Microsoft 托管桌面设备服务

本文列出了Microsoft 托管桌面设备的服务和服务限制。

设备服务

Microsoft 将为Microsoft 托管桌面设备提供以下服务。 有关推荐的 Microsoft 托管桌面程序设备的列表，请在 购买 Windows 专业版 商务设备页面上筛选 Microsoft 托管桌面。

服务	说明
支持	支持代理将回答与设备功能直接相关的问题并诊断设备问题。
清单	所有设备都会在 Microsoft Intune 管理中心 进行跟踪，以获取清单和状态。
固件和驱动程序更新	默认情况下，Microsoft 托管桌面设备从 Windows Update 接收固件和驱动程序更新。 并非所有硬件合作伙伴都通过 Windows 更新部署更新。 未发布为“自动”的更新需要例外，并且必须由客户部署。
配件	设备随附的配件受与设备本身相同的服务保护，但保修条款可能有所不同。 选择设备时，请参阅保修条款。
设备设置	设备将使用当前版本的 Windows 进行预配置，并通过云接收应用和配置。

有关设备更换、升级和支持条款的信息，请参阅你与设备提供商的协议和保修条款。

有关 Surface 保修和维修的信息：

• Surface for Business 帮助中心
• 设备的保修、延期服务计划以及条款和条件

设备服务限制

Microsoft 不会为以下项目提供服务：

服务	说明
个性化设置	随服务提供的设备和配件无法定制。 所有设备和配件均提供标准品牌、规格和颜色组合。 应用程序部署和策略配置通过 IT 即服务进行处理。
数据恢复	用户和团队数据（包括个性化）存储在 OneDrive for Business 中，仅缓存数据驻留在本地。 如果有意将数据存储在设备的内部存储系统上，则必须尝试任何数据恢复，并在将设备退回给 Microsoft 之前完成。
设备设置	设备将配送到客户地址。 设备必须由客户打开电源并进行设置。