修复 Exchange Online 中的 NDR 错误“550 5.0.350”

在发送电子邮件后收到错误时,这很令人沮丧。 本主题介绍在未送达报告中看到错误代码 550 5.0.350(也称为 NDR、弹跳消息、传递状态通知或 DSN)时可以执行的操作。

使用 NDR 中的信息来帮助你决定如何解决问题。

       
我收到了这个弹跳消息。 如何解决问题? 我是电子邮件管理员。如何解决此问题?

为什么收到此弹跳消息?

5.0.350 是 Exchange Online 用于各种通常由收件人的电子邮件组织返回的非特定错误的通用包装器。

但是,如果 NDR 也包含 x-dg-ref header is too long,这是特定解决方案的特定问题。 如果在 Outlook 邮件中使用 RTF 格式,则会出现此问题。 邮件可能包含至少一个附件,其中一个附件可能是同时包含至少一封附加电子邮件的电子邮件。

或者,如果 NDR 还包含 Requested action not taken: policy violation detected (AS345),则这是特定解决方案的另一个特定问题。 如果邮件包含一个附件(例如,一个 Word 文件),其中包含 20 个或多个嵌入文件(例如 Excel 或 Word 文件),则会出现此问题。

我收到了这个弹跳消息。 如何解决问题?

如果 NDR 包含 x-dg-ref header is too long,则对 Outlook 中的邮件使用 HTML 格式,而不是 格式文本格式。 有关详细信息,请参阅 将消息格式更改为 HTML、格式文本格式或纯文本

如果 NDR 包含 Requested action not taken: policy violation detected (AS345),请从附件中删除一些嵌入的文件。

否则,请将 NDR 转发给管理员以获取帮助。

我是电子邮件管理员。如何实现解决此问题?

x-dg-ref 标头太长

在格式文本格式的消息中,附件的二进制大型对象(BLOB)将成为标头字段中标头流的 X-MS-TNEF-Correlator 一部分。 如果附件太大,标头字段的行长度太长,因此接收电子邮件服务器将拒绝该邮件。

在 Exchange Online 中,可以在远程域中以及邮件联系人或邮件用户的属性中控制 TNEF(也称为传输中性封装格式、Outlook 格式或 Exchange RTF 格式)设置。 有关详细信息,请参阅 Exchange Online 中的消息格式和传输。

其他 5.0.350 错误

通常,没有任何支持可以为你执行的操作,因为问题在于收件人的电子邮件系统。

当Microsoft 365 或 Office 365 尝试将邮件发送到外部电子邮件服务器或服务时,“管理员的诊断信息”部分将包含原始错误消息。 使用此信息来帮助识别问题,并查看是否可以执行任何操作来解决问题。

仍需要有关错误代码 550 5.0.350 的帮助?

另请参阅

Exchange Online 中的电子邮件未送达报告