Exchange 2013 电话顾问
适用于：Exchange Server 2013、Exchange Server 2016
统一消息 (UM) 要求将 Microsoft Exchange 与组织的现有电话系统集成起来。 要成功进行部署，您需要仔细分析现有电话基础结构，并执行正确的计划步骤来部署统一消息。
对于很少或没有电话网络经验的 Exchange 管理员来说，计划阶段可能是一项重大的挑战。 若要帮助解决此难题，请参阅以下资源部分 ，以帮助进行 UM 部署。
本主题中的其他部分介绍了统一消息支持的 VoIP 网关、如何确定使用特定 VoIP 网关型号或制造商是否支持 PBX、是否使用直接 SIP 连接支持 IP PBX，以及Exchange Online UM) 支持的会话边界控制器 (SBC。
有助于 UM 部署的资源
创建电话网络部署准则非常有挑战性。 由于电话网络可以包括具有不同配置设置、固件和要求的 VoIP 网关、IP PBX 和 PBX，因此各个电话网络之间差异很大。 不过，有几项资源可以帮助您成功部署统一消息：
统一消息专家：UM 专家是接受过 Exchange 工程团队提供的 Exchange 统一消息技术培训的系统集成商。 To help ensure a smooth transition to Unified Messaging from legacy voice mail systems, Microsoft recommends that all customers engage a UM specialist. 若要联系统一消息专家，请参阅 Microsoft 解决方案提供商 页。
支持的 VoIP 网关、IP PBX 和 PBX 的配置说明：这些配置说明包含设置和其他信息，在配置 VoIP 网关、IP PBX 和 PBX 以与网络上的统一消息服务器通信时非常有用。 有关详细信息，请参阅 支持的 VoIP 网关、IP PBX 和 PBX 的配置说明。
在接洽统一消息专家之前，您应当能够回答他们将询问您的一些关键问题。 知晓以下问题的答案有助于让您和 UM 专家之间的会话更有效率：
- 在您的组织中现在有多少使用电话或语音邮件（或二者都使用）的用户？
- 您计划向多少用户提供统一消息？
- 您打算使用哪个或哪些 PBX 实现与统一消息集成？
- 您的组织有多少 PBX？ 说出供应商、类型（基于电路或 IP）、型号和固件版本。
- PBX 网络是否联网，它们是集中的，还是位于多个位置？
- 您的组织当前使用什么语音邮件系统？ 说出供应商、类型、型号和固件版本。
- 语音邮件系统是如何集成到您的 PBX 中的（模拟、T1/E1、PRI、数字组仿真、VoIP、其他）？
- 您当前正在使用语音网络吗？
- 您的组织使用什么类型的传真系统，传真系统是否支持路由到 Exchange 的入站传真？
- 您的组织是否使用自动助理？
- 您是否需要为仅使用电话的用户（即不能访问电子邮件的用户）提供支持？
支持的 VoIP 网关
将统一消息与 PBX 集成需要使用一个或多个 VoIP 网关，以便将基于 TDM 的 PBX 所使用的电路交换协议转换成统一消息所使用的基于 IP 的数据包交换协议。 VoIP 网关供应商提供的几种型号的 VoIP 网关和媒体网关已通过测试，支持统一消息。
如今，统一消息与 VoIP 网关、IP PBX 和 SBC 的互操作性测试已与 Microsoft 统一通信开放式互操作性计划集成。 有关详细信息，请参阅 Microsoft 统一通信开放式互操作性计划。
Microsoft 统一通信开放式互操作性计划资格计划针对 VoIP 网关、IP PBX 和高级 VoIP 网关，可以确保客户在将合格的电话 VoIP 网关和 IP PBX 与 Microsoft 统一通信软件一起使用时，拥有无缝的安装和支持体验。 只有满足一系列苛刻测试要求、且符合规范和测试计划的产品才具备资格。
有关配置支持的 VoIP 网关、IP PBX 和 PBX 的详细信息，请参阅 支持的 VoIP 网关、IP PBX 和 PBX 的配置说明。
以下 VoIP 网关供应商经过了互操作性验证：
- AudioCodes
- Dialogic
- 下表列出了 VoIP 网关供应商、VoIP 网关型号和每种型号所支持的协议。
| 供应商 | 模型 | 受支持的协议 |
|---|---|---|
| AudioCodes | MediaPack 114/8 FXO | 与带内 DTMF 模拟 与 SMDI 模拟 |
| AudioCodes | Mediant 1000 | 与带内 DTMF 模拟 与 SMDI 模拟 BRI Q.SIG T1/E1 Q.SIG IP 到 IP |
| AudioCodes | Mediant 2000 | T1/E1 CAS T1/E1 Q.SIG IP 到 IP |
| Dialogic | DMG1000PBXDNIW | 数字组仿真 |
