设置为 “禁用”相同。
- 反馈门户和产品内调查在此环境中不可用，因此设置这些策略目前不会有任何影响。
- 无论如何设置策略，在此环境中，以下策略始终被视为 “已禁用 ”：
- 允许用户在向 Microsoft 提交反馈时包含屏幕截图和附件
- 允许 Microsoft 跟进用户提交的反馈
- 允许用户在反馈提交到Microsoft时包括日志文件和相关内容示例。
GCC High 或 DoD 环境
- 这些环境中未启用反馈收集，因此使用组策略设置这些反馈策略不起作用。
- 适用于 Microsoft 365 的云策略服务在这些环境中不可用。