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查看 Exchange Server 中用户的语音邮件呼叫

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适用于： Exchange Server 2013、Exchange Server 2016

用户呼叫日志用于查看有关特定统一消息 (UM) 用户的以下信息：

  • 有关某个用户过去 90 天的 UM 呼叫的详细信息。

  • 每个呼叫的音频质量。 音频质量指标可能并非适用于所有通话，因为指标取决于多个因素，例如呼叫的类型和长度。

有关 UM 报告相关的其他任务，请参阅 UM 报告过程。

如何获取已启用 UM 的用户的呼叫日志？

  1. 在 Exchange 管理中心 (EAC) 中，选择“ 统一消息>”“更多选项”“更多选项”图标。>用户呼叫日志。

  2. 单击“选择一个用户”，然后选择需要其数据的用户。

  3. 若要获取报告中某一行的有关音频质量的更多详细信息，请选择此行并单击“音频质量详细信息”。 有关如何解释音频质量的详细信息，请参阅 调查用户的语音呼叫的音频质量。

  4. 若要将报表复制到剪贴板，请单击“ 将所有行复制到剪贴板”。

如何解释 UM 用户呼叫日志？

用户呼叫日志包括每次呼叫的以下信息：

  • 日期和时间：呼叫的日期和时间，位于所选用户在 Outlook Web App Microsoft设置的时区中。

  • 持续时间：调用以分钟 (MM) 和秒 (SS) 持续的时间，格式如下：MM：SS。

  • 呼叫类型：呼叫类型：

    • 呼叫应答：呼叫未接听，已转发到邮箱服务器，呼叫者留下语音邮件。

    • 呼叫应答未接来电：呼叫未接听，已转接到邮箱服务器，呼叫方未留下语音邮件。

    • 订阅者访问：已调用订阅者访问号码。 呼叫者已登录，并使用其分机和密码向 UM 进行身份验证，以便通过电话访问电子邮件、日历和语音消息。

    • 自动助理：呼叫由 UM 自动助理应答。 这些呼叫通常是呼叫者拨打组织主电话号码的呼叫。

    • 传真：收到检测到传真音的呼叫。 如果已配置传真合作伙伴，则此呼叫已发送给合作伙伴。

    • PlayonPhone：由于用户在 Outlook Web App 或 Outlook Microsoft语音邮件中单击了“在电话上播放”按钮，UM 发出了呼叫。

    • FindMe：由于呼叫应答规则中的“查找我”规则，UM 发出了出站呼叫。

    • 未经身份验证的试点号码：呼叫了 Outlook 语音访问号码。 调用方未登录且未进行身份验证。

    • 问候语录制：UM 拨打了一个呼叫来录制用户的个人问候语。

    • 无：已发出调用，但类型未定义。

  • 呼叫号码：呼叫者的电话号码或 SIP 地址。

  • 呼叫号码：SIP 拨号计划中用户的电话号码或 SIP 地址 (，例如Microsoft Office Communications Server 2007 R2 或 Microsoft Lync Server 用户) 呼叫的预期收件人。

  • UM IP 网关：接听呼叫的 UM IP 网关。

  • 音频质量：通话的整体音频质量。 有关音频质量的更多详细信息，请选择该行并单击“ 音频质量详细信息”。