| Dialogic | DMG1000LSW | 与带内 DTMF 模拟 与 SMDI 模拟 |
| Dialogic | DMG2000 | T1 CAS T1/E1 Q.SIG |
| Dialogic | DMG3000 | BRI Q.SIG |
| NET | VX1200 | T1 Q.SIG |
| Sonus | SBC 1000/2000 2.2.1 或更高版本 | TDM 信号 (ISDN)：AT&T 4ESS/5ESS、Nortel DMS- 100、Euro ISDN (ETSI 300-102)、QSIG、NTT InsNet（日本）、ANSI National ISDN-2 (NI-2) TDM 信令 (CAS) ：T1 CAS (E&M，循环启动) ;E1 CAS (R2) |
| Quintum | Tenor DX 系列 | T1 Q.SIG |
使用 AudioCodes VoIP 网关时支持的 PBX
下表列出了使用 AudioCodes VoIP 网关（包括 MediaPack-114 FXO、MediaPack-118 FXO 和 Mediant 2000）时所支持的 PBX。
| PBX 制造商 | PBX 型号/类型 | AudioCodes 型号 "x" - 需要替换为 4 或 8 "y" - 需要替换为 1、2、4、8 或 16 |
|---|---|---|
| Alcatel | OmniPCX 4400 | MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0 Mediant2000/ySpans/SIP |
| Aastra | M1000, M2000 | Mediant2000/ySpans/SIP |
| Avaya | Definity G3 | MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0 Mediant1000/ySpans/SIP Mediant2000/ySpans/SIP |
| Avaya | Magix/Merlin | MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0 |
| Avaya | S8300 | MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0 Mediant1000/ySpans/SIP Mediant2000/ySpans/SIP |
| Avaya | S8700 | MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0 Mediant1000/ySpans/SIP Mediant2000/ySpans/SIP |
| Avaya | IP Office | MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0 Mediant2000/ySpans/SIP |
| Cisco | CallManager 4.x | Mediant1000/IP 到 IP Mediant2000/IP 到 IP |
| NEC | Electra Elite | MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0 |
| NEC | NEAX2400 | MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0 Mediant2000/ySpans/SIP/RS232 |
| NeXspan | S | MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0 |
| Nortel | Communication Server-1000M、1000S、1000E | Mediant1000/ySpans/SIP Mediant2000/ySpans/SIP |
| Nortel | Meridian 11c、51c、61c、81c | Mediant1000/ySpans/SIP Mediant2000/ySpans/SIP |
| Panasonic | KX-TES824、KX-TEA308 | MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0 |
| Panasonic | KX-TDA30、KX-TDA100、KX-TDA200、KX-TDA600 | MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0 |
| Shortel | IP 电话系统 | MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0 |
