如何联系批量许可支持人员
从创建在线支持案例开始
步骤 1. 转到在线支持请求
- 对于产品或服务,请选择协议类型,如企业许可证或开放式许可证。
- 选择与你的问题最匹配的高级类别。
- 对于“支持类型”,请选择专业免费。
- 请输入你的位置、时区以及希望我们通过电话还是电子邮件与你联系。
步骤 2. 描述你面临的问题
- 请务必说明你的问题涉及的批量许可协议号。
- 附上任何错误消息或技术问题的屏幕截图,以帮助我们了解问题。
步骤 3. 联系人详细信息和共享
- 提交案例的人员即为“主要联系人”。 根据需要,查看和编辑详细信息。
- 添加需要查看支持案例的其他联系人。
步骤 4. 提交支持案例
- 案例编号将在来自 support@mail.support.microsoft.com 的电子邮件中显示并确认(请查看垃圾邮件文件夹)。
- 批量许可支持人员将在工作时间内与你联系,以解决相关问题。
- 可以使用在线支持请求上的管理选项卡在线查看案例状态。
请致电批量许可支持中心以告知案例编号
根据你所在的地区,你可以致电我们的批量许可支持团队。
- 请准备好引用你的案例编号和批量许可协议编号。
- 可能需要提供其他用户信息,以帮助分流技术问题,特别是与用户配置文件和协议权限有关的问题。 - 如果你没有现有案例,创建联机支持请求更快,并且不需要支持大使获取你的联系方式。
- 我们将根据你所述的偏好,在 24 个工作小时内通过电话或电子邮件回复,通常要快得多。
选择你所在的地理区域,然后选择你所在的国家/地区。
- 如果你的位置未列出,请创建联机支持请求。
- 对于位于不同位置的支持团队,拨打非免费电话号码的电话可能会产生呼叫费用。
- (亚洲 | 中国)
- (亚洲 | 印度)
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- (北美洲和中美洲 | 美国)
- (南太平洋 | 澳大利亚)
- (南太平洋 | 新西兰)
批量许可支持人员联系信息
亚洲
国家/地区 | 收费电话号码 | 营业时间 | 支持的语言 |
---|---|---|---|
中国 | 800 819 0567(免费) 400 620 0567(手机免费) |
上午 09:00 - 下午 18:00 GMT+8 | 普通话、英语 |
香港 | 800 969 800(免费) | 上午 09:00 - 下午 18:00 GMT+8 | 粤语、普通话、英语 |
印度 | 000800 440 1555(免费) +1 (212) 444.0497 |
上午 01:00 - 下午 10:00 GMT+5.30 | 英语 |
印度次大陆 | +1 (212) 444.0497 | 上午 09:00 - 下午 18:00 GMT+5.30 | 英语 |
印度尼西亚 | 001 803 44 3033(免费) | 上午 09:00 - 下午 18:00 GMT+7 | 英语、印度尼西亚语 |
日本 | 0120-737-565(免费) | 上午 09:00 - 下午 17:30(周六和节假日除外) | 日本語 |
澳门特别行政区 | 800 969 800(免费) | 上午 09:00 - 下午 18:00 GMT+8 | 粤语、普通话、英语 |
马来西亚 | 1 800 80 7456(免费) +60 03 7712 4334 |
凌晨 01:00 - 上午 10:00(格林尼治标准时间) | 英语 |
菲律宾 | 1800 1441 0123(免费) | 09:00 - 18:00 | 英语 |
新加坡 | 1800 820 9963(免费) | 上午 09:00 - 下午 18:00 GMT+8 | 英语 |
韩国 | 00 308 44 0102(免费) +82 (2) 3483.7090 |
上午 09:00 - 下午 18:00 GMT+9 | 韩语 |
台湾 | 0809 090343(免费) +886 2772 49353 |
上午 09:00 - 下午 18:00 GMT+8 | 普通话、英语 |
泰国 | 001 800 441 0231(免费) +65 6622 1235 |
凌晨 01:00 - 上午 10:00(格林尼治标准时间) | 英语、泰语 |
越南 | 120-11152(免费) +65 6622 1235 |
凌晨 01:00 - 上午 10:00(格林尼治标准时间) | 英语 |
东南亚 | 拨往新加坡可能需要支付国际通行费。 +65 6622 1235 |
上午 09:00 - 下午 18:00 GMT+8 | 英语 |
欧洲
国家/地区 | 收费电话号码 | 营业时间 | 支持的语言 |
