修复 Exchange Online 中的 NDR 错误“550 5.7.12”

项目
07/30/2024

在发送电子邮件后收到错误时，这很令人沮丧。本主题介绍在未送达报告中看到状态代码 550 5.7.12 或 5.7.12（也称为 NDR、退回邮件、传递状态通知或 DSN）时可以执行的操作。当收件人配置为拒绝从组织外部发送的邮件时，你将看到此自动通知。


	我收到了这个弹跳消息。如何解决问题？		我是电子邮件管理员。如何实现解决此问题？

我收到了这个弹跳消息。如何解决问题？

只有收件人组织中的电子邮件管理员才能解决此问题。请与电子邮件管理员联系，并参考这些信息，以便他们可以尝试为你解决问题。

我是电子邮件管理员。如何实现解决此问题？

以下各节介绍了允许外部发件人向组织中的收件人发送邮件的两种方法。

若要打开 Exchange 管理中心（EAC），请参阅 Exchange Online 中的 Exchange 管理中心。

方法 1：允许所有内部和外部发件人向此收件人发送邮件

打开 EAC，并根据收件人类型使用以下过程之一。

用户邮箱

新建 EAC

转到收件人>邮箱。
从列表中选择一个邮箱，然后单击它。此时会显示邮箱属性屏幕。
在“邮件流设置”下，单击“管理邮件流设置”。 此时会显示“ 管理邮件流设置” 屏幕。
在 “邮件传递限制 ”窗格中，单击“ 编辑”。 此时会显示“邮件传递限制”屏幕。
清除“要求发件人”在“接受邮件”部分中进行身份验证的复选框。
单击“ 保存”。

经典 EAC**

转到收件人>邮箱。
从列表中选择邮箱，然后单击“ 编辑 ”。此时会显示邮箱属性屏幕。
转到邮箱功能>邮件传递限制>，然后单击“查看详细信息”。 此时 会显示邮件传递限制 屏幕。
清除“要求所有发件人”在“接受邮件”部分中进行身份验证的复选框。
单击“确定”，然后单击“保存”。

组（通讯组、启用邮件的安全组和动态通讯组）

新 EAC 中的组

转到收件人>组。
从列表中选择组，然后单击它。此时会显示“组属性”屏幕。
单击“设置”选项卡。此时会显示“组设置”屏幕。
在 “交付管理 ”窗格下，单击“ 编辑交付管理”。 此时会显示“交付管理”屏幕。
选择“ 允许来自组织内外人员的邮件”单选按钮。
单击“保存更改”。

经典 EAC 中的组

转到收件人>组>，从列表中选择组，然后单击“编辑”。 此时会显示“组属性”屏幕。
在左窗格中，单击“ 交付管理”。
单击组织内外发件人的单选按钮。
单击“ 保存”。

邮件用户

重要

目前，编辑邮件用户的邮件流设置仅在经典 EAC 中可用。

转到收件人>联系人。
从列表中选择邮件用户，然后单击“ 编辑 ”。此时会显示邮件用户属性屏幕。
转到邮箱流设置>邮件传递限制，然后单击“查看详细信息”。 此时会显示“邮件传递限制”屏幕。
清除“要求所有发件人”在“接受邮件”部分中进行身份验证的复选框。
单击“确定”，然后单击“保存”。

共享邮箱

新 EAC 中的共享邮箱

转到收件人>邮箱。
从列表中选择一个共享邮箱，然后单击它。此时会显示邮箱属性屏幕。
在“邮件流设置”下，单击“管理邮件流设置”。 此时会显示“ 管理邮件流设置” 屏幕。
在 “邮件传递限制 ”窗格中，单击“ 编辑”。此时 会显示邮件传递限制 屏幕。
清除“要求发件人”在“接受邮件”部分中进行身份验证的复选框。
单击“ 保存”。

经典 EAC 中的共享邮箱

转到收件人>邮箱。
从列表中选择共享邮箱，然后单击“ 编辑 ”。此时会显示共享邮箱属性屏幕。
转到邮箱功能>邮件传递限制>，然后单击“查看详细信息”。 此时会显示“邮件传递限制”屏幕。
清除“要求所有发件人”在“接受邮件”部分中进行身份验证的复选框。
单击“确定”，然后单击“保存”。

方法 2：使用收件人允许的发件人列表

可以使用收件人的允许发件人列表选择性地允许来自所有内部发件人和指定外部发件人的邮件，而不是允许所有外部发件人向此收件人发送邮件。

注意：

若要将外部发件人添加到收件人允许的发件人列表中，必须先创建邮件联系人或邮件用户来表示组织中的外部发件人。
若要将组织中的每个人添加到收件人允许的发件人列表中，可以创建一个通讯组或一个动态通讯组，其中包含组织中的每个人。创建此组后，可以将其添加到收件人允许的发件人列表中。
收件人允许的发件人列表不同于在“保护>垃圾邮件”筛选器的 EAC 中管理的反垃圾邮件的允许发件人列表。

若要配置收件人允许的发件人列表，请打开 EAC，并根据收件人类型使用以下过程之一。

用户邮箱

新建 EAC

转到收件人>邮箱。
从列表中选择用户邮箱，然后单击它。此时会显示邮箱属性屏幕。
在“邮件流设置”下，单击“管理邮件流设置”。 此时会显示“ 管理邮件流设置” 屏幕。
在 “邮件传递限制 ”窗格中，单击“ 编辑”。 此时会显示“邮件传递限制”屏幕。
在“接受消息”部分下配置以下设置：
- 清除“要求发件人进行身份验证”复选框。
- 选择 所选发件人的单选按钮。
- 单击“ + 添加发件人”。
- 在 “接受邮件” 屏幕中，选择外部发件人和“所有内部用户”组。
- 将外部发件人和“所有内部用户”组添加到收件人允许的发件人列表中。
完成后，单击“ 确认”。
单击“ 保存”。

经典 EAC

转到收件人>邮箱。
从列表中选择邮箱，然后单击“ 编辑 ”。此时会显示邮箱属性屏幕。
转到邮箱功能>邮件传递限制>，然后单击“查看详细信息”。 此时 会显示邮件传递限制 屏幕。
在 “接受消息” 部分中配置以下设置：
- 清除“要求对所有发件人进行身份验证”复选框。
- 选择“仅以下列表中的发件人”，然后单击“添加”。在打开的 “选择成员 ”对话框中，选择外部发件人和“所有内部用户”组。
- 将外部发件人和“所有内部用户”组添加到收件人允许的发件人列表中。
- 完成后，单击“确定”。
单击“确定”，然后单击“保存”。

仍需要有关错误代码 550 5.7.12 的帮助？

另请参阅

Exchange Online 中的电子邮件未送达报告