| Siemens | HiCom 150E | MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0 |
| Siemens | HiPath 3550 | MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0 |
| Siemens | HiPath 4000 | MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0 Mediant1000/ySpans/SIP Mediant2000/ySpans/SIP |
| Tadiran Telecom | Coral Flexicom、Coral IPX | MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0 Mediant1000/ySpans/SIP Mediant2000/ySpans/SIP |
使用 Dialogic VoIP 网关时支持的 PBX
每个 Dialogic VoIP 网关模型支持不同的 PBX。 下表显示了 PBX 制造商和型号，以及可以使用的 Dialogic VoIP 网关。 每个 VoIP 网关使用不同的信号方法、密度和协议。
使用 DMG1000 系列媒体网关时支持的 PBX
下表显示了使用低密度对话媒体网关 (DMG1000) 时所支持的 PBX。 但是，使用模拟 DMG1000 时，必须使用补充信号（RS232 SMDI、MD110、MCI 协议或带内 DTMF 信号）。
| PBX 制造商 | PBX 型号/类型 | DMG 型号和附加信号 |
|---|---|---|
| Aastra | Aastra MD110（以前为 Ericsson MD110） | DMG1008LSW 使用 MD110 RS232 协议的模拟连接 |
| Alcatel | Omni PCX 4400 | DMG1008LSW |
| Avaya | Definity G3 S8100、S8300、S8700 和 S8710（Communications Mgr SW V2.0 或更高版本） | DMG1008DNIW |
| Intercom | DMG1008LSW 使用 SMDI 串行协议的模拟连接 |
|
| Mitel | SX-200D、X-200 Light、SX-2000 Light、SX-2000 S、SX-2000 VS、SX-200 ICP | DMG1008MTLDNIW |
| NEC | 2000, 2400, 2400 IPX | DMG1008DNIW |
| Nortel | Meridian 1 - 选项 11、21、21A、51、61、71 和 81 Meridian SL1 - 常规 X11，15 版或更高版本 Nortel Communication Server - 带 V3.0 或更高版本的 1000M、1000S、1000E |
DMG1008DNIW |
| Nortel | SL 100 | DMG1008LSW 使用 SMDI 串行协议的模拟连接 |
| Siemens | HiCom 300E CS | DMG1008DNIW |
| Siemens | HiCom 300E（欧洲） | DMG1008LSW 使用带内 DTMF 信号的模拟连接 |
| Siemens/ROLM | 8000 (SW 版本 80003 或更高版本) 9000 (所有版本) 9751（SW 发布版 9005 的所有版本） 9751（SW 9006.4 版或更高版本） |
DMG1008RLMDNIW |
| Siemens | HiPath 4000 | DMG1008LSW |
| Toshiba | CTX（SW 版本 AR1ME021.00） | DMG1008LSW |
| 其他 | 各种 | DMG1008LSW 使用带内 DTMF 或 SMDI 的模拟连接 |
使用 DMG 2000 系列媒体网关时支持的 PBX
下表显示了 T1/E1 Dialogic 媒体网关 (DMG2000) 所支持的 PBX。 DMG2000 网关，它提供单跨段 (DMG2030DTIQ)、双跨段 (DMG2060DTIQ) 或四跨段 (DMG2120DTIQ) 密度，支持以下协议：
- T1 CAS
- T1 Q.SIG
- E1 Q.SIG
- T1 NI-2
- T1 5ESS
- T1 DMS100
如果使用通道关联信号 (CAS) 信号方式，则补充信号（RS232 SMDI、MD110、MCI 协议或带内 DTMF 信号）是必需的。 如果使用 Q.SIG 信号，则 PBX 必须支持与呼叫和被呼叫方信息关联的补充服务，并且支持统一消息需要的呼叫转移能力。
| PBX 制造商 | PBX 型号/类型 | 所需的软件版本 | 协议和附加信号 |
|---|---|---|---|
| Alcatel | Omni PCX 4400 | 版本 3.2.712.5 | T1 Q.SIG E1 Q.SIG |
