通过

打印跟踪问题

  • 项目

Host Integration Server 在主机打印服务组件及其之间流动的消息中包含了广泛的跟踪。 Host Integration Server 打印服务通过两个定义完善的 SNA API 进行通信 - FMI (功能管理接口) APPC (应用程序到程序通信) API FMI 用于 3270 打印，而 APPC API 用于 IBM i 打印。

对于输出不正确的问题

  1. 如果可能，请通过停止所有打印到其他打印机会话来隔离此打印作业。 这样，支持人员在查看跟踪时可以更轻松地进行分析。

  2. 停止 () 的打印会话。

  3. 使用 SNA 管理器跟踪实用工具启用以下跟踪：

  4. 选择 “SNAPrint：内部跟踪”选项卡 (自定义事件) ，消息跟踪 (所有) 。 自定义事件启用名为“高级作业日志记录”的新型跟踪。 它跟踪数据流的每个字节。

    选择 “SNAServer”。 消息跟踪 (数据链接控制、3270 消息、LU 6.2 消息) 。

    重现问题。

    选择“跟踪项”选项卡中的“清除所有跟踪”按钮 ，立即 关闭跟踪。

    将另一个作业打印到此打印会话，这次将“目标”更改为“文件”。 这可以在此打印会话的“打印”选项卡中完成。

对于所有其他问题

  1. 如果问题本身只显示一个打印作业，请尽可能通过停止其他打印会话的所有打印来隔离此作业。 这样，支持人员在查看跟踪时可以更轻松地进行分析。

  2. 停止 () 的打印会话。

  3. 使用 SNA 管理器跟踪实用工具启用以下跟踪：

    选择 “SNAPrint：内部跟踪 (全部”;除了自定义事件) ，消息跟踪 (所有) 。

    选择 “SNAServer”。 消息跟踪 (数据链接控制、3270 消息、LU 6.2 消息) 。

    重现问题。

    通过在“跟踪项”选项卡中选择“ 清除所有跟踪 ”，立即关闭 跟踪 。

收集支持人员的信息

  1. %snaroot%\system\config\com.cfg。

  2. %snaroot%\traces 目录中的所有跟踪。

  3. 应用程序事件日志。

  4. 在问题输出错误的情况下，打印机输出文件。

  5. 从物理打印机硬复制输出。

  6. 输出文件和/或“成功”作业的硬复制输出。 这可能是另一个打印模拟器或实际 IBM 设备的输出。

注意

在联系产品支持人员之前，请获取以下信息：