迁移到 Microsoft 365 混合环境后,无法访问 Outlook 中的隐藏邮箱

原始 KB 编号: 4034273

症状

迁移到 Microsoft 365 后,用户无法在 Outlook 中打开文件夹或添加隐藏邮箱。 此外,用户可能会收到以下错误消息,具体取决于他们尝试添加或访问的内容。

  • 其他邮箱

    无法解析名称。 该名称不能与地址列表中的名称匹配。

  • 其他 Exchange 帐户

    该名称不能与地址列表中的名称匹配。

  • 日历或其他文件夹

    Microsoft Outlook 无法识别UserName。

原因

尝试添加隐藏的邮箱时,应会出现此行为。

解决方案

自动映射使具有 完全访问权限 的用户能够访问隐藏的邮箱。 如果从本地环境迁移,请参阅以下文章,获取在混合环境中启用自动映射的说明:

自动映射在 Microsoft 365 混合环境中无法按预期工作