请转到此处搜索产品的生命周期。
注意
设备操作系统的生命周期常见问题解答已停用。 本文将包含有关设备和设备操作系统的任何新常见问题解答。
自 2015 年 4 月 15 日起，有关 Microsoft 硬件保修的所有信息可在此处找到：
根据现有的 Microsoft 生命周期策略，继续支持运行在 Microsoft 硬件上的 Microsoft 软件。
如何支持 Microsoft 设备软件？
对于内置于设备中的软件，或使用设备所必需的软件（例如“嵌入式”）（如固件或驱动程序），请转到此处了解更多信息。
除了特定于硬件的软件之外，安装在设备上的 Microsoft 软件（例如在 Surface 设备上运行的 Windows 操作系统）遵循相关的产品生命周期（在上面的示例中是 Windows）。
属于设备生态系统的订阅服务的生命周期策略是什么，例如 Xbox LIVE 和 Xbox 音乐？
只要客户为服务付费，他们就可获得订阅服务的支持、更新和新版本。 如果客户的订阅结束，该客户无权进一步使用该服务或提供产品支持。
在硬件设备上运行的软件应用程序（如可下载应用程序）的生命周期策略是什么？
发布者支持可下载应用程序。 发布商还支持重新分发的应用程序（如 Xbox 中的 Netflix 应用程序）。
作为硬件生态系统的一部分提供的其他 Microsoft 软件产品或应用程序的生命周期策略是什么？ 它们是否受此生命周期的影响？
在设备上安装或下载的任何 Microsoft 软件（未嵌入）均受该软件产品的 Microsoft 生命周期管理。
此更改如何应用于其他公司生产但由 Microsoft 销售的硬件产品？
由 Microsoft 销售和分发并与 Microsoft 产品一起使用的第三方消费类硬件产品不受 Microsoft 保修或软件生命周期策略的影响。
Microsoft 将采取什么措施来帮助客户回收旧电脑，以此以减少对环境的影响？
Microsoft 及其合作伙伴推出了几个项目，以此协助客户参与他们社区的回收项目。 单击此处，了解更多信息。 此外，点击此处，了解有关 Microsoft 对零废弃的承诺，并阅读 Microsoft 的可持续发展报告。
Microsoft 设备置换项目
Microsoft Store 为消费者提供了一种以旧换新的可持续方式，以获取部分现金来资助他们购买下一台设备。 Microsoft Store 设备置换项目目前在美国、澳大利亚和新西兰展开。 更多信息，请访问 Microsoft 置换项目。
Microsoft 授权置换商项目 (MAR)
Microsoft 授权置换商 (MAR) 项目已经实施了十多年，该项目支持并鼓励重复使用弃用的设备。 此全球性项目已在 25 多个国家/地区展开，许多 MAR 合作伙伴向企业、政府、中小型企业、学校和个人提供 IT 资产处置 (ITAD) 或交易服务。 有关更多信息，请访问资源中心 - Microsoft 授权置换商。
Microsoft 自愿回收项目
Microsoft 为任何想要回收 Microsoft 产品、电池和/或包装的个人提供自愿回邮回收项目。
本地主管机构
有几种方法可在你的社区找到回收服务和信息。 请联系本地主管机构，了解更多关于产品回收地点的详细信息。