什么是 Microsoft Surface 管理门户?

Microsoft Surface 管理门户是Microsoft Intune管理中心的集中位置，你可以在其中大规模自助服务、管理和监视组织的Intune管理的 Surface 设备。

Surface 管理门户提供有关组织中已注册 Surface 设备的见解，例如保修资格和开放支持请求。 使用它来执行以下操作:

• 查看组织中所有已注册的 Surface 设备。
• 深入了解报告、支持请求和单个设备。
• 查看保修数据和到期日期。
• 跟踪保修和支持请求。
• 访问 Microsoft Surface 新闻和资源。

本文介绍 Microsoft Surface 管理门户的主要功能。 若要访问 Surface 管理门户，请登录 管理中心 并转到所有服务>Surface 管理门户。

监视

有关组织中的 Surface 设备、支持请求和保修范围的概述，请选择“ 监视”。 可以深入了解任何信息，包括:

• 计数: 按型号查看已注册的 Surface 设备数量。 选择 查看报告，查看所有已注册设备的列表。
• 见解: 获取有关 Surface 设备状态的通知，如合规性、硬件和设备活动。 选择见解以查看所有受影响的 Surface 设备。
• 上次更新的支持请求: 跟踪最近更新的支持请求的状态。 选择请求 ID 以查看详细信息，例如谁提交了请求、何时创建请求以及与哪个设备相关。 选择 查看所有支持请求 以获取所有活动请求的列表。
• 保修和覆盖范围: 查看有关 Surface 保修状态的通知，例如过期保修的数量以及符合保修范围的设备。 选择见解以查看所有受影响的 Surface 设备。 选择 查看报表 以查看所有 Surface 设备的覆盖状态。
• 咨询: 查看 Microsoft Surface IT 博客以了解 Microsoft Surface 资讯。

保修和覆盖范围

保修信息适用于在 Microsoft Intune 中注册的设备。 选择 保修和覆盖范围 以管理与 Surface 设备关联的所有保修数据。 可以使用此选项卡中的信息来规划新设备和支持请求。

覆盖状态 跟踪 Surface 保修的到期和覆盖情况。 选择任何状态以查看并深入了解受影响的设备。 显示的状态包括:

• 过期: 保修期过期的设备数。
• 涵盖：仍在保修期内的设备数。
• 即将到期: 接近保修到期日期的设备数。
• 合格: 有资格享受选择性保修的设备数。

其他资源的链接在 保修和承保资源 以及 客户服务和支持资源 中提供。

支持

选择 支持 以访问和监视所有 Surface 支持请求。 此区域用于自助服务和故障排除，并跟踪支持活动，包括:

• 打开请求
• 关闭的请求
• 上次更新的支持请求

如果 Surface 设备无法正常工作，Microsoft Surface 诊断工具包 (SDT) 商业版可以帮助你查找和解决问题。 选择 使用 SDT 进行故障排除 以了解如何安装和使用 SDT 来解决 Surface 设备上的问题。 资源 下列出了更多的支持通道。

后续步骤

• 利用通过云连接在一起的 Surface、Windows 和 Office 的强大功能。 若要了解如何规划、部署和管理 Microsoft Surface 和 Surface Hub 设备，请参阅 面向 IT 专业人员的 Microsoft Surface。

• 若要快速在 Microsoft Intune 中进行设置，请通过 Intune 指导下的方案逐步实现。 如果还不熟悉 Intune，请按照 免费试用版快速入门 来设置 Intune 租户。