修复 Exchange Online 中的 NDR 错误“550 5.1.0”

在发送电子邮件后收到错误时，这很令人沮丧。本主题介绍在未送达报告中看到错误代码 550 5.1.0 或 5.1.0（也称为 NDR、退回邮件、传递状态通知或 DSN）时可以执行的操作。

使用 NDR 中的信息来帮助你决定如何解决问题。

为什么收到此弹跳消息？

生成 5.1.0 错误的目标电子邮件服务器不接受你（发件人）或收件人的邮件。如果收件人阻止了来自你（电子邮件地址、Exchange Online 组织甚至所有 Exchange Online）的邮件，则可能会发生这种情况。


	我收到了这个弹跳消息。如何解决问题？		我是电子邮件管理员。如何实现解决此问题？		错误代码 5.1.0 的详细信息

本部分包含可以尝试自行解决问题的步骤。

如果这些步骤无法为你解决问题，请与电子邮件管理员联系，并参考本主题，以便他们可以尝试为你解决问题。

电子邮件地址可能位于收件人个人维护的阻止列表中。如果成功将邮件发送到同一域中的其他收件人（例如， @fabrikam.com)

请联系收件人（按电话、亲自等）验证电子邮件地址是否不在其阻止列表中。

在收件人的自动完成列表中（也称为 昵称缓存）中，可能具有无效条目。例如，收件人可能已从本地 Exchange 组织移动到 Exchange Online，反之亦然。尽管收件人的电子邮件地址相同，但收件人的其他内部标识符可能已更改，从而破坏收件人的缓存条目。

若要从 Outlook 2010 中以后的“自动完成”列表中删除无效收件人或所有收件人，请参阅 “自动完成”的“收件人”、“抄送”和“密件抄送”框中的“管理建议收件人”。

若要在 Outlook 中重新发送邮件，请参阅 “重新发送电子邮件”。

若要从Outlook 网页版（以前称为 Outlook Web App）的自动完成列表中删除收件人，请执行以下步骤之一：

只能在精简版本的Outlook 网页版中清除自动完成列表。若要在精简版本的 Outlook 网页版中打开邮箱，请执行以下步骤之一：

在较旧的 Web 浏览器中打开邮箱，该浏览器仅支持精简版本的Outlook 网页版（例如 Internet Explorer 9）。
将Outlook 网页版设置配置为仅使用精简版本的Outlook 网页版（更改在下一次打开邮箱时生效）：
1. 在Outlook 网页版中，单击“设置 ”。
2. 在“搜索所有设置”框中，键入浅色并选择结果中的Outlook 网页版版本。
3. 在打开的页面中，选择“使用精简版本的Outlook 网页版”，然后单击“保存”。
4. 注销，关闭 Web 浏览器，并在Outlook 网页版再次打开邮箱。

在精简版本的 Outlook 网页版中打开邮箱后，执行以下步骤以清除自动完成列表中的所有条目：

选择 “选项” 并验证 是否选择了“消息传送 ”。
在 “电子邮件名称解析 ”部分中，单击“ 清除最近的收件人”列表，然后在确认对话框中单击“ 确定 ”。
在“选项”中，若要将邮箱返回到完整版本的Outlook 网页版，请转到 Outlook 版本，清除“使用精简版本”复选框，然后单击“保存”。
注销并关闭 Web 浏览器。下次在受支持的 Web 浏览器中打开邮箱时，将使用完整版本的Outlook 网页版。

Exchange Online 域的发件人策略框架（SPF）记录可能不完整，并且可能不包括域的所有邮件源。有关详细信息，请参阅设置 SPF 以帮助防止欺骗。

Exchange Online 针对此特定错误的 NDR 可能包含以下信息中的部分或全部信息：