采用分数中的 AI 协助类别

随着 AI 迅速进入组织中人员的日常体验，我们引入了名为 AI 协助的新人员体验类别。

AI 帮助分数表示组织中的用户智能 Microsoft 365 Copilot 副驾驶®日常习惯的程度。 分数为 100 意味着组织中所有许可智能 Microsoft 365 Copilot 副驾驶®用户使用 Copilot 功能超过一半的工作日前一个月。 可以使用页面上的其他见解来了解哪些行为和功能有助于你的分数，并确定要采取的提高分数的操作。

注意

AI 协助分数以预览版提供。 页面上显示的评分逻辑和见解可能会随时间而变化。 从 2025 年 1 月起，该分数现在包括更多智能 Microsoft 365 Copilot 副驾驶®操作，例如在Microsoft 365 Copilot Chat发送提示以及在 Microsoft Teams 中使用智能回顾。 与 2023 年秋季提供的原始分数相比，此更新会导致分数值增加。

AI 协助分数计算方法

AI 协助分数是根据让每个许可用户在过去 28 天内至少 12 天内使用智能 Microsoft 365 Copilot 副驾驶®的目标计算的。 使用 12 天阈值是因为达到阈值的个人很有可能成为智能 Microsoft 365 Copilot 副驾驶®的一致长期用户。

分数的计算方式：

• 对于获得智能 Microsoft 365 Copilot 副驾驶®许可的每个用户，Microsoft计算用户主动使用智能 Microsoft 365 Copilot 副驾驶®前 28 天的天数。
  • 注意：分数用于以下 Microsoft 365 应用程序中的 Copilot 使用情况：Outlook、Teams、Copilot Chat、Word、PowerPoint、Excel、OneNote 和 Loop。 仅考虑这些应用中的有意用户操作;操作集与用于智能 Microsoft 365 Copilot 副驾驶®使用情况报表的操作一致。
• 通过将活动天数计数除以 12，为每个用户生成单个级别的分数。 例如，使用 8 天会导致 (8/12) × 100 = 66.67
• 租户级别分数是通过获取组织中所有许可用户的平均分数得出的。 如果分数为 50（共 100 分），则表示组织中的许可用户平均在过去 28 天中的 6 天内使用了 智能 Microsoft 365 Copilot 副驾驶®。

AI 协助分数的对等基准测试

借助 AI 协助分数对等基准，可以将组织的分数与组织（如组织）进行比较。 与采用分数中的其他分数一致，根据地区、行业和获得 Microsoft 365) 许可的用户数，采用与你的 (类似的组织的平均 AI 协助分数来计算基准。

若要了解详细信息，请参阅 解释组织的采用分数。

时间趋势

为每个类别分数提供时间趋势数据来跟踪进度。 这允许在不同时间范围内查看不同Microsoft 365 应用程序中的 Copilot 使用情况，这与其他类别类似。 除了当前 28 天滚动周期 (RL28) ，见解还可用于：

• 30 天 (RL30)
• 90 天 (RL90)
• 180 天 (RL180)

如何提高分数？

资源卡可供管理员使用，包括 Copilot 实验室、成功工具包 (v2.0) 、用户启用、Viva Insights中的 Copilot 仪表板和Microsoft Copilot方案。 有关更多详细信息，请参阅资源卡。

用户如何使用智能 Microsoft 365 Copilot 副驾驶®？

智能 Microsoft 365 Copilot 副驾驶®使用情况见解分为五个关键领域：Teams 会议 & 聊天、文档、电子邮件、Copilot Chat和Microsoft Copilot使用频率。 这些见解显示与 28 天内启用的用户总数相比，有多少用户参与各种 Copilot 功能。

可以使用这些见解来：

• 确定哪些 Copilot 功能在用户中最受欢迎。
• 发现可能受益于更多用户培训的未充分利用的功能。
• 在 7、30、90、180 天的时间范围内跟踪不同Microsoft 365 个应用程序的采用趋势。

注意

在“采用分数”中选择选择退出特定用户组计算人员体验见解的设置时，AI 帮助类别将不遵循当前版本的选择退出。 这将在未来的版本中更改。

情绪调查上传体验

在本部分中，可以上传 Copilot 调查结果，以使其显示在Microsoft Copilot 仪表板中。

注意

你将无法在此页面上查看结果;它们仅在Microsoft Copilot仪表板中可用。

使用此功能为组织领导者提供一个集中的位置，以了解用户对从 Copilot 获得的 AI 协助的感受。

此功能仅适用于全局管理员。 没有此角色的用户无法在Microsoft 365 管理中心中看到它。

上传调查数据

要在 Microsoft 365 管理中心內访问情绪调查上传功能，请执行以下步骤：

1. 在 Microsoft 365 管理中心，转到“报告”>“采用分数”。
2. 导航到 “AI 协助 ”，然后选择“ 查看详细信息”。
3. 在 AI 协助页上，导航到“评估组织的 Copilot 情绪”，然后选择“记录调查结果”。

随时间推移更新结果

可以随时上传新的调查数据，以使用用户提供的最新反馈来更新 Copilot 仪表板。

如果要删除或覆盖现有调查数据，请选择页面底部的“删除”或“覆盖”按钮。 请注意，这些操作无法撤消。

建议的 Copilot 调查问题

要衡量组织中的 Copilot 用户情绪，我们建议向用户提供一份调查，要求他们表明对以下四种陈述的同意程度：

• 使用 Copilot 有助于提高工作或输出的质量

• 使用 Copilot 有助于减少对普通或重复性任务的投入

• 使用 Copilot 使我能够更快地完成任务

• 使用 Copilot 时，我更高效

对于上述每项陈述，我们建议允许用户表明他们是否强烈不同意、不同意、既同意也不同意、同意或强烈同意该陈述。 然后，可以结合“同意”和“强烈同意”回复，以计算同意每项陈述的用户百分比，并将结果与​​此选项卡中显示的 Microsoft 基准进行比较。

用户调查无需限于这四项陈述，但我们建议至少包含它们，以与 Microsoft 的基准结果进行轻松比较。