---|---|---|---|
所有位置 | 对德国的国际通行费可能适用。 +49 8924445143 (英语) +49 8924445094 (德语) +49 8924445246 (法语) |
周一至周五,上午 09:00 - 下午 18:00 | 英语、德语 法语 |
奥地利 | 0800 293500(免费) | 周一至周五,上午 09:00 - 下午 18:00 | 德语 |
比利时 | 800 72293(免费) | 周一至周五,中午 08:00 - 晚上 17:00 | 法语、荷兰语 |
捷克共和国 | 420800022788(免费) | 周一至周五,上午 09:00 - 下午 18:00 | 捷克语 |
丹麦 | 80400067(免费) | 周一至周五,中午 08:30 - 晚上 17:00 | 丹麦语 |
芬兰 | 358981710026(免费) | 周一至周五,中午 09:00 - 晚上 17:00 | 芬兰语 |
法国 | 800902791(免费) | 周一至周五,上午 09:00 - 下午 18:00 | 法语 |
德国 | +49 8924445094 (收费) 0800 6270101 (免费) |
周一至周五,中午 08:30 - 晚上 18:00 | 德语 |
希腊 | 0800 352021 (免费) | 周一至周五,中午 09:00 - 晚上 17:00 | 希腊语 |
匈牙利 | 06800 15829(免费) | 周一至周五,中午 09:30 - 晚上 18:00 | 匈牙利语 |
爱尔兰 | 1800 555035(免费) |
周一至周五,上午 08:00 - 下午 17:00 | 英语 |
意大利 | 800 785768(免费) | 周一至周五,上午 09:00 - 下午 18:00 | 意大利语 |
卢森堡 | 8002 4248(免费) | 周一至周五,中午 08:00 - 晚上 17:00 | 法语、德语 |
荷兰 | 0800 0221871(免费) | 周一至周五,中午 08:30 - 晚上 18:00 | 荷兰语 |
挪威 | 800 14956(免费) | 周一至周五,中午 08:30 - 晚上 17:00 | 挪威语 |
波兰 | 00 800 112 46 99(免费) | 周一至周五,中午 08:30 - 晚上 18:00 | 波兰语 |
葡萄牙 | 800 849101(免费) | 周一至周五,上午 09:00 - 下午 18:00 | 葡萄牙语 |
西班牙 | 900 994910(免费) | 周一至周五,上午 09:00 - 下午 18:00 | 西班牙语 |
瑞典 | 020 797079 (免费) | 周一至周五,中午 08:30 - 晚上 17:00 | 瑞典语 |
瑞士 | 0800 563564(免费) | 周一至周五,中午 08:00 - 晚上 17:00 | 法语、德语、意大利语 |
土耳其 | 8503902777 | 周一至周五,上午 09:00 - 下午 18:00 | 土耳其语 |
英国 | 0800 9179016(免费) | 周一至周五,中午 08:00 - 晚上 18:00 | 英语 |
中东和非洲
国家/地区 | 收费电话号码 | 营业时间 | 支持的语言 |
---|---|---|---|
所有位置 | 拨往德国可能需要支付国际通行费。 +49 8924445143(英语) +49 8924445246(法语) |
周一至周五,上午 09:00 - 下午 18:00 | 英语 法语 |
以色列 | 180 9454040(免费) | 周日至周四,上午 08:00 - 下午 18:00 | 希伯来语 |
南非 | 27800202725 | 周一至周五,上午 10:00 - 晚上 19:00 | 英语 |
美洲
国家/地区 | 收费电话号码 | 营业时间 | 支持的语言 |
---|---|---|---|
加拿大 | (866) 230-0560(英语)(免费) | 太平洋标准时间周一到周五上午 5 点至下午 5 点 | 英语、法语 |
美国 | (866) 230-0560(免费) | 太平洋标准时间周一到周五上午 5 点至下午 5 点 | 英语 |
南太平洋
国家/地区 | 收费电话号码 | 营业时间 | 支持的语言 |
---|---|---|---|
澳大利亚 | 1800 002 691(免费) +61 2 8223 9202 |
08:30 - 18:00 AEST | 英语 |
新西兰 | 0800 444 647(免费) +64 09 912 8073 |
08:30 - 18:00 NEST | 英语 |