当 Microsoft 365 用户尝试删除 Outlook 或 Outlook 网页版中的项时出现（邮件存储已达到其最大大小）错误
症状
当 Microsoft 365 用户尝试删除 Outlook 或 Outlook 网页版中的日历事件等项时，用户会遇到以下症状：
在 Outlook 中，用户会收到以下错误消息：
消息存储已达到其最大大小。 若要减少此消息存储中的数据量，请选择不再需要的某些项，将其永久 (Shift + Del) 删除。
在 Outlook 网页版中，用户收到以下错误消息：
无法完成操作。 服务器上出错。
原因
如果用户邮箱的“可恢复邮件”文件夹中的项超过默认配额 30 千兆字节 (GB) ，则会出现此问题。
解决方案
若要解决此问题，请使用以下某种方法：
- 确保已启用“诉讼保留”或“就地保留”。 如果启用了任一功能，则“可恢复邮件”文件夹的存储配额会自动从 30 GB 增加到 100 GB。
- 启用存档邮箱，在 Exchange Online 中启用自动扩展存档功能，然后为保留的邮箱创建自定义保留策略。 完成这些步骤后，用户存档中“可恢复邮件”文件夹的存储配额将不受限制。
有关如何提高存储配额的信息，请参阅提高保留邮箱的可恢复邮件配额。
详细信息
“可恢复的项目”文件夹对用户不可见。 它包含已软删除的邮件项。
在下列情况下，项目将视为被软删除：
- 用户从“已删除邮件”文件夹删除项目或清空所有项目。
- 用户按 Shift+Delete 从任何其他邮箱文件夹删除项目。
用户可以在 Outlook 或 Outlook Web App 中使用恢复已删除邮件功能来恢复已经删除的邮件。
有关恢复删除邮件的详细信息，请参阅可恢复邮件文件夹。
有关可能会阻止保留策略删除电子邮件的问题的信息，请参阅 解决使用保留策略时的电子邮件存档和删除问题。
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