| Avaya | Definity G3 | 版本 3 或更高版本 | T1 CAS |
| Avaya | S8500 | Manager SW V2.0 或更高版本 | T1 CAS T1 Q.SIG E1 Q.SIG |
| Ericsson | MD110 | Release MX1 TSW R2A (BC13) | E1 Q.SIG |
| Intercom | CAS（w/SMDI 串行协议） | ||
| NEC | 2400 IMX | 5200 Dec. 92 1b 版或更高版本 | CAS（w/MCI 串行协议） |
| NEC | 2400 IPX | R17 发布版 03.46.001 | T1 Q.SIG |
| Nortel | Meridian 1 - 选项 11 | 15 版或更高版本，需要选项 19 和 46 | T1 Q.SIG E1 Q.SIG |
| Nortel | Communication Server 1000 | 版本 2121，发布版 4 | T1 Q.SIG E1 Q.SIG |
| Siemens | HiCom 300E CS | 发布版 9006.4 或更高版本（注意：仅北美软件负载） | T1 CAS |
| Siemens | HiPath 4000 | V2 SMR 9 SMPO | T1 Q.SIG E1 Q.SIG |
| Mitel | SX-2000 S、SX-2000 VS | LW 34 | T1 Q.SIG E1 Q.SIG |
| Mitel | 3300 | 5.1.4.8 版 | T1 Q.SIG E1 Q.SIG |
使用 DMG4008BRI 系列媒体网关时支持的 PBX
随 DMG4000 系列媒体网关一起提供了一些 TDM 界面选项。 DMG4008BRI 支持 4 端口/8 通道密度，并支持以下协议：
- ISDN BRI Q.SIG
- ETSI-DSS1 (Euro ISDN)
- NET 3（比利时）
- VN3（法国）
- 1TR6（德国）
- INS-64（日本）
- 5ESS 自定义 (北美 - AT&T)
- National ISDN（NI1 - 北美）
下表显示了使用 Dialogic 4000 媒体网关系列 (DMG4008) 时所支持的 PBX。
| PBX 制造商 | PBX 型号/类型 | 所需的软件版本 | 协议和附加信号 |
|---|---|---|---|
| Siemens | HiCom 300 | SA300-V3.05 | BRI-Q.SIG (ECMAV2) |
| Siemens | HiPath 4000 | S.0 B4400 | BRI-Q.SIG (ECMAV2) |
受支持的 IP PBX
统一消息还支持 IP PBX。 下表显示了使用与统一消息的直接 SIP 连接时所支持的 IP PBX。
| PBX 制造商 | PBX 型号/类型 | 所需的软件版本 |
|---|---|---|
| Aastra | MX-ONE | 4.0 |
| Avaya | Aura | 带 Service Pack 5 (SP5) 的 5.2.1 |
| Avaya | Communication Server 2100 | CS2100 SE13 |
| Cisco | Call Manager、Unified Communications Manager | 5.1、6.x、7.0 和 8.0 |
使用 SIP 媒体网关时支持的 IP PBX
统一消息也支持使用 SIP 媒体网关的 IP PBX。 下表显示了使用 SIP 媒体网关的 IP 到 IP 功能连接到统一消息所支持的 IP PBX。
| PBX 制造商 | PBX 型号/类型 | SIP 网关型号 |
|---|---|---|
| Cisco | Call Manager 4.x | AudioCodes Mediant 1000/2000（已启用 IP 到 IP 协议） |
Exchange 统一消息、Office Communications Server 2007 R2 和 Microsoft Lync Server
对于内部部署和混合部署，可以将 Exchange 统一消息与 Microsoft Office Communications Server 2007 R2 以及 Microsoft Lync Server 2010 或 Lync Server 2013 部署到一起，从而为组织中的用户提供语音邮件、即时消息 (IM)、增强的用户在线状态、音频视频会议以及集成的电子邮件和邮件体验。 有关详细信息，请参阅：
若要了解适用于企业电话基础结构的 Microsoft 统一通信开放式互操作性计划的更多信息，包括了解合格的 SIP PSTN 网关和 IP PBX 以及电话基础结构供应商加入此计划的流程，请参阅 Microsoft 统一通信开放式互操作性计划。